Meningkatkan Efisiensi Perusahaan Anda dengan Otomatisasi Pekerjaan

Peningkatan efisiensi dan menghemat biaya adalah dua tantangan yang dihadapi oleh bisnis setiap hari. Dengan adanya teknologi, proses bisnis dapat diotomatisasi sehingga lebih mudah. Terdapat berbagai cara untuk mengotomatisasi proses, salah satunya adalah dengna menggunakan aplikasi CRM(Customer Relationship Management). Berikut adalah beberapa hal yang dapat diotomatisasi menggunakan CRM : Pengingat janji Pengingat janji membantu klien anda untuk mengingatkan jadwal dan hari mereka membuat janji dengan anda. Sistem pengingat ini sangat membantu untuk industri jasa seperti salon, klinik, dll. Pelanggan akan mengapresiasi hal ini. Ketika anda menggunakan sistem ini, anda dan pelanggan anda akan diingatkan akan janji temu anda secara otomatis sehingga anda bisa fokus pada pekerjaan anda. Tagihan berkala Apabila anda memiliki kontrak yang harus diperpanjang berkala, anda dapat mengatur CRM anda agar dapat mengirimkan tagihan ...

Alasan mengapa anda perlu mendengarkan pelanggan

Perusahaan perlu mendengarkan masukan pelanggan, banyak perusahaan yang telah kehilangan pelanggan karena mereka tidak mendengarkan pelanggan. Berikut adalah alasan mengapa anda harus mendengarkan pelanggan : Anda memerlukan data Lewat mendengarkan pelanggan, anda akan mendapatkan data. Data tersebut berupa siapa yang membeli dari anda, apa favorit mereka, usia mereka, dll. Informasi yang anda dapatkan dapat berguna untuk meningkatkan penjualan anda   Pelanggan yang puas akan meningkatkan penjualan anda Review pelanggan dapat meningkatkan keputusan mereka untuk membeli. Mendengarkan pelanggan anda dapat membuat pelanggan anda puas sehingga mereka dapat memberikan review positif untu produk anda   Membantu anda membuat keputusan yang sesuai Pelanggan anda dapat memberikan masukan bagi perusahaan anda. Selain itu ketika perusahaan anda dalam masalah, keputusan yang anda buat berdasarkan masukan dari pelanggan sehingga anda tidak hanya mendasarkan pada asumsi   ...

Meningkatkan Pertumbuhan Perusahaan Anda

Perusahaan yang tidak bertumbuh, tidak akan bertahan. Memiliki tim yang bagus, produk yang bagus, dan customer support yang bagus hampir tidak berguna apabila perusahaan anda tidak bertumbuh. Pada kenyataannya, separuh dari semua bisnis tutup dalam 5 tahun. Semakin kompetitif industri anda, perkembangan perusahaan menjadi semakin penting. Perusahaan yang bertumbuh cepat juga berarti perusahaan tersebut memiliki cash flow yang cepat. Cash flow cepat artinya proyek semakin banyak, pegawai yang lebih baik, dan pelanggan yang semakin puas. Pertumbuhan sangat penting terutama untuk industri yang sedang bertumbuh dimana perusahaan yang masuk pertama akan mendapat keuntungan lebih dibanding perusahaan yang masuk kedua. Berikut beberapa tips agar perusahaan anda bisa berkembang : Tambahkan filter empati pada proses perekrutan anda Ketika seseorang dalam perusahaan dapat memahami rekan mereka secara personal, mereka dapat memahami ...

Pentingnya Marketing untuk Usaha Anda

Banyak pengusaha tidak melakukan marketing karena merasa lebih pentng untuk membangun tim penjualan langsung, pengalaman marketing sebelumnya yang mendapatkan hasil yang tidak memuaskan, dan merasa bahwa marketing merupakan hal yang besar dan rumit. Berikut adalah beberapa saran untuk melakukan marketing : Pilih satu ide dan KISS (Keep It Simple, Stupid) Jangan berinvestasi terlalu besar pada satu hal dan jangan merencanakan terlalu awal untuk jangka panjang. Cobalah untuk bereksperimen dengan hal yang simpel dan berisiko rendah. Contohnya, cobalah untuk menginvestasikan 1-2 juta per bulan misalnya untuk pemasaran online selama 3 bulan, lalu lihat hasilnya Komunikasi dengan pelanggan untuk mencari ide terbaik Pelanggan anda bisa menjadi sumber terbaik untuk ide marketing. Gunakan masukan mereka untuk menentukan jenis program marketing yang anda akan jalankan Terima beberapa masukan gratis Marketing mungkin bukan kemampuan anda. Alokasikan ...

Perlunya Visi, Misi, dan Value untuk Perusahaan

Visi menentukan tujuan perusahaan (apa dan kenapa) dan misi mendefinisikan tujuan organisasi dan memastikan setiap keputusan sesuai dengan visi Perusahaan tanpa Visi adalah ilusi Visi membantu perusahaan memvisualisasikan pengembangan perusahaan untuk 8 hingga 10 tahun. Misi membantu perusahaan untuk menyesuaikan tindakan dan perilaku setiap orang sesuai visi. Perilaku seseorang didasarkan pada value suatu organisasi. Value seperti akar pohon, value memberikan pondasi dan bertindak sebagai mercusuar ketika perusahaan dalam masa sulit. Ketika suatu value perusahaan berorientasi pada pelanggan maka setiap tindakan dan pemikiran didasarkan pada komitmen untuk kepuasan pelanggan Struktur berdasarkan piramid Piramid berikut menunjukkan bagaimana kesesuaian setiap tindakan/keputusan harus menyebar pada perusahaan. Tim manajemen harus membuat sistem untuk mendukung tindakan dan perilaku agar sesuai susunan ini. Lebih dari 60% organisasi tidak tahu kemana tujuan mereka, mereka hanya terus berjalan ...

10 Kesalahan dalam sales meeting yang membuat prospek anda menjauh

Jam meeting yang terbatas Ketika anda mengatur janji bertemu dengan klien, anda harus memberikan fleksibilitas waktu. Ketika anda kosong pada waktu tertentu, belum tentu klien anda tersedia pada waktu tertentu. Anda harus memberikan fleksibilitas waktu ke pelanggan anda   Tidak bertanya apa yang mereka mau Waktu klien anda sangat berharga. Pastikan anda memiliki tujuan yang jelas sebelum bertemu dengan klien anda dan anda memahami kendala anda. Terkadang prospek akan menolak anda namun anda perlu memberikan alasan jelas mengapa perlu bertemu dengan anda   Menjual secara langsung Salesman door to door biasanya langsung menjual sesaat setelah anda membuka pintu dan menawarkan barang dagangannya. Pemilik rumah menolak karena merasa penipuan. Hal sama berlaku ketika anda melakukan presentasi dengan pelanggan, jangan menjual secara langsung melainkan sampaikan bahwa anda ingin berdiskusi untuk ...

Memaksimalkan Pendapatan anda Selama Pameran

Pameran merupakan salah satu cara untuk memperkenalkan produk/usaha anda. Untuk memaksimalkan investasi anda, anda harus menyusun strategi tepat agar pameran anda bisa menghasilkan. Berikut beberapa strategi untuk memaksimalkan pendapatan anda : Identifikasi kebutuhan anda dan lakukan PR anda Sebelum membuat komitmen, pastikan anda tahu apa  yang menjadi tujuan anda. Apakah anda ingin mencari pembeli? Apakah anda ingin diliput oleh media ? Siapa target pembeli anda? Kemudian pastikan anda sudah siap untuk tujuan anda. Apakah stok anda sudah cukup, apakah jenis produk yang akan anda pamerkan sudah sesuai, apakah anda sudah menyiapkan poin pembicaraan apabila tujuan anda adalah untuk diliput oleh media, dll Buat daftar target anda Buat daftar siapa yang menjadi target anda. Lihat pada website pameran dan cari siapa yang pernah menghadiri sebelumnya. Meminta bantuan Hubungi organizer ...

Apa itu People Analytic?

People analytic merupakan teknik membuat keputusan terhadap manajemen pegawai berdasarkan data. People analytic memiliki kemampuan untuk dapat mengatasi kendala manusia seperti lingkungan kerja yang kurang menyenangkan, manajemen yang buruk, budaya perusahaan yang kurang baik, dll. Beberapa hal yang menyebabkan people analytic berkembang : Perkembangan software yang dapat mengolah data Departemen HR dibawah tekanan untuk membuat keputusan secara objektif Kebutuhan data yang selalu ada Bagaimana cara kerja people analytics? People analytics mencegah pembuatan keputusan berdasarkan keputusan personal. Contohnya ketika menghire pegawai baru, people analytics membuat keputusan berdasarkan data – data yang tersedia. Komponen people analytics : Evaluasi performa Evaluasi performa didasarkan pada empat komponen yaitu analisa regresi, ukuran sampel, signal independence, dan proses vs hasil. Dengan adanya people analytics, HR Manager dapat memisahkan antara keberuntungan dengan keahlian. Sibuk biasanya dikaitkan dengan ...

Perbedaan Inside vs Outside Sales

Perbedaan inside vs outside sales cukup jelas. Outside sales bekerja menemui pelanggan dengan bertatap muka sedangkan inside sales bekerja di balik layar. Inside sales tidak bertemu dengan pelanggan secara langsung sehingga membentuk koneksi dengan pelanggan lebih sulit. Outside sales berbicara dengan pelanggan secara langsung namun mereka menghabiskan banyak waktu untuk meeting, presentasi, dll. Alat yang digunakan Keduanya menggunakan CRM, dengan tambahan teknologi video conferencing untuk inside sales sedangkan outside sales perlu menyiapkan beberapa peralatan seperti materi presentasi, peralatan presentasi, dll Sales Cycle Inside sales menggunakan metode yang mengutamakan persepsi/penilaian dari calon pelangan ketimbang membangun hubungan jangka panjang sehingga sales cycle lebih pendek. Outside sales harus menjelaskan mengenai sisi teknis, kegunaan, sehingga harus memberikan presentasi yang terbaik Biaya Outside sales lebih mahal ketimbang inside sales karena perlu ada biaya tambahan seperti ...