All posts by admin

Berdasarkan laporan google report, lebih dari 90 persen pengguna menggunakan lebih dari 1 perangkat seperti smartphone, PC, tablet, dll. Perusahaan yang ingin meningkatkan pemasaran tentunya harus menggunakan pemasaran yang terintegrasi dan menjangkau berbagai banyak perangkat. Taktik ini disebut omnichannel marketing.

Omnichannel marketing memungkinkan pengguna berinteraksi dengan perusahaan melalui platform apapun. Contohnya pengguna dapat memilih produk lewat smartphone mereka kemudian checkout melalui tablet mereka tanpa ada halangan. Berbeda dengan multi channel marketing yang fungsinya adalah memasang iklan di device yang berbeda. Ada beberapa langkah untuk memudahkan anda membuat strategi marketing omnichannel.

1. Survey pelanggan

Anda harus memahami siapa target pelanggan anda dan platform mana yang aktif. Jangan melakukan di seluruh platform sedangkan platform tersebut kurang efektif. Anda hanya menghabiskan tenaga dan waktu. Pastikan platform yang ingin anda target memang efektif.

2. Hubungkan jarak antar platform

Hal penting dalam pemasaran omni channel adalah kemudahan berpindah platform. Contohnya anda dapat menggunakan facebook ecommerce integration untuk pelanggan dapat membeli barang melalui facebook. Dari sana pelanggan dapat memilih untuk mengambil barang di toko. Hal ini merupakan integrasi antara online store dan offline store.

Gunakan tools yang sesuai untuk melakukan omnichannel marketing

Omnichannel marketing membutuhkan tool untuk memudahkan anda menghubungkan berbagai platform berbeda di satu tempat. Bitrix dapat digunakan untuk menghubungkan facebook, instagram, email marketing, dan website anda sehingga memudahkan pelanggan untuk membeli melihat produk melalui instagram, membeli produk di website anda, dan bertanya mengenai produk di website dimana anda hanya perlu menggunakan bitrix untuk menjawab semuanya.

Selain marketing, bitrix juga dapat digunakan untuk manajemen dokumen, chat internal antar tim perusahaan, pendelagasian tugas, dan fungsi HR. Askarasoft merupakan gold partner Bitrix di Indonesia untuk implementasi, training, dan pelatihan. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

Augmented dan Virtual Reality

Teknologi AR atau VR dapat membantu seseorang mensimulasikan keadaan sesungguhnya. Contohnya apabila anda ingin melatih seseorang menghadapi kebakaran, anda dapat membuat simulasi rumah yang kebakaran dan bagaimana mengatasinya. Hal tersebut sangat mudah dilakukan tanpa anda harus membuat kebakaran.

Teknologi AR akan lebih berkembang ketimbang VR karena AR dapat diakses bahkan melalui smartphone

AI akan menjadi hal lumrah pada eLearning

Sama seperti online store yang telah mengadopsi teknologi AI untuk merekomendasikan produk, eLearning juga dapat menggunakan AI untuk merekomendasikan materi yang cocok. Selain itu, kegunaan AI lainnya adalah chatbot yang dapat mensimulasikan percakapan. Contohnya pelatihan untuk customer service menghadapi pelanggan dapat dilakukan melalui chatbot yang akan bertindak sebagai pelanggan.

Program pembelajaran akan digantikan dengan konteks

Ide dari pembelajaran yang dilakukan melalui kelas tradisional mulai ditinggalkan. Materi pembelajaran harus siap ketika anda membutuhkan. Bayangkan apabila anda mengikuti pelatihan mengenai photoshop. Suatu saat, anda lupa mengenai cara melakukan cropping gambar, tentunya akan bagus apabila anda memiliki online reference yang dapat digunakan ketika dibutuhkan

Konten Lebih Visual

Dasar dari e-learning adalah e-course. Namun bentuk e-course telah berubah sejak pembelajaran berbasis PC dikenalkan menjadi pembelajaran melalui mobile. Sehingga kini kita melihat penggunaan video, animasi, dll

Media sosial juga banyak memegang peranan penting sehingga seseorang lebih senang mengkonsumsi konten visual. Tools seperti iSpring Studio dapat digunakan untuk membuat video tutorial secara professional

Pembelajaran Melalui Mobile

Berdasarkan data statista, jumlah mobile traffic di internet adalah 48,2% dan terus meningkat. Sehingga kedepan materi e-learning perlu dikembangkan untuk mobile.

iSpring merupakan tools yang dapat digunakan untuk pembuatan materi e-learning interaktif dengan animasi dan video. iSpring telah digunakan di berbagai perusahaan dan institusi. Askarasoft merupakan partner iSPring di Indonesia untuk implementasi, training, dan pelatihan. Kunjungi Ispring untuk informasi lebih jelas.

Bitrix24 kini tersedia dalam bahasa indonesia. Untuk  mengubah bahasa, cukup scroll down kemudian memilih bahasa yang sesuai :

Askarasoft merupakan gold partner Bitrix24 di Indonesia untuk implementasi, pelatihan, customization, dll. Kunjungi www.askarasoft.com/bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

Tekanan usaha dari sisi digital marketing makin meningkat seiring dengan pudarnya marketing secara tradisional. Strategi digital marketing dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan khususnya startup. Sangat penting bagi perusahaan untuk memanfaatkan teknologi digital marketing untuk meningkatkan perkembangan perusahaan. Berikut beberapa strategi digital marketing yang sering digunakan :

Email marketing

Berdasarkan survei dari DMA (Data and Marketing Association), ROI dari email marketing mencapai 122%. ROI ini empat kali lebih tinggi dari saluran marketing lainnya seperti paid search dan media sosial. Kunci dari peningkatan ROI email adalah dari subjek pesan, bahasa yang meyakinkan namun tidak bertele – tele, dan optimasi email untuk perangkat mobile.

Social Media Marketing

Marketing melalui social media diperkirakan akan meningkat dari $32 miliar dollar menjadi $48 miliar dollar di 2018. Marketing melalui media sosial selain meningkatkan penjualan namun juga meningkatkan trafik. Perusahaan harus memilih media sosial yang cocok. Facebook, instagram, youtube memiliki basis user yang berbeda. Penting untuk memahami pola pelanggan anda dan memilih media sosial yang cocok.

Content Marketing

Content marketing merupakan strategi yang melibatkan pembuatan konten yang menarik untuk calon pelanggan. Bentuknya dapat berupa artikel, video, dll. Selain meningkatkan brand awareness, artikel dapat membuat pembaca menjadi pelanggan. Meskipun mendukung SEO dan SEM, content marketing perlu waktu untuk menghasilkan.

Pay Per Click

PPC atau google adwords merupakan strategi untuk mengundang pengunjung search engine mengunjungi situs perusahaan. Keuntungan PPC antara lain membantu mendapatkan pelanggan pada waktu yang tepat dengan menggunakan kata kunci yang sesuai. Keuntungan lainnya adalah data yang dapat digunakan sebagai tool analitik untuk marketing

Namun, PPC dapat menghabiskan biaya yang banyak apabila lebih banyak klik dihasilkan namun dengan tingkat konversi yang rendah. Sehingga penting untuk mengatur campaign agar biaya atau klik tidak terbuang sia – sia.

Kesimpulan

Terdapat kompetisi sengit antara startup untuk mengklaim pasarnya masing – masing sehingga mereka harus menggunakan strategi marketing yang sesuai. Ada beberapa strategi yang perlu experimen lebih banyak namun ada juga yang membutuhkan biaya yang sedikit.

Bitrix24 merupakan platform marketing yang dapat digunakan untuk melakukan email marketing, pemasaran melalui facebook, dan google. Bitrix24 dilengkapi juga dengan fitur chat, call, helpdesk, calendar, CRM, marketing tools, hingga website builder yang dapat membantu perkembangan perusahaan anda. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

Seluruh perusahaan baik kecil maupun besar telah mengarahkan fokus mereka ke pengembangan teknologi. Teknologi cloud computing dapat mempermudah proses ini dengan biaya yang lebih rendah. Teknologi cloud computing mendasarkan sepenuhnya pada virtualisasi hardware dan software. Berikut beberapa tren yang mungkin berkembang di tahun berikutnya :

1. 5G

Perkembangan teknologi 5G akan mempercepat perkembangan teknologi melalui infrastruktur 5G yang memang didesain untuk kecepatan tinggi. Teknologi cloud computing dan IoT (Internet of Things) akan sangat berkembang melalui teknologi 5G

2. Quantum Computing

Melalui teknologi quantum computing, kecepatan pemrosesan akan jauh meningkat sehingga memungkinkan untuk membuat teknologi yang dapat menyerupai interaksi dengan manusia serta membuat pemodelan finansial yang lebih kompleks

3. Hybrid Cloud

Teknologi hybrid cloud yaitu mengkombinasikan private dan public cloud akan memudahkan proses transisi data. Data yang sifatnya untuk pemasaran dapat menggunakan public cloud dan data sensitif dapat disimpan di private cloud. Bitrix merupakan salah satu platform untuk private cloud.

4. GDPR

GDPR(General Data Protection Regulation) merupakan regulasi untuk warga EU dimana perusahaan yang menjual dan menyimpan data pribadi pengguna EU tidak akan memiliki banyak kontrol terhadap data tanpa persetujuan pengguna data. Mereka yang tidak mematuhi peraturan ini akan mendapat penalti. Banyak perusahaan kini menerapkan keamanan yang lebih tinggi seiring dengann diterapkannya peraturan tersebut.

5. Artificial Intelligence

Salah satu penggunaan signifikan AI adalah untuk penggunaan pada big data. Teknologi AI membantu memberikan gambaran mengenai data dan membantu pembuat keputusan untuk menentukan kebijakan.

Teknologi cloud computing telah merambah banyak usaha karena teknologi ini murah dan sangat dapat membantu perkembangan usaha. Bitrix24 merupakan salah satu penyedia platform berbasis cloud. Bitrix dapat membantu anda untuk komunikasi internal, manajemen proyek, manajemen data pelanggan, manajemen dokumen, dll. Askarasoft merupakan gold partner Bitrix24 di Indonesia. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

Email marketing merupakan salah satu cara yang efektif untuk mencapai pelanggan. Anda harus memiliki strategi yang tepat agar email anda efektif. Ada beberapa alasan mengapa email anda tidak efektif :

1. Target anda belum jelas

Pentingnya untuk menarget orang yang tepat merupakan hal yang krusial. Anda mendesain konten email agar menarik, namun anda harus memastikan bahwa email anda dikirim ke orang yang tepat.

2. Anda tidak melakukan A/B Test untuk waktu pengiriman

Kesalahan terbesar yang dibuat oleh banyak orang adalah tidak memperhatikan bahwa waktu pengiriman memainkan peranan penting dalam mendapatkan respon. Tentu anda tidak bisa 100 persen benar menentukan waktu namun ketika anda melakukan A/B test, anda memiliki kemungkinan lebih besar untuk menemukan yang sesuai

3. Anda tidak melakukan segmentasi

Anda perlu melakukan segmentasi database anda. Anda dapat memulai dengan dua atau tiga segmen kemudian dapat bertambah apabila database anda semakin besar. Tidak semua orang memiliki kebutuhan yang sama. Dengan melakukan segmentasi, email anda akan lebih sesuai dengan audiens yang dituju

4. Anda menebak apa yang sekiranya benar

Apabila memperbaiki tingkat respon adalah tujuan anda, anda tidak bisa sekedar menduplikat template email yang menurut anda baik. Apa yang paling penting adalah apa yang diinginkan oleh prospek anda. Ketika prospek melihat email anda sebagai template, kemungkinan mereka akan melihat email tersebut sebagai template dan mengabaikannya. Gunakan A/B test untuk menentukan apa yang benar

5. Email anda tidak memiliki kejelasan

Salah satu kesalahan besar seseorang ketika membuat email adalah memasukkan informasi sebanyak – banyaknya ke dalam email. Sangat penting untuk membuat email agar singkat dan jelas. Ketika anda membuat email, ingat bawah tidak ada yang tertarik dengan produk atau jasa anda melainkan apa yang berguna bagi mereka.

Kunci dalam membuat email adalah relevan dan mengena. Pastikan anda memenuhi dua kriteria ini. Untuk mengirimkan email marketing, anda dapat menggunakan platform email marketing bitrix. Bitrix merupakan intranet portal yang dilengkapi dengan fitur CRM untuk mencatat data pelanggan serta sebagai platform untuk mengirimkan email.

Askarasoft merupakan gold partner Bitrix24 di Indonesia. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

Divisi HR bertanggung jawab untuk memilih tim yang tepat sesuai dengan perusahaan. Sistem cloud telephony merupakan solusi yang dapat membantu kinerja proses HR sehingga proses hiring menjadi lebih singkat dengan biaya yang minimal.

Otomatisasi Proses Perekrutan

Terdapat beberapa kriteria yang perlu dipenuhi oleh kandidat sebelum direkrut. Divisi HR menghabiskan banyak waktu dan biaya untuk setiap kandidat. Teknologi IVR outbound membantu proses ini dengan cara menghubungi seluruh kandidat dan menanyakan beberapa pertanyaan. Respon kandidat direkam ke dalam sistem dan HR dapat melihat dapat melihat seluruh rekaman dalam satu tempat. Proses ini selain mengurangi waktu dan biaya yang dibutuhkan, perusahaan dapat menjangkau kandidat di banyak tempat. Datang secara fisik hanya dibutuhkan untuk kandidat yang memenuhi kriteria

Menangani Banyak Panggilan Sekaligus

Menggunakan nomor virtual, divisi HR dapat menangani beberapa panggilan sekaligus. Apabila salah satu staf sibuk maka panggilan akan diteruskan ke staf lain yang tidak sibuk. Selain itu dengan adanya nomor virtual, maka privasi dari nomor divisi HR akan tetap terjaga.

Memudahkan Proses HR

Penggunaan IVR juga mempermudah dalam melakukan pengalihan panggilan. Panggilan akan otomatis dialihkan ke departemen atau agen tertentu. Nomor virtual hanya satu kemudian dapat diteruskan ke departemen terkait.

Sistem cloud telephony merupakan solusi yang ekonomis untuk mempermudah pekerjaan HR, mengurangi biaya, serta dapat juga digunakan untuk melakukan otomatisasi proses bisnis lain.

Bitrix merupakan salah satu platform yang dapat digunakan untuk mempermudah proses rekrutmen serta dilengkapi dengan fitur cloud telephony. Bitrix juga dapat digunakan untuk manajemen proyek, komunikasi lintas departemen, manajemen SDM, dll. Askarasoft merupakan gold partner bitrix24 di Indonesia untuk implementasi, training, dan kustomisasi. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

Saat ini perkembangan teknologi AI sangat cepat. Mobil, smartphone, dll telah banyak dipengaruhi oleh teknologi AI. Bagaimana industri marketing dapat memanfaatkan AI untuk meningkatkan penjualan?

Meningkatkan Jangkauan

Salah satu kegunaan AI adalah menarik market yang tepat ke iklan anda. Linkedin feed menggunakan teknologi AI untuk menampilkan materi yang sesuai dengan minat pengguna. AI membantu pemasar untuk mengidentifikasi target market yang sesuai dengan iklan anda

Meningkatkan Pengalaman Pengguna

AI dapat digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna di berbagai saluran penjualan. Coca cola menggunakan teknologi AI untuk online channel mereka dan offline channel mereka contohnya AI vending machine dan chatbot pada saluran online mereka

Meningkatkan Konversi

Kebanyakan bisnis mengirimkan iklan ke pasar yang belum tentu sesuai dengan target market mereka. Facebook dynamic ads dan Google dynamic search merupakan beberapa contoh iklan berteknologi AI agar iklan sesuai dengan target market pengguna

Teknologi AI pada marketing membantu pemasar untuk berinteraksi dengan pelanggan dan meningkatkan pengalaman mereka. AI memungkinkan pemasar untuk mengetahui perilaku pelanggan.

Bitrix merupakan platform yang dapat digunakan oleh pemasar untuk memasarkan produk. Bitrix dilengkapi dengan email marketing, CRM, serta teknologi automation untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Untuk informasi lebih jelas kunjungi Bitrix24. Askarasoft merupakan gold partner Bitrix24 di Indonesia untuk training, implementasi, customization, dll.