All posts by admin

9 Januari 2007 merupakan penanda era marketing baru dimana Steve Jobs saat itu memperkenalkan iPhone yang hingga saat ini merubah lanskap komunikasi. Statistik saat ini menyebutkan 25 persen pengguna smartphone antara usia 18-44 tidak lagi mengingat saat dimana mereka tidak memegang handphone. Saat ini smartphone merupakan salah satu media untuk membantu membuat keputusan. Perusahaan kini berpikir mobile first apabila ingin membuat website. Perkembangan media sosial kini menyaingi sistem tradisional

Berikut 3 tren marketing pada 2018 :

1. Data Pelanggan

Saat ini data pelanggan maupun calon pelanggan sangat mudah didapatkan secara online dan tergantung bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan data tersebut untuk mengetahui karakteristik pelanggan bahkan calon pelanggan. Pastikan anda mengetahui perubahan yang terjadi di masyarakat dan bagaimana cara berkomunikasi dengan calon pelanggan anda.

2. Artificial Intelligence

Selain segmentasi, personalisasi, dan rekomendasi konten, Artificial Intelligence akan berada di baris depan untuk membimbing pelanggan dari satu tahap penjualan ke tahapan lainnya. Salah satu contohnya adalah bagaimana ketika pelanggan membeli kendaraan pada satu waktu tertentu, maka pelanggan tidak akan menerima iklan kendaraan baru hingga 3-4 tahun berikutnya. Saat ini apabila pelanggan membeli kendaraan maka pada tahun berikutnya iklan kendaraan baru akan tetap muncul dimana hal tersebut membuang anggaran marketing. Kedepan pelanggan dapat memberikan input terhadap pengalaman iklan mereka.

Untuk mempertajam pemasaran, perusahaan harus menganalisa seluruh hal yang mereka buat mulai dari jurnal hingga blog sehingga menghasilkan informasi yang berguna untuk meningkatkan pelanggan

3. Kultur Karyawan dan Perusahaan

Dengan adanya data dan teknologi, perusahaan harus meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mengubah kultur dari karyawan terutama yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Marketing merupakan titik awal pelanggan berhubungan dengan perusahaan, setelah itu staf anda yang akan membentuk opini perusahaan. Pastikan support, after sales, product knowledge staf anda cukup baik untuk bisa memuaskan pelanggan.

Teknologi telah berkembang pesat dan Data Pelanggan, AI, serta peningkatan pengalaman pelanggan merupakan awal dari era marketing berikutnya. Bitrix24 merupakan solusi untuk membantu marketing perusahaan melalui teknologi CRM untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan, melakukan follow up secara otomatis, melihat kinerja staff, dan memantau tahapan penjualan. Askarasoft merupakan Gold Partner Bitrix24 di Indonesia. Kunjungi www.crm-indonesia.com untuk informasi lebih jelas.

Apabila anda ingin mendirikan lembaga kursus, setidaknya perhatikan 5 hal berikut sehingga lembaga kursus/pelatihan/bimbel anda dapat berkembang :

1. Lokasi

Lokasi menjadi salah satu penentu kesuksesan lembaga kursus/bimbel/pelatihan. Untuk lembaga kursus tentunya lokasi yang dekat dengan perumahan atau sekolah menjadi nilai plus bagi orang tua siswa. Selain itu tersedianya lahan parkir juga menjadi hal paling penting dalam mendirikan kursus. Saat ini dengan semakin banyaknya hunian apartement, beberapa lembaga pendidikan menyediakan tempat pada apartemen

2. Guru

Guru/tenaga pendidik merupakan hal paling penting yang berpengaruh terhadap kesediaan siswa bergabung di lembaga tersebut. Guru yang ramah dan berpengalaman  merupakan nilai plus sehingga siswa senang belajar di lembaga kursus/pelatihan tersebut. Jangan lupa juga untuk menguji kompetensi guru secara berkala sehingga kualitas tetap terjamin.

3. Materi/buku

Materi/buku merupakan fasilitas untuk menunjang pembelajaran siswa. Pastikan materi/buku yang digunakan relevan. Beberapa kursus/bimbel/sekolah memiliki materi buatan sendiri.

4. Pembayaran

Anda harus menentukan sistem pembayaran yang sesuai dengan kemampuan siswa di sekitar lokasi anda. Metode pembayaran sangat beragam. Ada yang menggunakan sistem paket, pembayaran bulanan, dll. Jangan lupa berikan promo khusus misal apabila mengajak teman/saudara

5. Akademik

Materi yang disajikan harus sesuai dengan kurikulum saat ini. Ada beberapa kursus/bimbel yang mengembangkan materi sesuai dengan kurikulum sendiri. Materi/kurikulum ini akan menentukan kualitas dari peserta didik yang pada akhirnya menentukan kualitas lembaga pendidikan anda.

Untuk meningkatkan kualitas dan mempermudah proses administrasi gunakan aplikasi manajemen kursus/bimbel/sekolah. Kunjungi www.askarasoft.com/sistem-informasi-bimbel/ untuk informasi lebih jelas.

Persiapan merupakan kunci sukses ketika anda bekerja untuk klien super kaya. Berikut beberapa strategi yang mungkin berguna :

Privasi Merupakan Hal yang Paling Penting

Pelanggan kaya sangat menghargai kerahasiaan dan privasi. Setiap klien tidak ingin datanya diberikan ke orang lain termasuk klien VIP namun setiap tindakan klien VIP dapat menjadi pembicaraan publik oleh karenanya anda perlu sangat menjaga privasi mereka. Gunakan privasi sebagai value anda sehingga anda akan membangun reputasi sebagai perusahaan yang kredibel dan dapat dipercaya.

Waktu adalah uang

Pelanggan VIP sangat sibuk dan tidak senang membuang – buang waktu mereka. Jaga komunikasi anda dan hubungi jika memang benar – benar membutuhkan. Jadwalkan telepon dan pertemuan sepagi mungkin. Jangan lupa atur janji dengan pelanggan anda sedini mungkin untuk mengecek ketersediaan mereka dan jadwalkan.

Pelanggan VIP tidak mempunyai jadwal tetap

Pelanggan VIP mengharapkan anda tersedia 24/7 selagi mereka bepergian dan mungkin berada di zona waktu lainnya. Mereka akan menghubungi anda namun tidak selalu pada jadwal anda. Ketika mereka senggang, mereka akan menghubungi anda baik jam 3 pagi atau jam 7 malam.

Mereka ingin layanan maksimal

Pelanggan VIP bergantung pada anda untuk memastikan seluruh kebutuhan mereka tercapai. Transaksi mereka biasanya bernilai besar dan mereka mengharapkan servis anda sesuai dengan apa yang mereka keluarkan. Ketika berhadapan dengan pelanggan VIP, kesampingkan ego anda dan penuhi apa yang mereka inginkan

Antisipasi kebutuhan mereka

Jadilah pendengar yang baik. Dengan mencatat hal – hal yang penting dan menerapkan pada kebutuhan klien anda, mereka akan mengapresiasi bahwa anda mendengarkan dan anda harus melayani mereka. Selain itu, catat hal – hal lain seperti alergi atau hal – hal yang tidak mereka sukai. Ketika klien anda mengatakan alergi seafood, tentunya anda tidak akan mengajak mereka ke restoran seafood.

Mereka ingin nilai

Karena mereka memiliki banyak uang, bukan berarti mereka tidak menghargai uang. Klien VIP anda tidak senang menghabiskan uang dan mencari investasi yang terbaik. Pelanggan VIP mencari layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Berbeda dengan anggapan kebanyakan, pelanggan VIP bukan tipe orang yang sulit. Mereka sangat sibuk dan ingin partner yang mengerti cara mereka melakukan bisnis. Bekerja dengan pelanggan VIP sangat menarik selama anda dapat menjaga reputasi anda.

Bitrix24 merupakan aplikasi CRM dan manajemen aktivitasi sehingga anda dapat memiliki database pelanggan beserta riwayat interaksi dengan pelanggan serta manajemen penjadwalan untuk setiap aktivitas anda. Anda akan lebih mudah. Askarasoft merupakan gold partner bitrix24 di Indonesia. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

Bitrix24 memberikan banyak update terbaru pada 2017. Berikut adalah beberapa 10 fitur terbaik yang bisa anda gunakan. Beberapa tools berikut hanya tersedia pada sistem premium namun anda dapat mengaktivasi trial 30 hari untuk mencoba fitur premium.

1. CRM Slider

Tampilan CRM kini telah diperbarui sehingga anda dapat mengirim email, merekam catatan audio, menelepon, mendengarkan rekaman pada satu tempat

2. Landing Pages

Anda dapat membuat website sendiri pada Bitrix24. Situs ini telah terintegrasi dengan website form, live chat, social network, messenger, email marketing, dan sales automation. Anda dapat membuat halaman website tanpa batasan halaman dan bandwidth.

3. Marketing Automation

Lead capture, email marketing, menghapus data CRM, facebook Ads kini dapat dibuat pada fitur marketing automation bitrix

4. Kanban dimana – mana

Setelah memperkenalkan Kanban pada CRM, Bitrix juga menambahkan kanban pada task dan project. Workgroup dan project kini terpisah pada Bitrix. Setiap pengguna kini memiliki kanban personal

5. Kalendar Baru

Kini, tampilan kalender pada Bitrix telah diperbaharui sehingga memudahkan untuk pengguna yang memiliki beberapa appointment dalam sehari

6. IVR, SMS Marketing

Anda kini dapat membuat daftar panggilan untuk automatic dialing, menggunakan google speech untuk mengubah percakapan ke mp3, hingga mengirim SMS ke pelanggan dengan modul automation

7. Integrasi semakin banyak

Integrasi dengan quickbooks, freshbook, Asterisk, 3CX, Paypal, Zoho, dll kini bisa dilakukan

8. Open Channels

Open channel kini memiliki fitur baru yaitu customer ratings dan canned replies

9. Sales Target

Setiap agen penjualan/sales kini bisa memiliki target penjualan pada Bitrix

10. Tema Custom

Terakhir, anda dapat mengubah tampilan Bitrix24 tidak hanya untuk anda melainkan juga untuk seluruh pengguna pada akun anda

CRM Indonesia merupakan Bitrix Gold Partner di Indonesia. Untuk informasi mengenai implementasi, training, dan customization Bitrix di Indonesia kunjungi www.crm-indonesia.com.

1. Ruko

Ruko merupakan lokasi yang cukup sering untuk dijadikan lembaga kursus/bimbel. Selain terlihat lebih prestisius, ruko biasanya lebih mudah diakses dan ruangan yang digunakan dapat lebih besar. Namun ruko memiliki biaya yang tinggi dan harga yang cukup mahal membuat beberapa orang memilih tempat lain sebagai alternatif

2. Apartemen

Apartemen digunakan oleh beberapa orang sebagai lembaga kursus selain karena biaya menyewa yang lebih murah, akses siswa akan lebih mudah apabila berada dalam satu apartement. Namun, untuk siswa di luar apartemen, akan sedikit kesulitan untuk mengakses tempat kursus. Disisi lain pemasaran akan lebih sulit karena letak lembaga kursus cukup tersembunyi. Beberapa peraturan pun terkadang menjadi penghambat untuk menjadikan apartemen sebagai tempat kerja

3. Rumah

Rumah dapat dijadikan alternatif untuk lembaga kursus / bimbel karena biaya yang diperlukan lebih murah dan hanya perlu menyediakan ruang kursus. Kendala yang mungkin muncul adalah ketersediaan lahan parkir dan keamanan karena menjadikan rumah sebagai ruang publik.

4. Office Building

Offfice building sering banyak digunakan oleh lembaga kursus karena selain akses mudah dan lokasi ditengah kota, lembaga kursus akan dianggap memiliki prestige karena biaya sewa office building lebih mahal

5. Online

Kini banyak lembaga kursus yang memberikan materi secara online. Selain lebih murah dan mudah, siswa juga mendapat manfaat dari sistem online karena tidak perlu menghabiskan waktu di jalan

Askarasoft membantu lembaga kursus/bimbel anda untuk mengatur penjadwalan siswa, absensi, informasi pembayaran siswa, dan gaji guru melalui aplikasi manajemen kursus/bimbel/sekolah AskaraEdu. Kunjungi Sistem Informasi Bimbel untuk informasi lebih jelas.

Mempunyai produk yang bagus merupakan hal yang penting namun hal tersebut tidak cukup membuat anda sukses. Disamping produk bagus, anda harus memiliki strategi marketing yang bagus untuk menumbuhkan startup anda. Namun, bagi banyak perusahaan startup, tidak realistis untuk membuang dana besar untuk marketing. Berikut beberapa teknik marketing yang terjangkau untuk perusahaan startup :

1. Affiliate Marketing

Affiliate marketing merupakan teknik pemasaran yang paling efektif. Affiliate marketing merupakan teknik dimana anda merekomendasikan produk ke teman anda dan anda akan memperoleh komisi. Anda dapat mempromosikan teknik affiliate marketing anda pada website atau mengajak pelanggan untuk bergabung. Mengirim email juga merupakan salah satu cara yang cukup efektif :

• Membuat daftar perusahaan berpengaruh atau perusahaan besar di industri anda
• Mengirim email untuk mencoba produk secara gratis
• Menjelaskan reward yang dapat diperoleh apabila merekomendasikan produk

2. Content marketing

Hampir 90 persen perusahaan menggunakan content marketing untuk memasarkan produknya. Content marketing merupakan strategi bagus untuk startup dan usaha kecil karena biayanya cukup terjangkau.

Namun, meskipun cukup populer tapi tidak semua perusahaan berhasil menerapkan strategi ini. Kurangnya strategi merupakan salah satu penyebabnya. Selalu evaluasi content marketing anda, ukur efisiensi artikel yang anda buat sehingga anda dapat mengetahui seberapa baik performa content marketing anda untuk menarik pengguna

3. Public Relation

Lebih dari 540.000 perusahaan didirikan setiap bulan. Hal ini berarti anda akan menghadapi kompetisi serius untuk membuat perusahaan anda didengar. Apabila anda ingin perusahaan anda didengar, buat koneksi dengan jurnalis atau blogger di industri anda.

4. Manfaatkan platform populer

Ketika anda mendirikan startup, tantangan sesungguhnya datang dari strategi marketing yang murah bahkan gratis. Memanfaatkan platform yang sudah terkenal untuk memasarkan produk anda merupakan strategi menarik. Airbnb memanfaatkan craiglists untuk mempost penawaran mereka dan membuat backlink ke website mereka. Cari platform terbaik untuk dapat mengembangkan startup anda dan buat strategi menarik untuk mengakuisisi pelanggan

Bitrix24 merupakan solusi marketing untuk perusahaan startup. Dilengkapi dengan pemasaran otomatis, CRM untuk mencatat data prospek hingga pembuatan invoice, komunikasi antar tim, dan manajemen proyek. Kunjungi Bitrix24 untuk lebih jelas mengenai Bitrix dan coba gratis aplikasi Bitrix24.

Sumber : https://www.entrepreneur.com/article/305473 dengan sedikit perubahan

Berikut ini adalah beberapa komponen perhitungan gaji guru pengajar / tentor kursus/bimbel/sekolah yang sering digunakan :

1. Perhitungan berdasarkan jam mengajar
   Banyak kursus menggunakan sistem perhitungan berdasarkan jam mengajar. Cara ini sangat populer dikarenakan perhitungan akan lebih mudah dan apabila guru tidak hadir maka kursus tidak perlu membayar guru
2. Perhitungan berdasarkan meeting
   Perhitungan berdasarkan meeting lebih dipilih untuk kursus/bimbel dengan jam belajar tetap sehingga akan memudahkan kursus/bimbel untku menghitung gaji guru
3. Perhitungan berdasarkan jumlah siswa
   Perhitungan berdasarkan jumlah siswa dipilih untuk kursus dengan kelas grup. Sistem ini biasanya digabungkan dengan sistem meeting atau jam mengajar. Tarif mengajar siswa grup dan private akan dapat berbeda
4. Sistem komisi
   Sistem komisi menggunakan sistem persentase yaitu setiap mengajar satu siswa maka guru akan mendapat persentase uang kursus
5. Gaji tetap
   Sistem gaji tetap banyak digunakan untuk sekolah yang memiliki jadwal mengajar tetap

Untuk mempermudah perhitungan gaji pegawai/tentor/guru bimbel, anda dapat menggunakan aplikasi untuk kursus/bimbel/sekolah. Kunjungi www.askarasoft.com untuk informasi lebih jelas.

Target penjualan kini tersedia untuk pengguna CRM Bitrix24 versi berbayar. Ini berarti Anda dapat menetapkan sasaran untuk masing-masing staf penjualan perusahaan Anda dan melacak kemajuan mereka. Hal yang lebih penting, target dapat diatur dalam dua cara. Pertama, Anda bisa memasukkan sejumlah transaksi yang harus dipenuhi untuk jangka waktu tertentu. Atau, berdasarkan volume penjualan yang dibutuhkan.

Memiliki target penjualan yang adalah cara baik untuk memotivasi karyawan Anda dan Bitrix24 adalah satu dari sedikit sistem CRM yang memiliki opsi ini.

Untuk konsultasi, pelatihan, dan implementasi Bitrix24 silahkan kunjungi www.crm-indonesia.com

Tahun baru datang dengan cepat dan anda harus siap untuk mengantisipasi tren pemasaran B2B di masa depan. Sama seperti tahun-tahun sebelumnya, pemasar harus terus menghadapi pertumbuhan nyata dan tekanan ROI di tahun 2018.

Inilah empat tren pemasaran baru yang perlu Anda integrasikan ke dalam rencana pemasaran 2018 Anda.

1. Otomatisasi pemasaran.

Bukankah lebih baik jika Anda bisa mengotomatisasi tugas pemasaran B2B sehari-hari Anda untuk menghemat waktu? Dengan otomasi pemasaran, Anda tidak hanya bisa mengotomatisasi tugas yang berulang, Anda juga dapat memberi prospek dengan konten yang sangat personal dan bermanfaat.

Meskipun teknologinya masih dini, pemasar mendorong diri mereka untuk memanfaatkan kemungkinan untuk menyampaikan komunikasi yang relevan dan tepat waktu kepada prospek untuk memelihara prospek.

Otomatisasi pemasaran lebih tentang memelihara prospek Anda daripada menjual kepada mereka. Ini membantu Anda merampingkan strategi pemasaran Anda dan meningkatkan komunikasi dengan memberikan konten pada waktu yang tepat yang diinginkan oleh prospek Anda.

2. Pemasaran konten.

Selama bertahun-tahun, pemasaran konten telah menjadi teknik populer untuk memelihara dan memperoleh prospek dalam industri B2B. Bisnis perlu menerapkan banyak penelitian mengenai berbagai tahap siklus penjualan. Pemasaran konten sangat efektif bagi pemasar B2B untuk mendidik calon pelanggan tentang teknik terbaik untuk industri mereka.

Meskipun hampir 90 persen pemasar B2B menggunakan pemasaran konten sebagai komponen inti dari strategi pemasaran online mereka, hanya 37 persen di antaranya memiliki strategi konten terdokumentasi.

Agar inisiatif konten Anda efektif, selain memiliki strategi konten terdokumentasi, sangat penting untuk mengukur ROI pemasaran konten juga.

Tetapkan tujuan yang ingin Anda capai melalui pemasaran konten dan ukur mereka melalui KPI. Meski pemasaran konten lebih murah, tentu tidak gratis. Untuk mengukur ROI, Anda perlu menghitung biaya produksi dan pengeditan konten. Anda juga perlu mengukur berbagai faktor seperti lalu lintas, awareness, dan keterlibatan pelanggan yang Anda dapatkan melalui pemasaran konten bersama dengan data penjualan dan pendapatan.

3. Personalisasi konten.

Meskipun personalisasi konten web adalah taktik pemasaran yang sering digunakan di situs B2C, bisnis B2B masih lamban untuk menerapkannya. Hal ini cukup mengejutkan karena personalisasi email adalah taktik umum di semua industri.

Sebuah studi oleh Seismic and Demand Metric melihat alasan mengapa bisnis B2B tidak menerapkan personalisasi dan menemukan bahwa kurangnya sumber daya, teknologi dan data menjadi alasan. Mereka juga menemukan bahwa efektivitas strategi personalisasi konten sangat tinggi bagi mereka yang telah menerapkannya.

Dengan alat otomasi seperti Bitrix24, personalisasi konten menjadi lebih terjangkau bagi perusahaan kecil.

Untuk membuat konten Anda menarik pada tahun 2018, Anda perlu menyediakan konten dinamis di situs Anda.

4. Pemasaran LinkedIn.

Secara tradisional, media sosial dianggap sebagai saluran untuk pemasaran B2C, namun semakin banyak pemasar mengalihkan fokus mereka ke media sosial untuk mendidik dan berkomunikasi dengan calon pelanggan potensial.

Sama seperti tahun-tahun sebelumnya, LinkedIn diharapkan dapat mengungguli saluran sosial lainnya untuk bisnis B2B.

Setelah diakuisisi oleh Microsoft pada tahun 2016, LinkedIn telah merilis banyak fitur yang ditujukan untuk menjadikan LinkedIn platform yang paling efisien dan hemat biaya untuk menjangkau pemirsa B2B. Misalnya, fitur InMail Analytics yang baru dirilis membantu Anda mendapatkan lebih banyak respons dan meningkatkan kinerja seluruh tim Anda. Pemasar B2B membuat lebih banyak keputusan yang didorong data dengan LinkedIn daripada sebelumnya, dan trennya diperkirakan akan berlanjut di tahun 2018 juga.

Jika Anda belum berinvestasi di pemasaran LinkedIn, Anda sudah tertinggal. Penjualan melalui media sosial bukan lagi strategi eksperimental. Ini adalah standar industri baru untuk penjualan B2B.

Dengan teknologi yang sedang berkembang, kemungkinan bisnis B2B untuk berhubungan dengan prospek potensial tidak terbatas. Jika Anda belum memasukkan tren baru dalam perencanaan strategis Anda untuk tahun 2018, sekarang adalah waktu yang tepat. Dengan dipersiapkan dengan baik sebelumnya dan merangkul perubahan lebih awal, Anda akan menjadi orang pertama yang menuai keuntungan dari tren baru ini.

Bitrix24 merupakan solusi CRM untuk otomatisasi pemasaran, melihat pencapaian sales, email marketing, dll. Kunjungi www.crm-indonesia.com sebagai partner Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.