Ketika seorang sales ingin meningkatkan penjualannya, ada dua cara yang dapat dilakukan. Pertama meningkatkan interaksi dengan calon pelanggan atau meningkatkan relasi dengan pelanggan saat ini. Aplikasi CRM membantu bagaimana perusahaan dapat melakukan manajemen data pelanggan mereka. Aplikasi CRM saat ini membantu mengukur kinerja mereka. Aplikasi CRM juga dapat terintegrasi dengan email sehingga mempermudah komunikasi sales dengan pelanggan. Kemudahan tersebut kemudian dapat meningkatkan konversi calon pelanggan hingga 300 persen menurut studi yang dilakukan oleh Forrester. Ketika prospek menjadi pelanggan, CRM juga mempermudah perusahaan untuk melacak aktivitas pengguna seperti pembelian atau download. Dengan melihat histori aktivitas pelanggan, sales dapat menyarankan produuk yang sejenis atau memberikan reward kepada pelanggan loyal. Perusahaan yang meningkatkan retensi pelanggan hingga 5 persen, dapat meningkatkan keuntungan hingga 75 persen. Aplikasi CRM CRM dapat berfungsi sebagai kontrol ...

Anda mungkin berpikir apakah anda perlu menggunakan aplikasi CRM. Apabila perusahaan anda ingin berkembang, maka anda membutuhkan CRM apalagi saat ini banyak CRM gratis. Awalnya anda mungkin menggunakan excel untuk mengolah data. Seiring dengan perkembangan perusahaan, anda perlu melacak pembayaran, status pesanan, pendapatan, dll. Pada fase ini anda membutuhkan aplikasi CRM. Anda dapat mencari riwayat interaksi anda dengan pelanggan Pernahkah anda mengalami dimana pelanggan bertanya kepada anda dan anda harus mencari jawaban di beberapa tumpukan dokumen, file excel, dan bertanya ke orang lain sehingga pelanggan tidak segera mendapat jawaban? Respon yang lambat tersebut dapat membuat seseorang bergeser ke kompetitor. Anda perlu aplikasi CRM untuk mencari data dan menemukan informasi mengenai pelanggan. Selain itu anda akan mendapat informasi laporan penjualan dan manajemen secara mudah. CRM akan memudahkan follow ...

Banyak perusahaan masih mengandalkan sistem manual seperti pencatatan kertas untuk data pelanggan. Hal ini menyebabkan perusahaan kesulitan untuk memperhatikan pelanggan. Solusinya adalah mereka harus menggunakan teknologi untuk meningkatkan produktivitas. Salah satunya adalah CRM. CRM merupakan strategi untuk menjaga relasi perusahaan anda dengan pelanggan. Aplikasi CRM membantu anda menjaga relasi dengan pelanggan menggunakan teknologi untuk meningkatkan pelayanan dan efisiensi. Berikut tanda – tanda perusahaan anda sudah membutuhkan CRM : Detail Pelanggan Tanda 1 : Anda tidak memiliki data yang teratur mengenai pelanggan. Seluruh data pelanggan tercampur baik di excel maupun di handphone pelanggan anda Tanda 2 : Salah satu staf anda membutuhkan data pelanggan. Anda tidak yakin data anda sesuai karena sudah tidak diperbarui sejak 2 tahun lalu Apabila perusahaan anda tidak memiliki data pelanggan yang baik, anda perlu CRM. ...

Bitrix24 kini dilengkapi dengan aplikasi penjadwalan untuk booking dan reservasi. Apabila anda menjalankan usaha salon, perbaikan kendaraan, atau dokter hewan, aplikasi ini sangat cocok untuk anda. Ketika pelanggan anda menghubungi, anda bisa melihat jadwal yang kosong kemudian melakukan booking pada time slot yang tersedia. Apabila anda memiliki banyak pegawai, anda juga bisa melihat jadwal masing – masing pegawai dan melakukan booking pada pegawai yang masih available. Bitrix juga dilengkapi dengan fitur sales marketing automation yang dapat mengirimkan notifikasi otomatis 1 hari atau 1 jam ke pelanggan anda melalui email atau sms. Apabila anda memiliki bengkel dan tentunya selain ketersediaan pegawai, anda juga harus melihat ketersediaan peralatan anda pada waktu tersebut. Selain melihat jadwal mekanik anda, bitrix juga dapat membantu anda melihat jadwal ketersediaan peralatan yang anda butuhkan ...

Perusahaan bergantung pada kepuasan pelanggan dan bagaimana memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Untuk mencapai hal tersebut, perlu dilakukan pengolahan data pelanggan menggunakan aplikasi seperti CRM. Sistem CRM terkadang dianggap menyulitkan sehingga tidak digunakan, akibatnya tim penjualan kesulitan mengakses data pelanggan. Namun, dengan adanya data pelanggan secara real time, CRM membantu memperbaiki customer service dan strategi marketing serta penjualan.  Sistem CRM sangat membantu sebagai sumber data yang kritikal untuk membantu membuat keputusan. Berikut 4 tips bagaimana memanfaatkan CRM agar berguna : Atur aplikasi CRM anda agar dapat mengelompokkan data penting Salah satu cara untuk mempermudah penggunaan CRM adalah gunakan CRM untuk melakukan grouping berdasarkan prospek. Hal ini akan membantu tim penjualan untuk mencari prospek berdasarkan segmen tertentu sehingga proses marketing seperti cold call/email akan lebih efektif. ...

Tren Aplikasi CRM - CRM berkembang dan berubah sepanjang waktu. Ini adalah salah satu industri dengan pertumbuhan tercepat, yang membawa inovasi dan menyederhanakan kehidupan ribuan orang dan bisnis. CRM tidak lagi dipandang sebagai pilihan, namun kewajiban. Pada 2018 kecenderungan ini akan berlanjut, dengan semakin banyak perusahaan beralih ke solusi CRM berbasis cloud. Tren Aplikasi CRM sangat dipengaruhi oleh tren industri perangkat lunak. Ini didefinisikan oleh Kevin Kelly dalam buku "The Inevitable: Memahami 12 Kekuatan Teknologi yang Akan Membentuk Masa Depan Kita". Penulis memberikan gambaran besar tentang masa depan teknologi dan bagaimana hal itu akan mempengaruhi kehidupan kita. Jika Anda menggunakan CRM dalam bisnis Anda dan ingin mengetahui perkembangan terakhir di industri ini, inilah daftar tren utama CRM yang harus diperhatikan pada tahun 2018: Identifikasi Otomatis Bila Anda memiliki ...

Dunia bisnis adalah 2 hal : pelanggan dan pendapatan. Sekarang dan selamanya akan tetap seperti itu. Untungnya, dunia digital saat ini memudahkan kita dalam mencapai tujuan tersebut Apakah anda seorang akuntan pada perusahaan besar atau perusahaan akuntan dengan klien sendiri, CRM dapat membantu pelanggan anda senang dan pencatatan anda akan lebih rapi. 1.   Apa itu CRM? CRM merupakan singkatan dari customer relationship management atau seringkali disebut sebagai aplikasi untuk memudahkan manajemen khususnya sales, marketing, dan dukungan pelanggan. Meskipun aplikasi CRM awalnya diracang untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan, kini aplikasi CRM lebih kompleks daripada itu 2. Mengapa seorang akuntan perlu CRM? Ketika menggunakan cara manual, laporan keuangan akan memakan waktu dan tenaga. Pekerjaan menjadi semakin banyak dan rentan terhadap kesalahan. Mengkategorikan pengeluaran, mencocokkan pembayaran dan tagihan, akan sangat ...

Apa itu CRM? Customer relationship management (CRM) mengacu pada strategi yang dapat digunakan perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan, dan aplikasi CRM membantu menyimpan, mengatur, menganalisa dan menyederhanakan proses interaksi. Aplikasi CRM berfungsi sebagai database untuk informasi pelanggan. Selain itu, sistem CRM mengelola alur kerja, mengotomatisasi pemasaran, memperkuat penjualan, dan mengoptimalkan berbagai aspek layanan pelanggan. Tujuan CRM adalah untuk mengenali kebutuhan pelanggan dan mengantisipasi kebutuhan mereka, sehingga interaksi dengan pelanggan dilakukan berdasarkan data – data sebelumnya dan membuatnya bermanfaat bagi diri Anda sendiri dan juga klien. On-Premise CRM Dua istilah pertama yang perlu Anda ketahui adalah "CRM on-premise" dan "cloud CRM". Meskipun keduanya memiliki kelebihan, banyak perusahaan memilih solusi pertama untuk tiga alasan yang meyakinkan. On-premise CRM adalah jenis perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang dilakukan oleh perusahaan di servernya sendiri. ...