Aplikasi field service memudahkan anda melakukan memonitoring penyelesaian job order dan performa tim teknisi lapangan. Kecepatan penyelesaian dan tingkat kepuasan pelanggan dapat dengan mudah dipantau dengan aplikasi field service. Integrasi dengan helpdesk dan omnichannel memudahkan anda untuk menerima keluhan dari media sosial dan membuat nomor tiket secara langsung.
MONITORING PENYELESAIAN LAPORAN & KINERJA TIM
Memberikan transparansi job order kepada anda dan pelanggan, di tiap layanan lapangan yang dilaksanakan oleh staf lapangan
Bayangkan tim yang terkoordinasi secara real-time mulai dari penerimaan laporan sampai penyelesaian, dilengkapi dengan kemampuan untuk melihat laporan dan informasi terbaru di ujung jari mereka. CS yang ternotif setiap kali ada keluhan, supervisor yang dapat mengakses laporan kecepatan menjawab dan kecepatan penyelesaian laporan, tim teknisi yang ternotif untuk jadwal penyelesaian di lapangan, tim finance yang dapat menerima informasi penyelesaian pekerjaan dan penagihan, serta manajemen yang dapat melihat gambaran besar kendala yang sering dialami untuk menentukan kebijakan selanjutnya. Masa depan efisiensi korporat ada di sini, dan dimulai dengan presisi, kemudahan, dan kecerdikan aplikasi Askarasoft Field Service.
FITUR ASKARASOFT FIELD SERVICE APPLICATION
Work Order Management
Daftar work order beserta status detail work order termasuk informasi teknisi dan status penyelesaian.
Scheduling
Monitoring jadwal kegiatan teknisi lapangan termasuk posisi tim teknisi
Helpdesk Integration
Terintegrasi dengan helpdesk untuk mencatat laporan kasus pelanggan
Omnichannel Integration
Integrasi dengan omnichannel seperti facebook, Instagram, telegram, whatsapp, dll untuk menerima keluhan dari pelanggan
Customer Rating / Handover
Pelanggan dapat memberikan rating setelah perbaikan selesai termasuk tanda tangan di mobile apps teknisi
Integrasi CRM
Modul CRM berisi database pelanggan dan Riwayat keluhan
Inventory Management
Informasi stok di Gudang untuk memudahkan teknisi melihat ketersediaan part di gudang
Knowledge Base
Knowledge Base memudahkan tim teknisi lapangan mengakses panduan atau informasi seputar produk
Customizable
Sistem yang dapat dikustomisasi sesuai kebutuhan dan dapat dideploy di local server
ASKARASOFT FIELD SERVICE MEMILIKI DASHBOARD MANAGEMENT YANG MEMUDAHKAN PEMANTAUAN PENYELESAIAN JOB ORDER, POSISI TEKNISI, DAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN
Rasakan era keunggulan baru - di mana setiap proyek, setiap karyawan, dan setiap momen dioptimalkan untuk kesuksesan.
MAKSIMALKAN POTENSI USAHA ANDA
Siapkah Anda Untuk Perubahan, Dengan Teknologi Yang Melayani Anda?
Tim ASKARASOFT akan selalu siap melayani anda dalam merancang langkah-langkah transformasi usaha anda menuju efisiensi yang MAKSIMAL. Tim kami adalah profesional “berkelas dunia”, yang siap membantu anda.
