Field service management
Memantau kinerja tim teknis di lapangan merupakan tantangan bagi perusahaan untuk mengoptimalisasi waktu tim di lapangan dan memastikan perbaikan/instalasi dilakukan sesuai prosedur. Field service management membantu perusahaan anda memantau posisi tim teknis, informasi work order/job order yang sedang dikerjakan oleh tim di lapangan, serta laporan kegiatan. Tim teknis dapat melaporkan setiap aktivitas sejak meninggalkan kantor, tiba di lokasi pelanggan, melakukan perbaikan hingga kembali ke kantor.
Dashboard View
Tampilan informasi mengenai daftar pekerjaan dan performa dari tim teknis akan muncul di halaman awal. WO (Work Order) adalah status untuk tugas baru, WO close untuk jumlah pekerjaan yang sudah dikerjakan dan total WO. Selain itu anda bisa melihat performa tim teknis dengan tampilan diagram.
Work Order detail
Informasi detail order bisa anda dapatkan mulai dari status order terkini seperti order baru atau tidak , tanggal pembuatan dan penyelesaian order, history order dan informasi customer mengenai alamat, contact person dan lain lain.
Monitoring Tim Teknis
Waktu menjadi hal yang sulit di kendalikan saat dilapangan, dengan memantau aktivitas tim teknis saat di lapangan anda bisa mengetahui lokasi, status pekerjaan, dan durasi pekerjaan.
Customer Report
Buat laporan perbaikan / instalasi secara cepat dengan waktu yang singkat untuk memberikan pelayanan yang mudah bagi pelanggan. Saat itu juga customer bisa menandatangani secara elektronik untuk penyelesaian pekerjaan melalui smartphone.
Reminder Project
Daftar tugas yang menumpuk dengan tenggat waktu pengerjaan, bisa dikelola dengan mudah menggunakan task and project untuk reminder tugas. Membuat reminder, informasi riwayat transaksi dan profil pelanggan bisa anda lakukan dalam satu halaman.
