04
Apr
2025
Apa itu Customer Data Platform (CDP)? Customer Data Platform (CDP) adalah perangkat lunak yang mengumpulkan dan menyatukan data pelanggan pihak pertama—dari berbagai sumber—untuk membangun gambaran tunggal yang koheren dan lengkap dari setiap pelanggan. Sumber digital yang termasuk dalam kategori ini adalah: Data perilaku, seperti tindakan yang diambil di situs web, aplikasi, atau saluran lain seperti … Continue reading →Manfaat dan Peran Customer Data Platform (CDP) dalam Strategi Pemasaran
21
Mar
2025
( Asisten Pribadi untuk Semuanya ) Jika Anda bekerja dalam tim yang berlokasi di zona waktu berbeda, memiliki beberapa akun kalender, dan mengalami konflik penjadwalan terus-menerus, asisten AI adalah sesuatu yang harus Anda pertimbangkan lebih lanjut. Namun jika Merencanakan tugas pribadi sehari-hari atau daftar tugas pekerjaan individu selama seminggu tidak memerlukan perangkat lunak tambahan. Lalu … Continue reading →Personal Assistant for Everyone
07
Mar
2025
A Journey to Cyber Resilience × Cyber Protection(Sebuah Perjalanan Menuju Ketahanan Siber × Perlindungan Siber). Menurut Chandra Yulistia, Independent Advisor in Information & Technology Governance, Management, and Assurance — Laporan Lanskap Keamanan Siber Indonesia 2024 mencatat bahwa ancaman siber di Indonesia meningkat, dengan total trafik anomali mencapai 330.527.636. Serangan dari hacker (seperti ransomware, phishing, dan … Continue reading →A Journey to Cyber Resilience × Cyber Protection
26
Feb
2025
Pentingnya Pengujian Penetrasi untuk Keamanan Siber Seiring dengan meningkatnya frekuensi dan kecanggihan serangan siber, sangat penting bagi perusahaan dan organisasi untuk menyadari ancaman ini dan secara aktif mencari celah keamanan dalam sistem mereka. Serangan siber tidak hanya semakin sering terjadi, tetapi juga semakin canggih. Metode yang paling hemat biaya untuk mengurangi risiko serangan siber adalah … Continue reading →Tolak Risiko Keamanan Siber dengan Penetration Testing
18
Feb
2025
Pernahkah Anda bertanya-tanya, aplikasi CRM seperti apa yang benar-benar dapat membantu bisnis Anda berkembang? Saat ini, aplikasi CRM bukan hanya soal mengelola data pelanggan, melainkan juga alat strategis untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis. Tapi, dengan begitu banyak pilihan yang ada, bagaimana Anda bisa tahu mana yang tepat? Artikel ini akan membahas … Continue reading →5 Trik Memilih CRM yang Tepat Sesuai Kebutuhan Bisnis Anda
05
Feb
2025
Dalam dunia bisnis yang semakin berbasis digital, memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik bukan sekadar opsi, tetapi keharusan. Di sinilah Customer Success Metrics berperan—memberikan gambaran nyata tentang seberapa efektif bisnis Anda dalam memenuhi harapan pelanggan. Dengan aplikasi CX yang tepat seperti Bitrix24, Anda bisa melacak dan menganalisis berbagai indikator kinerja utama (KPIs) untuk memastikan setiap interaksi … Continue reading →8 Customer Success Metrics yang Wajib Anda Pantau di 2025
30
Jan
2025
Dalam dunia yang semakin terdigitalisasi, ancaman keamanan siber berkembang pesat, mengintai bisnis dan organisasi tanpa pandang bulu. Dari perusahaan besar hingga startup yang baru berkembang, tidak ada yang benar-benar kebal terhadap serangan siber. Peretas terus mencari celah keamanan, memanfaatkan kelemahan yang sering kali diabaikan atau bahkan tidak disadari oleh perusahaan. Dengan semakin kompleksnya ekosistem digital, … Continue reading →10 Teknik Peretasan yang Harus Anda Ketahui di 2025
22
Jan
2025
The Future of Work: Bagaimana Automasi Mengubah Industri Teknologi terus berkembang, membawa kita menuju masa depan kerja yang tak hanya lebih efisien tetapi juga lebih terhubung. Salah satu inovasi terbesar yang mengubah wajah industri adalah automasi. Dengan alat seperti Bitrix24, perusahaan kini dapat menyederhanakan proses yang rumit, meningkatkan produktivitas, dan memberikan pengalaman yang lebih baik … Continue reading →Teknologi Automasi: Kunci untuk Meningkatkan Skala dan Daya Saing Bisnis Anda
09
Jan
2025
Apakah Anda pernah merasa kewalahan dengan tugas-tugas penjualan yang berulang dan memakan waktu? Dalam dunia bisnis kecil, efisiensi adalah kunci untuk bertahan dan berkembang. Untungnya, dengan kemajuan teknologi seperti aplikasi sales dan automasi bisnis, tugas-tugas yang dulu membutuhkan banyak waktu kini dapat disederhanakan, bahkan diotomatisasi. Dengan memanfaatkan tool seperti Bitrix24, Anda bisa fokus pada apa … Continue reading →5 Tugas Sales yang Harus Anda Otomasi di 2025!
23
Dec
2024
Di era digital seperti sekarang, keamanan website adalah salah satu prioritas utama bagi bisnis. Dengan semakin meningkatnya serangan siber, seperti SQL injection, cross-site scripting (XSS), dan serangan brute force, melindungi data sensitif pengunjung maupun perusahaan menjadi tantangan yang tidak bisa diabaikan. Di sinilah web security berperan penting. Namun, apa sebenarnya yang dilakukan oleh website security … Continue reading →Lindungi Website Anda dari Ancaman Cyber Mulai Hari Ini
19
Dec
2024
Di dunia bisnis yang semakin kompetitif, efisiensi menjadi kunci untuk terus berkembang. Tahun 2025 membawa tantangan baru, mulai dari meningkatnya kebutuhan pelanggan hingga dinamika pasar yang serba cepat. Untuk menghadapi semua ini, optimasi workflow bukan lagi sekadar pilihan, melainkan kebutuhan utama. Dengan alur kerja yang terstruktur dan terotomatisasi, bisnis Anda dapat mengurangi waktu tunggu, meningkatkan … Continue reading →Jadikan Proses Bisnis Lebih Cepat dengan Tool Workflow Terbaik di 2025!
05
Dec
2024
Sekarang ini bisnis bisa menjadi makin berkembang dengan adanya komoditas kemajuan teknologi. Salah satu yang sangat bisa dimanfaatkan dari kemajuan teknologi tersebut, salah satunya adalah dengan menggunakan software CRM (Customer Relationship Management). Aplikasi atau software yang terpercaya dalam bisnis perdagangan atau jasa dapat meningkatkan pendapatan. Ini bisa terjadi dengan cara meningkatkan penjualan, efisiensi operasional, dan … Continue reading →5 Rekomendasi Software CRM Terbaik Untuk Bisnis
04
Dec
2024
Menghadapi 2025, ekspektasi pelanggan terhadap customer service semakin meningkat. Di era digital ini, pelanggan tidak hanya mencari solusi cepat, tetapi juga pengalaman yang personal, efisien, dan penuh perhatian. Layanan pelanggan bukan lagi sekadar saluran bantuan; ia menjadi pondasi utama untuk membangun loyalitas dan menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Namun, bagaimana perusahaan dapat memenuhi standar … Continue reading →7 Tren Customer Service yang Akan Mengubah Bisnis Anda di 2025
28
Nov
2024
Melindungi situs web dari peretas jahat bukan hanya soal mengamankan akses login. Anda juga perlu menjaga setiap celah yang berpotensi dimanfaatkan, termasuk cloud security, web application security, perlindungan dengan virtual private network (VPN), pengamanan akun penyedia layanan web, hingga memiliki rencana pemulihan bencana (disaster recovery plan). Faktanya, bahkan perusahaan besar dengan tim keamanan siber khusus … Continue reading →Kenali Ancaman Web Security dan Cara Mengatasinya Sebelum Terlambat
21
Nov
2024
Di tengah tuntutan pelanggan yang menginginkan respons cepat dan persaingan bisnis yang semakin ketat, kemampuan untuk automasi manajemen help desk menjadi faktor pembeda yang signifikan. Dengan teknologi AI yang semakin canggih, kini para manajer memiliki alat untuk mengoptimalkan berbagai proses dan alur kerja, menciptakan efisiensi yang nyata dalam layanan pelanggan. Dari chatbot otomatis hingga analisis … Continue reading →7 Inovasi AI untuk Meningkatkan Kinerja Help Desk dan Kepuasan Pelanggan
