Mempercepat, mempermudah dan memastikan kinerja staff anda dalam merespon semua request dari social, email, live chat dan chat bot hanya melalui 1 aplikasi All in One Askarasoft Helpdesk.
MEREKA YANG TELAH MEMANFAATKAN ASKARASOFT HELPDESK
ASKARASOFT HELPDESK ADALAH SOLUSI PRAKTIS & TERBAIK
Meningkatkan Kemampuan Staf Helpdesk Anda Dalam Merespon Serta Menyingkat Waktu Koordinasi Seluruh Divisi Terkait
Percepat tim Anda dengan tidak perlu lagi membuka berbagai aplikasi untuk membaca pesan dari pelanggan. Tim Helpdesk Anda cukup membuka Askarasoft Helpdesk Application untuk membaca semua pesan dan merespon semua pesan, sembari melakukan ekskalasi maupun koordinasi antar divisi dengan cepat sehinggga tim Anda mampu melayani lebih banyak respon.
ANEKA FITUR ASKARASOFT HELPDESK APPLICATION
Integrasi Omnichannel
Integrasi dengan facebook, Instagram, whatsapp, live chat dll untuk merespon inquiry pelanggan
Ekskalasi Tiket
Eskalasikan tiket ke department/divisi yang sesuai berdasarkan jenis tiket atau prioritas
Service Level Agreement
Tentukan berapa lama tiket harus direspon dan jadikan sebagai KPI agent
Chat Bot
Integrasikan dengan chatbot untuk merespon inquiry secara otomatis
Call Center
Terintegrasi dengan layanan call center untuk menerima panggilan atau melakukan panggilan ke pelanggan. Rekaman percakapan tercatat otomatis
Integrasi CRM
Terintegrasi dengan CRM Bitrix untuk melacak Riwayat komunikasi pelanggan dan melihat profil pelanggan
Customer Survey
Survey otomatis ke pelanggan setelah percakapan selesai dilakukan dan ketahui performa agen
Knowledge Base
Buat panduan/ guide yang dapat diakses oleh agen Anda selama berbicara dengan pelanggan
Dashboard & Reporting
Laporan kinerja dan performa agen serta informasi status tiket dapat diakses secara langsung
ASKARASOFT HELPDESK JUGA DAPAT DIPERSONALISASI DENGAN TERSEDIANYA API INTEGRATION & SOURCE CODE!
Rasakan peningkatan kinerja Helpdesk Anda melalui kemudahan dalam ekskalasi maupun koordinasi tiap divisi yang dapat dilakukan dalam satu platform
MAKSIMALKAN POTENSI USAHA ANDA
Siapkah Anda Untuk Perubahan, Dengan Teknologi Yang Melayani Anda?
Tim ASKARASOFT akan selalu siap melayani anda dalam merancang langkah-langkah transformasi usaha anda menuju efisiensi yang MAKSIMAL. Tim kami adalah profesional “berkelas dunia”, yang siap membantu anda.
