Challenges
- Kesulitan melacak posisi teknisi lapangan dan perlunya meningkatkan kecepatan servis
- Proses HR masih menggunakan sistem manual
- Perlunya platform pembelajaran bagi teknisi baru
Solution
- Penggunaan sistem task bitrix untuk manajemen work order
- Penggunaan workflow bitrix untuk pengajuan cuti,lembur,evaluasi,dll
- Utilisasi fitur E-learning bitrix untuk teknisi
Results
- Tingkat respon teknisi lebih cepat ketika menerima penugasan baru melalui notifikasi bitrix
- Pengajuan cuti,lembur,dll dengan proses approval secara langsung sehingga lebih cepat dan paperless
