Challenges
- Data pelanggan tidak terintegrasi
- Riwayat komunikasi sales dengan pelanggan tidak terlacak
- Sales sering lupa melakukan follow up ke pelanggan
Solution
- Sistem CRM Bitrix untuk integrasi data customer
- Integrasi dengan webmail untuk memudahkan melacak riwayat komunikasi pelanggan dengan sales
- Fitur CRM automation bitrix untuk mengingatkan sales agar melakukan follow up
Results
- Seluruh data sales terintegrasi sehingga memudahkan pencarian data pelanggan
- Supervisor dapat mengetahui riwayat email pelanggan dengan sales
- Respon email lebih cepat dengan membalas email langsung melalui bitrix
- Penjualan meningkat dikarenakan sales tidak lupa melakukan follow up
