Apakah Masalah Ini Terjadi di Tim Sales Anda?
Data Customer Tersebar
Data pelanggan tersimpan di Excel, WhatsApp, dan catatan masing-masing sales sehingga sulit dikontrol perusahaan.
Follow-Up Sering Terlewat
Sales lupa follow-up karena tidak ada reminder dan next action yang jelas.
Laporan Sales Manual
Management harus menunggu report manual sebelum bisa melihat pipeline dan performa sales.
Approval Lewat WhatsApp
Diskon, quotation, dan dokumen disetujui melalui chat tanpa status dan audit trail yang rapi.
Data Hilang Saat Sales Resign
Customer relationship terlalu bergantung pada individu, bukan menjadi aset perusahaan.
Pipeline Tidak Terkontrol
Banyak leads stuck tanpa diketahui oleh manager atau management.
Ini dia solusinya....... Menggunakan Aplikasi CRM + Workflow
| Sebelum Menggunakan CRM | Setelah Menggunakan CRM + Workflow |
|---|---|
| Data customer tersebar di Excel dan WhatsApp |
 Semua data customer tersimpan dalam satu CRM termasuk semua chat Whatsapp |
| Follow-up bergantung pada ingatan sales |
Ada task, reminder, dan next follow-up date setiap kali sales memasukkan data customer |
| Manager menunggu laporan manual |
Pipeline dan aktivitas sales terlihat real-time dengan dashboard yang bisa diconfigure |
| Approval diskon lewat chat |
Approval punya status, approver, SLA, dan audit trail |
| Histori komunikasi ada di HP masing-masing sales |
Histori komunikasi tersimpan di customer profile termasuk chat whatsapp |
| Sales resign, data ikut hilang |
Data tetap menjadi aset perusahaan |
Fitur Aplikasi CRM Bitrix24
Customer Database Terpusat
Simpan leads, contact, company, activity, dokumen, dan histori komunikasi dalam satu sistem.
Sales Pipeline Monitoring
Pantau status setiap opportunity dari leads masuk sampai deal closed.
Task & Follow-Up Reminder
Buat jadwal follow-up dan reminder agar peluang tidak terlewat.
Dashboard Management
Lihat pipeline, aktivitas sales, conversion rate, dan forecast secara real-time.
Integrasi Channel Customer
Hubungkan email, WhatsApp, telephony, web form, atau sistem existing.
Use Case Aplikasi CRM
| Use Case | Deskripsi |
|---|---|
| Field Sales Monitoring | Pantau aktivitas sales lapangan termasuk kunjungan customer, hasil follow up, dan informasi customer yang perlu dikunjungi |
| Telemarketing/call center | Kelola daftar prospek, rekaman panggilan, riwayat chat dengan customer, dan fungsi untuk menyembunyikan data pribadi dari CS*. Sistem dapat melakukan follow up secara otomatis. |
| Quotation & Discount Approval | Kelola approval bertingkat untuk quotation, diskon, dan dokumen sales. Konfigurasi diskon berjenjang untuk pembelian tertentu |
| Customer Service | Kelola keluhan pelanggan, ticket pelanggan, hasil follow up, dan laporan performa tim CS |
| Inventory Management | Sales dapat mengetahui ketersediaan stok di gudang |
| After sales for Service Business | Kelola produk customer yang akan expired dan follow up secara otomatis |
| AI Chatbot | AI chatbot yang dapat membantu menjawab pertanyaan pelanggan hingga membuat penawaran harga secara otomatis |
Manajemen CRM & Lead
Menghasilkan, mengelola, dan mengonversi prospek menjadi pelanggan secara otomatis.
Omni-channel marketing
- Melakukan kampanye pemasaran
- Membuat halaman landing
- Melacak metrik pemasaran
Manajemen Proyek & Tim
Mengotomatiskan alur kerja dan memantau aktivitas sales representative Anda dengan mudah.
Memberikan Layanan & komunikasi pelanggan
Gunakan live chat, social media, CRM Form, dan VOIP untuk berkomunikasi dengan pelanggan
Ruang kerja terpadu
Buat, ubah, dan bagi dokumen dan file anda dalam satu platform.
Ideal untuk pekerjaan remote
- Absensi online
- Video conference
- Task & project management
MENGAPA PERUSAHAAN ANDA HARUS MENGGUNAKAN SOFTWARE CRM BITRIX24?
Karena anda perlu mempererat hubungan pelanggan, memaksimalkan penjualan, dan meningkatkan efisiensi operasional.
Bitrix CRM merupakan solusi CRM cerdas yang memungkinkan anda mendapatkan lebih banyak pelanggan, mempercepat proses konversi dari prospek ke pelanggan, otomatisasi proses penjualan, dan komunikasi yang lebih mudah
Mengelola Interaksi
Berisi data untuk membuat laporan, mengimpor/mengekspor kontak sehingga kita dapat melakukan analisis bisnis dan segmentasi audiens yang tepat sesuai kebutuhan. Kontak atau prospek yang tersimpan dibagi ke manajer sales untuk evaluasi target penjualan, tim marketing untuk menganalisis pasar dan tim manajemen untuk melihat potensi penjualan.
Laporan dan Sales Funnel
Sales Funnel pada aplikasi CRM memberikan informasi transaksi yang sedang berlangsung dan masing – masing tahapannya. Tahapan dapat ditambahkan dengan mudah dan masing – masing muncul dalam baris terpisah dan warna berbeda sesuai dengan jumlah total transaksi pada tahap tersebut, serta data statistik dapat dikonversikan menjadi file laporan.
Dasbor CRM
Dasbor di aplikasi CRM menampilkan informasi aktivitas penjualan yang paling penting. Setiap sales dapat melihat berapa banyak transaksi yang mereka capai, berapa banyak klien yang belum ditagih, peringkat transaksi sales dengan anggota tim sales lain dan sebagainya.
Membuat Penawaran
• Bidang yang dapat disesuaikan • Status yang dapat disesuaikan • Tambahkan item dari katalog produk atau secara manual • Pajak dan diskon fleksibel • Mengonversi penawaran menjadi faktur • Cetak atau email penawaran
Online Marketing
Jalankan online marketing melalui email, social media, atau lainnya untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan. Buat segmentasi pelanggan agar marketing anda dapat lebih terarah
Target Penjualan dan Kuota
Target penjualan dapat diatur secara langsung didalam aplikasi CRM. Mulai dari menentukan klien potensial, progress perusahaan ataupun riwayat permintaan dari klien. Pengaturan dapat dilakukan dengan dua cara berbeda seperti jumlah transaksi atau volume penjualan minimum yang diperlukan.
Formulir Web CRM
Formulir Web CRM
Anda dapat membuat formulir apapun secara gratis di dalam aplikasi CRM. Template formulir juga tersedia atau Anda juga bisa menyesuaikan dengan menggunakan CSS dan gambar khusus dan dapat disematkan ke situs web atau dihosting dengan halaman publik Bitrix24. Formulir web memungkinkan pelanggan anda mengisi form secara online kemudian data akan masuk ke bitrix secara otomatis. Informasi yang dikirimkan melalui formulir ini akan di terima di aplikasi CRM Bitrix24 sebagai prospek, kontak, atau perusahaan tergantung pada pengaturan yang dipilih.
Open Channel
Aplikasi CRM Bitrix24 dapat dihubungkan dengan media sosial dan messenger. Pesan klien dari Facebook, VK, Telegram, Skype, Whatsapp, dan platform lainnya didistribusikan ke agent dalam Bitrix24 CRM sesuai dengan aturan yang ditetapkan. Meskipun karyawan Anda menggunakan Bitrix24 untuk berkomunikasi dengan klien secara real time, klien akan menerima balasan di media sosial yang ia gunakan tanpa perlu mendownload aplikasi Bitrix. Open Channel dapat di gunakan pada versi seluler, desktop dan web.
CRM Seluler
Aplikasi CRM dapat diakses pada aplikasi seluler Anda, sehingga memudahkan Anda untuk berkomunikasi. Bitrix24 Mobile CRM memungkinkan pembuatan atau pengeditan entri dan aktivitas kunjungan langsung dari perangkat seluler. Anda dapat menggunakan katalog produk, melihat catatan klien, dan bahkan melakukan panggilan dari aplikasi CRM seluler Anda.
Email Ke Klien
Anda dapat mengirimkan email marketing secara gratis pada aplikasi CRM Bitrix24, kirim email individu atau grup ke daftar prospek, kontak, atau perusahaan. Setiap pengguna dapat menggunakan akun email terpisah atau Anda dapat menetapkan satu alamat email untuk digunakan oleh semua. Email Marketing juga menyediakan template pesan, gabungan surat, dan integrasi dengan platform pemasaran email paling populer juga tersedia. Baik Anda menggunakan Bitrix24 CRM, klien email, webmail atau aplikasi email seluler untuk mengirim email, semua pesan akan disinkronkan dengan CRM dan ditambahkan ke data CRM yang sesuai.
Panggilan Ke Klien
Integrasi dengan cloud PBX/VOIP memungkinkan anda untuk terhubung dengan pelanggan melalui telepon. Integrasi dengan Whatsapp memungkinkan anda juga untuk menerima Whatsapp call (Inbound only). Riwayat percakapan dapat terekam dan dengan bantuan AI performa agen dalam merespon panggilan dapat diukur
Pengaturan Hak Akses & Peran
Anda dapat menetapkan akses pada aplikasi CRM dengan fleksibel dan mengatur hak akses di antara karyawan perusahaan untuk setiap tahapan. Setiap grup, departemen, atau pengguna yang dipilih secara individual di intranet dapat diberi ‘peran’ seperti manajer penjualan, supervisor, administrator, dll. Peran ini kemudian dapat disesuaikan untuk mengakses data pada CRM. Bitrix24 menyimpan riwayat tentang karyawan mana yang mengakses data CRM Anda dan apa yang mereka lakukan dengan data tersebut. Sebagai administrator, Anda dapat melihat informasi ini dan mengembalikan data sebelumnya jika perlu
Marketing Automation
Ada sejumlah aturan otomatisasi penjualan dan pemasaran di dalam aplikasi CRM Bitrix24 yang dapat dipicu oleh berbagai peristiwa. Misalnya, Anda dapat menambahkan atau menghapus klien dari daftar pemasaran ulang berdasarkan perilaku mereka atau Anda dapat secara otomatis menelepon atau mengirim email ke klien beberapa hari sebelum periode berlangganan mereka berakhir. Anda dapat sepenuhnya mengotomatiskan saluran penjualan Anda, mengelompokkan prospek berdasarkan tindakan dan tanggapan mereka, serta mendorong mereka untuk bertransaksi dengan keterlibatan manusia yang minimal.
Proses Bisnis di CRM
Prospek dan Penawaran dapat diproses secara otomatis menggunakan proses bisnis. Proses bisnis dapat berisi setiap dan semua kemungkinan tindakan dengan elemen CRM: mengirim email, mengubah nama sales, membuat tugas, dll. Proses bisnis dapat mengubah status elemen, mengisi kolom, dan membuat elemen baru seperti membuat penawaran baru. Proses bisnis di aplikasi CRM adalah cara terbaik untuk membuat Bitrix24 sesuai dengan proses bisnis unik di perusahaan Anda.
Aplikasi & Integrasi
• Mailchimp • Xero • Gmail • Dropbox, Box, Google Drive, OneDrive, dll • Data2CRM (bermigrasi ke Bitrix24 dari sistem CRM populer lainnya) • Formulir web untuk situs apa pun • Helpdesk • Aplikasi Persuratan • Aplikasi Document Management System
Integrasi Dengan Situs Anda
Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan aplikasi CRM gratis ini dengan situs web Anda. Tools capture prospek Bitrix24 seperti live chat, formulir situs web, atau widget panggilan semuanya dilengkapi dengan kode HTML yang dapat diintegrasikan langsung dengan situs anda! Opsi integrasi tambahan tersedia melalui REST API.
Buat Situs & Landing Page
Buat situs web dan landing page gratis yang dapat dihubungkan ke aplikasi CRM Anda langsung dari dalam akun Bitrix24 Anda. Web Bitrix24 menggunakan editor berbasis blok visual, tidak memerlukan pengkodean HTML apa pun dan dilengkapi dengan template gratis serta gambar HD bebas royalti. Dapat diintegrasikan dengan email Bitrix24 dan alat otomatisasi pemasaran dan kami akan memberi Anda hosting gratis dengan halaman dan bandwidth tidak terbatas.
Manajemen Stok
Kelola stok anda beserta varian produk. Anda dapat memantau ketersediaan stok dan scan barcode untuk dari mobile apps untuk mengelola stok anda.
Tampilan CRM Bitrix24 nyaman dan intuitif, dengan halaman activity stream yang memungkinkan anda untuk membuat (catatan, email, tugas, rapat, dan panggilan telepon) yang terhubung antar tim. Hal yang lebih baik adalah Bitrix24 memberikan pilihan kepada Anda untuk menyimpan data di cloud atau di server Anda sendiri.
Pilih Software CRM Bitrix24 untuk Performa Bisnis Maksimal dengan Harga Minimal!
Bitrix24 Cloud
*Minimal pembelian 1 tahun
Perlu Kontrol Lebih? Pilih Bitrix24 On-Premise!
Mulai dari Rp 5 Jutaan/bulan atau Rp 100 Ribuan/user/bulan di Tahun Pertama, Hemat hingga 50% di Tahun kedua!
Dengan analisis yang lebih baik dan pemantauan kinerja tim anda secara lebih transparan, maka anda akan mampu melaksanakan berbagai strategi sales yang lebih jitu dan efektif.
FAQ
Apa Itu Aplikasi CRM?
Aplikasi CRM adalah platform digital yang memungkinkan bisnis untuk secara efektif mengelola dan memelihara hubungan dengan pelanggan.
Menyediakan sistem terpusat untuk menyimpan dan mengorganisir data pelanggan, melacak interaksi, dan menganalisis perilaku dan preferensi pelanggan.
Dengan memanfaatkan aplikasi CRM, perusahaan dapat meningkatkan upaya penjualan dan pemasaran, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan produktivitas bisnis secara keseluruhan.
Bagaimana mengukur keberhasilan implementasi aplikasi CRM?
Keberhasilan implementasi aplikasi CRM dapat diukur melalui peningkatan penjualan, peningkatan kepuasan pelanggan, peningkatan retensi pelanggan, dan peningkatan efisiensi operasional secara keseluruhan.
Apakah aplikasi CRM dapat diintegrasikan dengan sistem lain yang digunakan dalam bisnis?
Ya, sebagian besar aplikasi CRM dapat diintegrasikan dengan sistem lain yang digunakan dalam bisnis, seperti sistem keuangan, sistem inventaris, atau platform pemasaran. Ini memungkinkan aliran data yang lancar dan informasi yang terintegrasi di seluruh departemen.
Bagaimana aplikasi CRM membantu dalam meningkatkan retensi pelanggan?
Aplikasi CRM memberikan visibilitas yang lebih baik terhadap interaksi pelanggan, memungkinkan personalisasi komunikasi, dan memberikan akses cepat ke riwayat pembelian dan preferensi pelanggan. Ini membantu dalam membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan meningkatkan retensi mereka.
Apakah aplikasi CRM cocok untuk bisnis skala kecil?
Ya, aplikasi CRM dapat bermanfaat untuk bisnis skala kecil. Ini membantu dalam mengelola hubungan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan, yang penting untuk pertumbuhan bisnis apa pun.
Bagaimana aplikasi CRM dapat meningkatkan produktivitas bisnis?
Aplikasi CRM menyederhanakan proses bisnis, memungkinkan kolaborasi yang lebih baik antara tim, dan memberikan wawasan yang berharga tentang perilaku pelanggan. Ini semua berkontribusi pada peningkatan produktivitas bisnis secara keseluruhan.
Apa keuntungan menggunakan aplikasi CRM?
Aplikasi CRM memiliki banyak keuntungan, termasuk pengelolaan data pelanggan yang lebih baik, peningkatan efisiensi penjualan, peningkatan keterlibatan pelanggan, dan peningkatan layanan pelanggan dan dukungan.
Berapa harga software CRM?
Harga bervariasi tergantung fitur dan kebutuhan. Silakan hubungi kami untuk detailnya.
Apakah bisa custom?
Ya, kami menyediakan solusi CRM yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
MAKSIMALKAN POTENSI USAHA ANDA
Siapkah Anda Untuk Perubahan, Dengan Teknologi Yang Melayani Anda?
Tim ASKARASOFT akan selalu siap melayani anda dalam merancang langkah-langkah transformasi usaha anda menuju efisiensi yang MAKSIMAL. Tim kami adalah profesional “berkelas dunia”, yang siap membantu anda.
