Ketika seorang sales ingin meningkatkan penjualannya, ada dua cara yang dapat dilakukan. Pertama meningkatkan interaksi dengan calon pelanggan atau meningkatkan relasi dengan pelanggan saat ini.
Aplikasi CRM membantu bagaimana perusahaan dapat melakukan manajemen data pelanggan mereka. Aplikasi CRM saat ini membantu mengukur kinerja mereka. Aplikasi CRM juga dapat terintegrasi dengan email sehingga mempermudah komunikasi sales dengan pelanggan. Kemudahan tersebut kemudian dapat meningkatkan konversi calon pelanggan hingga 300 persen menurut studi yang dilakukan oleh Forrester.
Ketika prospek menjadi pelanggan, CRM juga mempermudah perusahaan untuk melacak aktivitas pengguna seperti pembelian atau download. Dengan melihat histori aktivitas pelanggan, sales dapat menyarankan produuk yang sejenis atau memberikan reward kepada pelanggan loyal. Perusahaan yang meningkatkan retensi pelanggan hingga 5 persen, dapat meningkatkan keuntungan hingga 75 persen.
Aplikasi CRM
CRM dapat berfungsi sebagai kontrol terhadap saluran penjualan yang dijalankan. Perusahaan dapat menyaring saluran penjualan yang efektif dan saluran penjualan yang kurang efektif. Semisal email ternyata lebih efektif ketimbang pemasaran online, maka perusahaan dapat melakukan fokus pada email marketing.
Bitrix
Bitrix merupakan CRM platform yang dilengkapi dengan integrasi email, media sosial, telepon, dll. Bitrix juga dilengkapi dengan manajemen dokumen, kalender kegiatan, dan fitur HR. Askarasoft merupakan gold partner Bitrix di Indonesia. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.
0 Comment