Menghadapi 2025, ekspektasi pelanggan terhadap customer service semakin meningkat. Di era digital ini, pelanggan tidak hanya mencari solusi cepat, tetapi juga pengalaman yang personal, efisien, dan penuh perhatian. Layanan pelanggan bukan lagi sekadar saluran bantuan; ia menjadi pondasi utama untuk membangun loyalitas dan menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Namun, bagaimana perusahaan dapat memenuhi standar … Continue reading →⁠7 Tren Customer Service yang Akan Mengubah Bisnis Anda di 2025

Melindungi situs web dari peretas jahat bukan hanya soal mengamankan akses login. Anda juga perlu menjaga setiap celah yang berpotensi dimanfaatkan, termasuk cloud security, web application security, perlindungan dengan virtual private network (VPN), pengamanan akun penyedia layanan web, hingga memiliki rencana pemulihan bencana (disaster recovery plan). Faktanya, bahkan perusahaan besar dengan tim keamanan siber khusus … Continue reading →Kenali Ancaman Web Security dan Cara Mengatasinya Sebelum Terlambat

Di tengah tuntutan pelanggan yang menginginkan respons cepat dan persaingan bisnis yang semakin ketat, kemampuan untuk automasi manajemen help desk menjadi faktor pembeda yang signifikan. Dengan teknologi AI yang semakin canggih, kini para manajer memiliki alat untuk mengoptimalkan berbagai proses dan alur kerja, menciptakan efisiensi yang nyata dalam layanan pelanggan. Dari chatbot otomatis hingga analisis … Continue reading →7 Inovasi AI untuk Meningkatkan Kinerja Help Desk dan Kepuasan Pelanggan

Teknologi modern telah menjadi bagian yang tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari, namun cukup menarik untuk melihat bagaimana orang sepenuhnya merangkul beberapa aspeknya, sementara aspek lain cenderung diabaikan. Salah satu contohnya adalah automasi bisnis—semua orang menyadari keberadaannya, tetapi hanya segelintir perusahaan yang benar-benar menggunakan teknologi seperti robot dan algoritma untuk mengotomatiskan proses mereka. Di akhir artikel … Continue reading →Strategi Automasi Bisnis yang Wajib Diterapkan di 2025

Di zaman digital saat ini, sebuah website lebih dari sekadar etalase online; ia merupakan penyimpanan data sensitif pengguna, pusat komunikasi, dan wakil dari merek Anda. Dengan terus berkembangnya taktik peretasan yang ditujukan pada website, menjaga keamanan digital menjadi semakin penting. Untuk melindungi aset-aset ini, penting bagi Anda untuk tetap selangkah lebih maju dalam menghadapi potensi … Continue reading →Tren Keamanan Website untuk Bisnis Anda di 2024

Aplikasi tracking penjualan telah menjadi alat penting bagi perusahaan yang ingin meningkatkan kinerja penjualannya. Aplikasi ini memungkinkan tim penjualan untuk mengelola dan memantau setiap aspek dari proses penjualan, mulai dari penggalangan prospek hingga konversi dan seterusnya. Dengan memanfaatkan aplikasi penjualan yang tepat, perusahaan dapat mengoptimalkan alur kerja mereka serta meningkatkan produktivitas tim. 1. Tetapkan Tujuan … Continue reading →Raih Target Penjualan Lebih Cepat dengan 10 Teknik Tracking Ini

Dalam dunia bisnis, lead adalah prospek potensial yang menunjukkan minat pada produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan. Lead generation sendiri merujuk pada proses menarik dan mengidentifikasi calon pelanggan baru yang bisa berujung pada konversi menjadi penjualan. Di sisi lain, sales growth atau pertumbuhan penjualan adalah peningkatan pendapatan yang diperoleh dari hasil penjualan produk atau layanan … Continue reading →5 Teknologi AI untuk Meningkatkan Prospek dan Penjualan Bisnis

Rich Communication Services (RCS) adalah teknologi komunikasi pesan yang lebih baru dan canggih dibandingkan dengan Short Message Service (SMS). Ketika mendengar istilah pesan teks, kebanyakan orang mungkin langsung berpikir tentang SMS, yaitu serangkaian protokol yang telah menjadi bagian dari jaringan seluler selama beberapa dekade. Melalui SMS, pengguna dapat mengirim dan menerima pesan hingga 160 karakter … Continue reading →RCS vs. SMS: Masa Depan Komunikasi Digital Bisnis Anda

Urgensi website security tidak bisa lagi dianggap remeh di era digital ini. Semakin meningkatnya serangan siber membuat baik individu maupun perusahaan perlu menjaga keamanan data kritis mereka dengan serius. Namun, cybersecurity tidak hanya penting untuk melindungi informasi, tetapi juga memainkan peran krusial dalam SEO. Google dan konsumen lebih cenderung berinteraksi dan melakukan transaksi di situs … Continue reading →Peran Keamanan Website Perusahaan bagi SEO di Era Digital

Pengertian Integrasi WhatsApp dengan CRM Integrasi WhatsApp dengan CRM memungkinkan bisnis untuk menghubungkan platform komunikasi populer ini dengan sistem manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management). Dengan mengintegrasikan WhatsApp ke dalam CRM, perusahaan dapat mengelola komunikasi dengan pelanggan secara lebih efektif melalui satu platform yang terpusat. Ini mencakup pengiriman pesan, menerima balasan, dan menyimpan percakapan pelanggan … Continue reading →Cara Mudah Menghubungkan WhatsApp dengan CRM