22 May 2025

Dari Manual ke Otomatis: Panduan Modernisasi Inbound Call Center Anda

Solusi Modern untuk Layanan Pelanggan yang Unggul Transformasi Layanan Pelanggan di Era Digital Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif dan serba cepat, kualitas layanan pelanggan telah menjadi penentu utama loyalitas konsumen. Salah satu titik sentuh utama pelanggan dengan perusahaan adalah melalui call center, khususnya inbound call center—layanan yang menangani setiap panggilan masuk, mulai dari keluhan, … Continue reading →Dari Manual ke Otomatis: Panduan Modernisasi Inbound Call Center Anda
09 May 2025

Tren Pasar eCommerce Global 2025

 Inovasi, Disrupsi, dan Peluang Baru Dengan munculnya pemain baru yang disruptif dan raksasa industri yang terus berinovasi, lanskap eCommerce global berkembang dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Platform digital kini tidak hanya mengubah cara kita berbelanja, tetapi juga membentuk kembali model bisnis dan strategi operasional perusahaan di seluruh dunia. Pada tahun 2025, memahami platform … Continue reading →Tren Pasar eCommerce Global 2025
28 Apr 2025

Model Bisnis Naik Daun (berbasis langganan)

Dalam beberapa tahun terakhir, berkembangnya bisnis berbasis langganan telah meluas ke berbagai sektor. E-commerce berbasis langganan diperkirakan akan menghasilkan lebih dari $38 miliar pendapatan pada akhir tahun 2023, lebih dari dua kali lipat jumlah yang tercatat pada tahun 2019. Bisnis yang sebelumnya mungkin tidak pernah mempertimbangkan penggunaan model langganan kini menemukan alasan untuk mengintegrasikannya—dan mereka … Continue reading →Model Bisnis Naik Daun (berbasis langganan)
04 Apr 2025

Manfaat dan Peran Customer Data Platform (CDP) dalam Strategi Pemasaran

Apa itu Customer Data Platform (CDP)? Customer Data Platform (CDP) adalah perangkat lunak yang mengumpulkan dan menyatukan data pelanggan pihak pertama—dari berbagai sumber—untuk membangun gambaran tunggal yang koheren dan lengkap dari setiap pelanggan. Sumber digital yang termasuk dalam kategori ini adalah: Data perilaku, seperti tindakan yang diambil di situs web, aplikasi, atau saluran lain seperti … Continue reading →Manfaat dan Peran Customer Data Platform (CDP) dalam Strategi Pemasaran
21 Mar 2025
01 Main Wall

Personal Assistant for Everyone

( Asisten Pribadi untuk Semuanya ) Jika Anda bekerja dalam tim yang berlokasi di zona waktu berbeda, memiliki beberapa akun kalender, dan mengalami konflik penjadwalan terus-menerus, asisten AI adalah sesuatu yang harus Anda pertimbangkan lebih lanjut. Namun jika Merencanakan tugas pribadi sehari-hari atau daftar tugas pekerjaan individu selama seminggu tidak memerlukan perangkat lunak tambahan. Lalu … Continue reading →Personal Assistant for Everyone
07 Mar 2025
Main Wall

A Journey to Cyber Resilience × Cyber Protection

A Journey to Cyber Resilience × Cyber Protection(Sebuah Perjalanan Menuju Ketahanan Siber × Perlindungan Siber).  Menurut Chandra Yulistia, Independent Advisor in Information & Technology Governance, Management, and Assurance — Laporan Lanskap Keamanan Siber Indonesia 2024 mencatat bahwa ancaman siber di Indonesia meningkat, dengan total trafik anomali mencapai 330.527.636. Serangan dari hacker (seperti ransomware, phishing, dan … Continue reading →A Journey to Cyber Resilience × Cyber Protection
26 Feb 2025
pexels-padrinan-2882654

Tolak Risiko Keamanan Siber dengan Penetration Testing

Pentingnya Pengujian Penetrasi untuk Keamanan Siber Seiring dengan meningkatnya frekuensi dan kecanggihan serangan siber, sangat penting bagi perusahaan dan organisasi untuk menyadari ancaman ini dan secara aktif mencari celah keamanan dalam sistem mereka. Serangan siber tidak hanya semakin sering terjadi, tetapi juga semakin canggih. Metode yang paling hemat biaya untuk mengurangi risiko serangan siber adalah … Continue reading →Tolak Risiko Keamanan Siber dengan Penetration Testing
18 Feb 2025
pexels-112-uttar-pradesh-2709195-13062477

5 Trik Memilih CRM yang Tepat Sesuai Kebutuhan Bisnis Anda

Pernahkah Anda bertanya-tanya, aplikasi CRM seperti apa yang benar-benar dapat membantu bisnis Anda berkembang? Saat ini, aplikasi CRM bukan hanya soal mengelola data pelanggan, melainkan juga alat strategis untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis. Tapi, dengan begitu banyak pilihan yang ada, bagaimana Anda bisa tahu mana yang tepat? Artikel ini akan membahas … Continue reading →5 Trik Memilih CRM yang Tepat Sesuai Kebutuhan Bisnis Anda
05 Feb 2025
pexels-mart-production-7709255

8 Customer Success Metrics yang Wajib Anda Pantau di 2025

Dalam dunia bisnis yang semakin berbasis digital, memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik bukan sekadar opsi, tetapi keharusan. Di sinilah Customer Success Metrics berperan—memberikan gambaran nyata tentang seberapa efektif bisnis Anda dalam memenuhi harapan pelanggan. Dengan aplikasi CX yang tepat seperti Bitrix24, Anda bisa melacak dan menganalisis berbagai indikator kinerja utama (KPIs) untuk memastikan setiap interaksi … Continue reading →8 Customer Success Metrics yang Wajib Anda Pantau di 2025
30 Jan 2025
pexels-pixabay-60504

10 Teknik Peretasan yang Harus Anda Ketahui di 2025

Dalam dunia yang semakin terdigitalisasi, ancaman keamanan siber berkembang pesat, mengintai bisnis dan organisasi tanpa pandang bulu. Dari perusahaan besar hingga startup yang baru berkembang, tidak ada yang benar-benar kebal terhadap serangan siber. Peretas terus mencari celah keamanan, memanfaatkan kelemahan yang sering kali diabaikan atau bahkan tidak disadari oleh perusahaan. Dengan semakin kompleksnya ekosistem digital, … Continue reading →10 Teknik Peretasan yang Harus Anda Ketahui di 2025