Ketika CRM mengalami peningkatan, aplikasi ini menjadi lebih canggih dan terintegrasi dengan berbagai operasi bisnis yang lebih luas. Ciri khas dari
aplikasi CRM adalah terintegrasi dengan Media sosial dan email. Dan, dengan munculnya kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin, fungsi CRM terus berkembang.
Bahkan, kasus penggunaan
AI di CRM diperkirakan akan meningkat lebih dari 250% selama dua tahun ke depan. Kasus penggunaan teratas yang diharapkan untuk AI termasuk segmentasi pelanggan dan pemodelan data, programmatic advertising, pembelian media dan personalisasi untuk pengalaman saluran tertentu. Secara umum, AI akan terus mengotomatiskan
fungsi utama CRM, mengurangi kebutuhan untuk penginputan data secara manual dan potensi kesalahannya.
Berikut beberapa Aplikasi CRM terbaik di Tahun 2020 :
Dirancang untuk ed, sekolah, dan organisasi nirlaba yang lebih tinggi, 360Alumni adalah platform keterlibatan yang dirancang untuk menjaga jaringan seseorang tetap up to date dan informatif. Aplikasi ini menawarkan beberapa tools bermanfaat, termasuk direktori berbasis peta, manajemen acara end-to-end (penggalangan dana), papan pekerjaan, bimbingan, penggalangan dana, dan perangkat lunak pemasaran email sehingga sekolah dan organisasi nirlaba dapat memupuk dan mempertahankan komunitas online aktif.
Aavaz mengkhususkan diri dalam call center. Di antara berbagai layanan untuk call center adalah solusi manajemen kontaknya, yang melacak panggilan Anda dan history panggilan.
Awalnya dikembangkan sebagai CMS internal untuk layanan, Accelo diluncurkan pada tahun 2009. Accelo menawarkan perangkat lunak berbasis cloud untuk bisnis layanan profesional. Platform CRM-nya menawarkan sejumlah fitur berharga, termasuk analitik percakapan real-time, sinkronisasi multi-pengguna, kemampuan untuk membuat, mengirim dan mengonversi kutipan, dan banyak lagi. Perusahaan menawarkan rencana penetapan harga agar sesuai dengan anggaran usaha kecil dan besar. Platform ini terintegrasi dengan G Suite, Office 364, QuickBook, dan lainnya.
Act! Growth Suite
Act! Growth Suite, oleh Swiftpage, menggabungkan CRM yang telah terbukti dengan kekuatan Otomatisasi Pemasaran. Act! menyediakan bisnis dengan toolset untuk membangun hubungan, memaksimalkan keterlibatan, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Perangkat lunak ini mengambil tebakan dari memilih tempat untuk memfokuskan waktu dan sumber daya dengan menawarkan rekomendasi cerdas dan diprioritaskan berdasarkan tingkat keterlibatan pelanggan dan prospek.
AgentCubed adalah solusi CRM yang dirancang khusus untuk agen asuransi. Ini menawarkan fitur pembuatan dan distribusi prospek, CRM, dan manajemen agensi dalam satu platform.
Fitur CRM termasuk telepon terintegrasi, skrip panggilan, dan kutipan. Alat seperti analitik penjualan real-time dan integrasi untuk penjaminan emisi otomatis dan komisi membantu agensi melacak penjualan dan merampingkan operasi.
Fitur penjualan, pemasaran, telepon, dan layanan pelanggan semuanya bersatu dengan Agile CRM. Produk SaaS yang terjangkau ini menawarkan versi gratis hingga 10 pengguna dan 50.000 kontak. Versi Enterprise dihargai di bawah $ 50 per pengguna, per bulan.
Jika Anda mencari cara yang lebih sederhana untuk memperoleh prospek dan mempertahankan hubungan pelanggan, perangkat lunak CRM AllProWebTools adalah solusi terintegrasi yang unik. Alat CRM ini merupakan bagian dari rangkaian bisnis yang juga mencakup hosting email, web, dan e-commerce, pemasaran, manajemen tugas, dan kartu waktu. Memiliki semua alat ini tersedia dari satu dasbor membuat Anda terorganisir dan menghemat waktu Anda.
0 Comment