5 Strategi Untuk Menjaga Hubungan Pelanggan Anda di 2020 - Askarasoft
04 Jan 2020

5 Strategi Untuk Menjaga Hubungan Pelanggan Anda di 2020

  1. Fokus pada layanan anda

Pelanggan ingin berbelanja dengan nyaman. Ketika perusahaan anda memudahkan mereka dalam berbelanja, maka mereka akan terus berbelanja di perusahaan anda. Contohnya aplikasi mobile untuk memudahkan mereka berbelanja di mana saja.

  1. Follow up pelanggan

Berikan feedback kepada pelanggan setelah mereka berbelanja seperti ucapan terima kasih melalui email/media lainnya atau survey kecil terkait dengan pengalaman berbelanja mereka. Berikan promosi khusus ketika pelanggan bersedia memberikan masukan.

  1. Membership

Pelanggan baru dan pelanggan lama senang apabila diperlakukan spesial contohnya dengan produk eksklusif, promosi khusus, dll. Anda dapat menggunakan model membership dimana pelanggan membayar biaya tertentu namun mereka bisa memperoleh pengantaran gratis atau diskon tertentu

  1. Flash sale untuk item yang biasanya mereka beli

Gunakan promosi seperti flash sale sehingga dapat meningkatkan keinginan pelanggan untuk membeli terutama untuk produk – produk yang biasanya mereka beli. Strategi ini juga dapat membantu manajemen inventori anda terutama untuk stok yang berlebih.

  1. Tingkatkan layanan pengantaran anda

Anda juga dapat memberikan keuntungan lebih bagi pelanggan anda melalui opsi seperti free delivery atau jasa pengiriman dalam satu hari

Menggunakan aplikasi CRM seperti bitrix, dapat membantu anda untuk memberikan informasi promo menarik kepada pelanggan anda melalui email blast atau social media. Selain itu, anda dapat melihat histori pembelian dari pelanggan anda dan produk – produk yang sering dibeli oleh pelanggan anda.

Askarasoft merupakan gold partner Bitrix di Indonesia untuk implementasi, pelatihan, dan modifikasi aplikasi Bitrix. Hubungi kami untuk implementasi CRM Bitrix.

0 Comment

Leave a Comment

Your email address will not be published.