Bagaimana Meningkatkan Interaksi Pengguna dengan Chatbot Anda - Askarasoft
03 Agu 2019

Bagaimana Meningkatkan Interaksi Pengguna dengan Chatbot Anda

Chatbot anda sebagai digital assistant

Digital assistant berarti chatbot tidak hanya menjawab pertanyaan simple namun juga dapat membantu pengguna selama proses penjualan, memberikan masukan dan rekomendasi. Saat ini sudah terdapat berbagai platform AI yang dapat menginterpretasikan pertanyaan pengguna, memahami konteks percakapan, memprediksi kebiasaan pengguna, dan membalas dengan cara natural sehingga pengguna tidak seolah – olah berbicara dengan komputer

Tambahkan “wajah manusia” pada chatbot anda

Banyak pengguna lebih memilih untuk berbicara dengan manusia ketimbang robot. Anda bisa membuat chatbot anda seperti manusia dengan berbagai cara contohnya memberi nama, membuat personality dari chatbot, bahkan memberikan avatar

Pengalaman lebih personal

Pengalaman yang dipersonalisasi membuat pengguna akan melakukan order kembali. Buat chatbot anda menyambut pengguna dengan nama. Lebih baik lagi apabila chatbot anda bisa membaca riwayat pembelian mereka dan menyarankannya ketika pengguna datang kembali sehingga pengguna bisa memesan lebih cepat

Chatbot akan sangat berguna apabila pengguna menggunakannya. Ketika pengguna memahami chatbot anda maka chatbot anda akan menjadi saluran komunikasi yang populer. Bitrix merupakan platform yang dapat digunakan sebagai media chatbot untuk interaksi antara pengguna dengan perusahaan. Askarasoft merupakan partner bitrix untuk implementasi, pelatihan, dan kustomisasi.

0 Comment

Leave a Comment

Your email address will not be published.