Pada industri apapun, penjualan adalah hal yang paling penting dalam perusahaan. Tim sales anda bertanggung jawab untuk membawa pelanggan dan menjaga pemasukan. Berikut 5 hal yang harus dijual oleh tim penjualan anda selain produk :
1. Cerita anda
Sebagai orang pertama yang berbicara dengan pelanggan potensial, tim sales merupakan garis depan perusahaan anda. Mereka menjual reputasi anda. Mereka menceritakan tentang siapa perusahaan anda, bagaimana perusahaan anda berkembang, dan arah perusahaan anda. Setiap sales dalam perusahaan anda harus tahu mengenai perusahaan anda dan bersedia menceritakan ke pelanggan potensial.
2. Budaya
Tanpa kultur yang baik, tidak peduli bagaimana bagus produk anda maka perusahaan anda tidak akan berkembang. Lihat bagaimana uber yang diterpa isu internal mereka meskipun mereka menggunakan sistem yang sangat canggih. Meskipun orang – orang masih menggunakan uber namun sangat sulit untuk menjual ketika pelanggan tahu bahwa ada permasalahan dibalik semuanya. Bahkan meski perusahaan mencoba menyembunyikan permasalahannya, hal tersebut akan dapat dilihat dari tim sales mereka
Pelanggan ingin memastikan segala sesuatunya berjalan dengan baik dan apabila mereka bekerja sama dengan perusahaan anda, mereka akan sering berinteraksi dengan tim anda. Menjual kultur berarti menunjukkan bahwa bisnis anda baik dari inti ke permukaan.
3. Tim anda
Pelanggan ingin tahu bahwa mereka akan bekerja dengan tim yang dapat dipercaya dan mampu. Pelanggan akan bertanya beberapa hal seperti :
- Siapa yang membuat produk dan bagaimana?
- Siapa yang bertanggung jawab ?
- Siapa yang akan menjawab telepon apabila mereka ada kendala?
Tim penjualan anda menjual kemampuan dari tim anda pada saat mereka meyakinkan prospek mengenai tim anda. Talenta dan skill tim anda perlu mendukung pernyataan tim penjualan.
4. Proses dan pelayanan anda
Tim penjualan harus tahu bagaimana segala sesuatunya bekerja. Departemen lain harus memberitahu tim penjualan bagaimana operasional sehari – hari dan apa yang pelanggan bisa dapatkan. Ketika tim penjualan paham mengenai hal ini, mereka dapat dengan percaya diri menceritakan bagaimana produk tersebut diciptakan
5. Kebenaran
Sangat penting bagi tim penjualan untuk berkata jujur. Terlalu banyak sales menghiperbola kan sesuatu dan mereka tidak menyadari konsekuensi nya sampai pelanggan melihat kenyataannya. Hal ini bisa berujung pada review buruk atau bahkan tuntutan. Menjaga agar tim penjualan jujur berarti tim penjualan anda harus update mengenai perkembangan terbaru agar tidak sampai terjadi miskomunikasi. Jangan sampai tim penjualan berpikir anda menjual cake namun kenyataan nya anda menjual pie.
Bitrix24 merupakan solusi penjualan untuk membantu tim penjualan anda berkomunikasi antar departemen, melakukan follow up dengan pelanggan secara otomatis, mencatat informasi prospek dan hasil pertemuan dengan prospek. Bitrix24 dilengkapi juga dengan fitur chat, project management, dll. Askarasoft merupakan gold partner Bitrix24 di Indonesia. Kunjungi www.crm-indonesia.com untuk informasi lebih jelas.
0 Comment