Dahulu sebelum ada email, kita perlu datang ke staf untuk memberitahukan sesuatu. Sekarang hal tersebut bisa diatasi dengan email. Namun, email ternyata masih kurang cepat. Orang ingin agar bisa berkomunikasi lebih cepat.

Saat ini banyak orang menggunakan aplikasi collaboration dan task management. Email masih digunakan untuk percakapan formal namun percakapan sehari – hari mengenai tugas kini menggunakan aplikasi collaboration.

Perusahaan kini menggunakan aplikasi seperti Jira, Asana, Trello, Google drive, slack, whats app, dll untuk berkomunikasi. Aplikasi ini membantu meningkatkan kecepatan kinerja dan membantu agar semua pegawai memiliki persepsi yang sama.

Perusahaan dipermudah dengan sistem ini untuk berkomunikasi dengan pegawai. Keunggulan dari sistem ini tidak hanya untuk berkomunikasi namun juga meningkatkan efisiensi pegawai. Namun, email bukannya tidak digunakan. Email masih digunakan untuk berkomunikasi secara formal. Pengumuman, pemberian tugas, membagikan dokumen penting masih dapat menggunakan email.

Aplikasi collaboration sangat membantu untuk manajemen waktu dan pekerjaan serta melacak dan mengatur prioritas tugas. Aplikasi collaboration juga dapat diintegrasikan dengan fitur lain seperti chatbot yang dapat digunakan untuk cusstomer service tanpa perlu adanya tim cusstomer service khusus.

Bitrix merupakan salah satu aplikasi collaboration dan task management untuk berkomunikasi, manajemen tugas, pendelegasian, serta sistem marketing untuk meningkatkan penjualan. Askarasoft merupakan gold partner bitrix24 di Indonesia untuk training, implementasi, dll. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

1. SurveyMonkey

Melalui SurveyMonkey anda dapat membuat survey untuk meminta opini pelanggan mengenai produk atau perusahaan anda. SurveyMonkey memungkinkan anda untuk berbicara dengan pelanggan secara langsung dan meminta pendapat mereka.

2. Google Analytics

Google Analytics dapat melacak pengunjung yang datang ke situs anda dan performa website anda. Google analytics memberikan informasi bagaimana pelanggan berinteraksi dengan situs anda. Selain itu anda juga dapat mengetahui berapa lama mereka menghabiskan waktu di website anda, informasi geografis, dan asal mereka sebelum mereka mengunjungi situs anda. Aplikasi ini gratis.

3. Google Trends

Melalui google trends anda dapat mengidentifikasi dan menganalisa kata kunci potensial yang digunakan oleh pelanggan anda. Aplikasi ini membantu anda mengetahui seberapa populer kata kunci tersebut seiring waktu. Selain itu bisa membantu anda mencari kata kunci terkait yang bisa membuka peluang baru untuk anda.

4. Hootsuite

Melalui hootsuite, anda dapat melakukan manajemen media sosial anda di satu tempat dan melacak mention brand anda. Anda dapat melihat perkembangan seberapa banyak perusahaan anda disebut, kompetitor anda, dan industri anda secara umum.

5. Bitrix

Sistem Bitrix memungkinkan anda untuk menyimpan data pelanggan di satu tempat. Anda dapat menyimpan informasi kontak pelanggan, riwayat komunikasi dan emaill pelanggan, serta produk yang mereka gunakan. Bitrix memungkinkan untuk diintegrasikan dengan media sosial seperti facebook, instagram, dll.

Askarasoft merupakan gold partner Bitrix di Indonesia untuk proses implementasi, pelatihan, setup, dll. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

Agar perusahaan dapat berkembang, anda memerlukan penjualan. Tentunya anda memerlukan seseorang yang dapat meningkatkan penjualan. Menurut studi terbaru, seseorang tidak hanya termotivasi oleh gaji namun kepuasan bekerja lebih dari sekedar uang. Bagaimana anda bisa merekrut seseorang untuk menjual produk anda dengan modal minim :

Visi perusahaan anda harus menarik dan berdampak

Banyak orang saat ini mencari perusahaan dengan visi yang menarik. Sales perlu memberikan value nyata untuk pelanggan mereka dan dengan melakukan demikian, efeknya tidak hanya berdampak pada keuangan mereka dan keuntungan perusahaan namun juga global.

Jadilah sales yang terbaik

Apabila anda berpikir untuk merekrut sales, anda mungkin berpikir bahwa anda tidak perlu menjadi sales pintar. Semua orang harus bisa menjual. Anda mungkin tidak lagi menjadi orang yang melakukan prospek klien baru, tetapi anda mungkin perlu menjual ke orang lain seperti investor, media, dll. Anda perlu bisa menjual ide ke tim anda dan memiliki satu visi dengan mereka.

Ketahui apa saja yang dapat anda tawarkan

Apabila anda tidak bisa bersaing di pasaran dengan gaji tinggi, anda mungkin bisa menawarkan insentif yang menarik bagi orang dengan kemampuan tinggi. Banyak orang menginginkan keseimbangan antara bekerja dan berkeluarga, sehingga mungkin anda dapat menawarkan waktu kerja yang fleksibel. Pertimbangkan juga mengenai bagi hasil atau komisi yang lebih tinggi kedepannya.

Anda tidak perlu uang saat ini, hanya perlu energi positif dan tujuan yang berdampak

Anda adalah wakil dari usaha anda. Anda perlu memiliki energi dan visi yang positif. Ketika anda memulai dengan kecil, orang akan mengerti bahwa anda tidak memiliki modal yang besar. Anda tidak perlu membuat janji, namun apabila anda dapat meyakinkan seseorang bahwa usaha anda sedang berkembang, anda tidak akan memiliki masalah untuk menarik seseorang ke dalam tim anda.

Untuk membantu anda dalam memantu kinerja sales anda, anda dapat menggunakan tool Bitrix24. Bitrix24 merupakan aplikasi yang dapat membantu tim anda dalam berkolaborasi, komunikasi, memonitor penjualan, dll. Askarasoft merupakan gold partner bitrix24 di Indonesia. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

Perusahaan harus memiliki tim penjualan yang baik agar dapat berkembang. Salah satu trik nya adalah merekrut sales terbaik. Hal ini sulit karena sales biasanya pintar dalam menjual diri mereka sendiri. Berikut beberapa kriteria mencari sales yang baik:

Mereka adalah pendengar yang baik dan dapat menerima penolakan

Sales yang baik adalah mereka yang dapat mendengarkan, bukan yang mendominasi percakapan. Customer suka dengan mereka dan ingin berbisnis dengan mereka.

Sales yang baik memiliki rasa humor yang tinggi, mereka tidak menerima penolakan secara personal dan memahami bahwa kata tidak bukan penolakan terhadap mereka namun signal bahwa produk tersebut tidak cocok, tidak ada budget, atau bukan waktu yang tepat untuk membeli.

Mereka Menghargai Kepercayaan

Sales yang baik memahami bahwa penjualan bukan sekedar transaksi namun merupakan keputusan dari pembeli untuk mempercayai sales memberikan layanan produk/jasa sesuai dengan yang dijanjikan. Bagi mereka, bukan sekedar menawarkan produk atau layanan kepada pelanggan potensial yang tidak memerlukannya namun mengenai bagaimana berbicara dengan pelanggan, memahami kebutuhannya, dan menentukan apakah produk / layanan perusahaan dapat memenuhi kebutuhan mereka.

Mereka Peduli Terhadap Pelanggan

Sales yang baik fokus pada kebutuhan pelanggan. Ketika mereka tidak dapat menjual, mereka akan memberi saran apa yang kurang pada produk dan modifikasi apa yang diperlukan untuk membuat produk lebih menarik bagi pelanggan. Sebagai alternatif, mereka mungkin meyakinkan pelanggan anda bahwa produk dapat dimodifikasi untuk memenuhi kebutuhan mereka. Mereka melakukan ini agar dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dan mendapatkan penjualan

Mereka Senang Bersaing

Sales yang baik senang bersaing. Mereka didorong oleh keinginan untuk mencapai goal dan mengalahkan performa bulan lalu mereka. Apabila mereka tidak suka dengan kompetisi, mereka bukanlah sales yang baik

Mereka Menjaga Kualitas

Sales senang untuk dinilai dan mereka biasanya ingin dihargai berdasarkan penjualan mereka. Apabila anda ingin menjaga sales yang baik, anda perlu mengukur dan memberikan reward ke mereka. Ketika sales yang baik keluar, biasanya dikarenakan 2 hal yaitu pelanggan tidak membeli apa yang mereka jual atau perusahaan mereka tidak menghargai pekerjaan mereka.

Merekrut sales yang salah atau kehilangan sales yang baik dapat menghambat pertumbuhan perusahaan anda. Bitrix membantu anda untuk mengukur kinerja sales anda serta memberikan skor agar kinerja sales dapat selalu bertumbuh. Bitrix juga dilengkapi dengan fitur CRM, Chat / Calls, Task Management, dll. Askarasoft merupakan gold partner Bitrix24 di Indonesia untuk implementasi, training, instalasi, dll. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

Saat ini industri Tour & Travel banyak dipengaruhi oleh berkembangnya teknologi. Travel agent offline banyak yang beralih ke teknologi karena pasar saat ini sangat mengandalkan teknologi. Peran travel agent kini banyak digantikan oleh artikel – artikel online yang membahas mengenai destinasi baru.

Perkembangan Pengguna Internet

Booking melalui website kini banyak digantikan oleh berkembangnya aplikasi mobile. Online booking sebenarnya sudah berkembang sejak awal 2000 namun masih banyak orang yang belum percaya. IT boom telah membuat industri online travel cukup berkembang.

Startup dan Industri IT

Saat ini sangat mudah untuk mengembangkan perusahaan startup dan merekrut programmer tidak sesulit dan semahal dahulu. Dengan mudahnya mengembangkan platform IT, kini mengembangkan aplikasi yang berkualitas tidaklah terlalu sulit.

Perubahan Pendekatan

Pelancong kini tidak lagi menggunakan pemandu atau jasa tour. Mereka menggunakan teknologi seperti sosmed atau blog travel untuk mencari tempat – tempat yang menarik. Pelancong muda kini semakin mendominasi. Untuk mendekati pasar tersebut, perusahaan travel agent harus melakukan pendekatan melalui teknologi

Sosmed dan Internet

Sosial media dan internet memegang peranan penting. Sosial media dinilai lebih memberikan informasi yang otentik dibandingkan iklan TV atau media massa lainnya. Beberapa brand hotel, travel agent, dan bahkan airlines menggunakan pengaruh blogger untuk meningkatkan awareness mereka.

Teknologi telah membuat segalanya lebih mudah. Teknologi kedepan akan membuat proses menjadi otomatis dan lebih mudah. Bitrix24 merupakan platform yang dapat digunakan oleh perusahaan tour & travel untuk terhubung dengan pelanggan melalui media sosial. Bitrix24 dilengkapi juga dengan teknologi newsletter untuk mengirimkan materi promosi ke pelanggan. Askarasoft merupakan partner Bitrix24 untuk melakukan implementasi, instalasi, training, dan kastemisasi. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

Bitrix menyediakan promosi spesial menyambut bulan kemerdekaan ini. Selama bulan agustus, bitrix menyediakan diskon untuk Bitrix plus, standard, dan professional.

Untuk versi cloud, bitrix menyediakan diskon sebagai berikut :

• Diskon 12% untuk plan 6 bulan
• Diskon 24% untuk plan 12 bulan
• Diskon 36% untuk plan 24 bulan

Dengan diskon ini, anda bisa menghemat hingga $1719. Promo ini hanya berlaku untuk pengguna baru. Untuk perpanjangan berikutnya, dikenakan biaya normal

Bitrix juga menyediakan versi on premise yang dapat dicustom sesuai kebutuhan. Apabila anda berencana migrasi dari cloud ke self hosted atau membeli versi self hosted sebelum 31 Agustus, bitrix menyediakan harga diskon khusus sebagai berikut :

• CRM dengan diskon 12%
• Bitrix Business dengan diskon 12%
• Bitrix Enterprise dengan diskon 24%

Sebagai gold partner Bitrix24, anda akan juga mendapatkan potongan khusus apabila membeli dari kami. Askarasoft menyediakan setup, kustomisasi, training, dll untuk membantu anda mengimplementasikan Bitrix24 di perusahaan anda. Segera pesan bitrix sebelum 31 Agustus untuk mendapatkan promo spesial

Marketing merupakan hal paling esensial dalam bisnis anda. Salah satu aktivitas marketing adalah email marketing. Saat ini anda tentunya sudah menerima banyak email pemasaran produk. Lalu bagaimana agar email marketing anda dapat bekerja?

Ketika anda mendesain email marketing anda, pastikan konten anda menarik dan berbeda dengan email pemasaran lainnya. Anda harus membuat penerima email anda merasa spesial. Pastikan juga anda mengirim pada waktu yang tepat karena mempengaruhi persentase email dibuka.

Menganalisa sukses/gagalnya email pemasaran sebelumnya merupakan hal paling penting untuk bisa produktif. Anda harus memiliki target audiens yang tersegmentasi agar email dapat sampai ke prospek yang sesuai. Email anda juga harus memiliki Call To Action dan tombol untuk berhenti berlangganan.

Hal yang perlu anda perhatikan juga adalah jangan mengirimkan email kepada pengguna yang tidak meminta, anda akan dianggap sebagai perusahaan yang mengirimkan spam. Anda juga harus memastikan konten anda sesuai dan anda telah melakukan testing sebelum mengirim email tersebut.

Personalisasi email merupakan hal yang paling penting dilakukan. Anda harus menyebutkan nama penerima, memastikan konten dapat menarik perhatian mereka, dan hasilnya harus dilacak setiap periode tertentu. Saat ini sudah tersedia banyak aplikasi CRM seperti bitrix24 yang dapat mengirimkan email secara otomatis dan dapat mempersonalisasi sesuai segmen pelanggan.

Bitrix24 merupakan aplikasi CRM dilengkapi dengan email marketing, automation, database pelanggan, integrasi media sosial, dll. Askarasoft merupakan gold partner Bitrix24 di Indonesia. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

Peningkatan efisiensi dan menghemat biaya adalah dua tantangan yang dihadapi oleh bisnis setiap hari. Dengan adanya teknologi, proses bisnis dapat diotomatisasi sehingga lebih mudah. Terdapat berbagai cara untuk mengotomatisasi proses, salah satunya adalah dengna menggunakan aplikasi CRM(Customer Relationship Management). Berikut adalah beberapa hal yang dapat diotomatisasi menggunakan CRM :

1. Pengingat janji

Pengingat janji membantu klien anda untuk mengingatkan jadwal dan hari mereka membuat janji dengan anda. Sistem pengingat ini sangat membantu untuk industri jasa seperti salon, klinik, dll. Pelanggan akan mengapresiasi hal ini. Ketika anda menggunakan sistem ini, anda dan pelanggan anda akan diingatkan akan janji temu anda secara otomatis sehingga anda bisa fokus pada pekerjaan anda.

2. Tagihan berkala

Apabila anda memiliki kontrak yang harus diperpanjang berkala, anda dapat mengatur CRM anda agar dapat mengirimkan tagihan secara berkala. Anda tidak lagi harus mengingat jadwal pembayaran dan membuat invoice yang sama berulang kali. Anda bisa mengatur di CRM anda kemudian anda bisa fokus pada pekerjaan anda

3. Pemasaran ulang

Menggunakan CRM, anda dapat membuat pemasaran ulang ke pelanggan – pelanggan lama anda yang sudah lama tidak membeli. Hal ini akan membantu meningkatkan penjualan anda.

4. Tugas berulang

Ketika tim anda mengerjakan suatu proyek, anda harus mampu memantau kinerja tim anda. Apabila tim anda selalu melebih deadline, kredibilitas perusahaan akan berkurang. Melalui sistem project management pada Bitrix24, anda dapat memantau progress serta mengingatkan secara otomatis untuk tugas – tugas yang pending

Sistem recurring task pada Bitrix24 membantu anda untuk mengingatkan tugas yang harus dilakukan secara berkala seperti penggajian, pajak, dll.

Otomatisasi adalah bagaimana anda mengurangi pekerjaan yang dilakukan secara berulang. Sehingga anda bisa fokus pada pekerjaan anda. Bitrix24 dapat membantu kinerja perusahaan anda melalui follow up otomatis ke pelanggan, reminder tugas, manajemen proyek, dll. Askarasoft merupakan gold partner Bitrix24 di Indonesia untuk implementasi, training, dan kustomisasi. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.