Cara Menghubungkan WA Bisnis dengan CRM Bitrix

Menghubungkan WhatsApp bisnis pada website Anda menjadi kemudahan untuk membalas pelanggan Anda secara cepat . Informasi dan Riwayat komunikasi klien akan disimpan secara otomatis di CRM Anda.Lalu bagaimana caranya ? Ketika pengunjung datang ke widget situs web Anda dan memilih WhatsApp maka akan di arahkan ke WhatsApp pribadi (seluler atau desktop). Segera setelah pelanggan mengirim pesan, tim sales Anda menerima notifikasi dan dapat membuka obrolan secara otomatis di Bitrix24 dan melanjutkan komunikasi.Tidak perlu melakukan pendaftaran Facebook atau WhatApp untuk mengatur integrasi ini untuk Bitrix24 Anda. Saluran sudah terhubung secara otomatis ke widget atau saluran terbuka Anda. Artikel ini akan membahas mengenai cara menghubungkan WA Bisnis dengan CRM Bitrix.

Bagaimana cara menghubungkan WhatsApp Bisnis dengan CRM Bitrix ?

Untuk menghubungkannya, pertama klik menu pada bagian Contact Center lalu klik WhatsApp Instan.

Pilih Open Channel, Users dalam antrian dan klik Connect.

Setelah tersambung Anda sudah dapat menggunaknya dan tidak ada lagi pengaturan yang diperlukan.

Bagaimana cara kerjanya?

Pelanggan datang ke situs Anda, tempat widget Bitrix24 terhubung, dan memilih metode komunikasi melalui WhatsApp.

Terdapat dua cara yang akan ditawarkan untuk berkomunikasi:

• I have a WhatsApp application on my computer
• Open WhatsApp on my phone

Jika pelanggan membuka situs di ponsel, aplikasi seluler akan dibuka secara otomatis. Kemudian pelanggan perlu mengirim pesan khusus ke operator saluran terbuka.

Setelah mengirim pesan ini, operator akan terhubung. Anda dapat memulai dialog dalam obrolan.

Dialog akan disimpan dalam form CRM dan informasi kontak akan disimpan di bagian Kontak.

Fitur koneksi WhatsApp instan

• Hanya satu saluran WhatsApp Instan yang dapat dihubungkan ke Bitrix24. Jika Anda menghubungkan WhatsApp Instan ke saluran terbuka kedua, saluran itu akan terputus dari saluran pertama.
• Operator harus membalas pesan pelanggan dalam waktu 24 jam setelah pesan pelanggan terakhir. Setelah 24 jam, pesan operator kepada pelanggan tidak akan terkirim.
• Nomor telepon Anda, yang akan digunakan untuk mengirim undangan khusus ke obrolan, tidak dapat dihubungkan.