Kembangkan Bisnis Online Melalui Media Sosial – Connect Bitrix24 dengan Telegram

Telegram adalah salah satu platform perpesanan dengan pertumbuhan tercepat yang mendapatkan popularitas besar di kalangan bisnis di seluruh dunia. Dan itu dapat digunakan baik untuk pemasaran maupun penjualan. Bitrx24 saat ini dapat di integrasikan dengan Telegram untuk menjangkau lebih luas segmen pemasaran Anda. Kembangkan bisnis online Anda melalui media sosial  denga menghubungkan Bitrix 24 dengan Telegram. Tingkatkan penjualan Anda melalui Telegram dan menjadi lebih dekat dengan pelanggan melalui komunikasi tanpa batas waktu, contact center Bitrix memungkinkan anda untuk memberikan dukungan pelanggan 24/7.

Pemasaran dan penjualan secara online menjadi kebiasan baru bagi pelanggan Anda, Bitrix24 hadir untuk menghubungkan toko online anda dengan berbagai channel, artikel ini akan membahas mengenai bagaimana Bitrix dapat terhubung dengan Telegram toko online Anda dan bisa menerima pesanan dan pembayaran dengan bantuan bot. Klien Anda tidak hanya dapat berkomunikasi dengan operator melalui saluran terbuka Telegram, tetapi juga untuk memilih dan memesan produk tanpa meninggalkan messenger.

Cara menghubungkan toko online ke Telegram

Pertama, Anda perlu menghubungkan atau mengonfigurasi saluran Telegram yang ada. Buka bagian CRM > Customers > Contact Center.

Di pengaturan koneksi, centang opsi Hubungkan toko online ke bot Telegram saya.

Kemudian pilih toko online yang ingin Anda hubungkan ke bot.

Anda juga dapat menghubungkan toko online eksternal. Pilih opsi Toko online eksternal dalam daftar dan tentukan alamatnya di bidang di bawah ini. Dalam hal ini, toko online akan muncul di bot Anda, tetapi Anda tidak akan dapat menerima pesanan dan pembayaran di sisi Bitrix24.

Kemudian klik tombol Hubungkan.

Jika Anda telah melakukan semuanya dengan benar, Anda akan melihat pesan tentang koneksi bot yang berhasil.

Bagaimana cara menggunakan Telegram Online Store

Saat pelanggan membuka bot Anda, mereka dapat menggunakan tombol Toko online untuk memilih dan memesan produk.

Setelah pesanan dilakukan, manajer menerima pesan di CRM dapat melakukan panggilan ke pelanggan atau mengirim tautan pembayaran dari formulir CRM.

 

Integrasi Telegram + Bitrix24.Store sedang dalam tahap beta saat ini, karena itu akan terus dikembangkan. Pada perangkat Android, dapat terjadi kesalahan yang memengaruhi kinerja. contohnya, saat menavigasi ke halaman kedua toko, browser eksternal akan dibuka dan sesi saat ini akan hilang. Oleh karena itu, notifikasi terkait pesanan tidak akan masuk ke bot Telegram.