19 Apr 2021

Meningkatkan Penjualan dengan Menggunakan CRM

Manajamen data pelanggan atau biasa disebut dengan CRM dapat membantu anda untuk menyimpan informasi mengenai klien perusahaan. Anda dapat memeriksa profil pelanggan dan riwayat interaksi mereka dengan perusahaan. Anda juga dapat menganalisis perilaku dan kebutuhan dari pelanggan dengan tujuan untuk memenuhi permintaan mereka dan bisa melakukan yang lebih baik di lain waktu jika ada yang kesalahan sebelumnya.

CRM memungkinkan perusahaan untuk secara otomatis menggabungkan beberapa aspek penjualan, sehingga menjadi lebih tepat, cepat dan efesien. Berikut beberapa point yang bisa anda lakukan untuk meningkatkan penjualan dengan menggunakan CRM.

Prospek Penjualan

Untuk meningkatkan penjualan Anda dengan sukses, anda membutuhkan strategi yang tepat Anda bisa membuat daftar calon pelanggan yang potensial berdasarkan angka dan statistik dengan menggunakan CRM Strategi pertama yang bisa dilakukan adalah mengotomatisasi kontak atau informasi dari klien. Dengan CRM, manajer mengimpor detail kontak secara massal. Jika input data secara manual maka akan memakan banyak waktu dan tenaga. Tujuan dari import data secara otomatis adalah untuk mendapatkan data prospek potensial lalu menyusunnya dan meneruskan ke bagian penjulan dan pemasaran.

Penjangkauan Penjualan

Setelah Anda menyusun daftar prospek yang memenuhi syarat, Anda harus menyaring dan menyempurnakannya sehingga mereka secara akurat menentukan audiens target Anda. Kemudian, integrasikan instrumen otomatisasi pemasaran dengan CRM Anda untuk memaksimalkan efisiensi upaya penjangkauan Anda.

CRM memungkinkan anda untuk mengontrol kampanye strategi jangkuan penjualan anda. Semua profil dan analitik pelanggan akan terpusat dalam satu tempat sehingga memudahkan anda untuk menjangkau penjualan dan membuat strategi kampanye menjadi lebih tepat dan dapat meningkatkan penjualan anda

Pelacakan

Manajer dapat mengonfigurasi CRM agar dapat melacak prospek. Setelah prospek mencapai fase tertentu, secara otomatis memicu tugas yang mendorongnya lebih jauh. Di setiap fase proses, staf penjualan dapat memantau status prospek dengan sangat tepat dan mengubah tindakan mereka secara tepat.

Perkirakan Peluang Anda Kehilangan Klien

Ketika anda kehilangan kesepakatan, anda dapat menggunakan CRM untuk mengetahui alasan kegagalan anda.Saat database mengakumulasikan banyak kasus anda dapat menganalisisnya dan membaca polanya. Sebagian besar saat menggunakan CRM akan ada tabel khusus untuk di isi menajer dengan tujuan menjadi catatan bagi tim anda saat menghadapi prospek.

Buat Profil Klien Terperinci

Jika anda menawarkan kepada pelanggan barang atau jasa secara umum, dorong mereka untuk membeli dan kategorikan sebagai pelanggan dengan minat “average”. Tetapi jika anda menawarkan barang atau jasa secara tepat sesuai dengan yang mereka inginkan ini memudahkan anda untuk membuat kesepakatan. Profil terperinci di CRM memungkinkan anda untuk lebih memahami manfaat kompetitif dan membangun strategi penjualan yang efesien untuk kedepannya.

Dengan otomatisasi dan instrumen analitik terintegrasi dari CRM Anda, Anda dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini:

  • Siapa pengguna produk yang serupa dengan produk yang anda tawarkan ?
  • Apakah memungkin jika tidak menggunkan versi produk sebelumnya ?
  • Kategori pelanggan mana yang berhenti menggunakan produk Anda setelah pembelian pertama?
  • Channel mana yang banyak di minati oleh pengunjung, website atau media sosial ?
  • Apakah klien Anda membaca posting yang Anda tulis untuk mereka? Jika ya, jenis konten apa yang paling disukai?

Pertahankan Klien Anda

Jika Anda tidak ingin kehilangan klien Anda, Anda harus menjaga kontak terus-menerus dengan mereka. CRM memungkinkan Anda untuk mengatur tindakan selanjutnya dan akan mengingatkan Anda tentang tindakan yang harus Anda lakukan.

CRM adalah tools yang handal dan serbaguna yang dapat dengan mudah mengatasi tugas secara multitasking. Setelah Anda memasang CRM, minta tim pengembang untuk memberikan pelatihan untuk tim Anda. Sistem terbaik agak rumit dan mungkin sulit bagi staf untuk mengetahui sendiri bagaimana fungsinya. Setelah anda mulai bisa menggunakan CRM secara produktif, jadwalkan sesi untuk pelatihan lain.. Semua karyawan Anda perlu berbagi visi yang sama tentang keuntungan dan peluang dengan menggunakan CRM. Pada akhirnya, CRM akan membantu Anda mengoptimalkan alur kerja dan meningkatkan penjualan Anda.

Bitrix24 adalah tempat di mana setiap orang dapat berkomunikasi, berkolaborasi dalam tugas dan proyek, mengelola klien, dan melakukan lebih banyak lagi.    

0 Comment

Leave a Comment

Your email address will not be published.