Cara Meningkatkan Penjualan Bisnis Anda dengan CRM

Pelanggan adalah kunci utama pertumbuhan bisnis Anda, penting bagi perusahaan untuk mengelola secara maksimal pelanggan yang ada, baik calon pelanggan atau yang sudah menjadi pelanggan tetap bisnis Anda. Teknologi manajemen hubungan pelanggan atau CRM adalah salah satu cara untuk menjaga agar anda tetap terhubung dengan pelanggan sehingga meningkatkan penjualan bisnis Anda dan menumbuhkan perusahaan menjadi lebih besar dan lebih cepat dari sebelumnya, Artikel ini akan membahas mengenai bagaimana Cara Meningkatkan Penjualan Bisnis Anda dengan CRM.

Memukan pelanggan yang tepat dengan CRM

Dengan sistem CRM Anda dapat meningkatkan hingga 79 persen prospek pemasaran menjadi penjualan. Mungkin Anda telah mengatur banyak kampanye promosi untuk menghasilkan prospek baru, namun apakah cara yang Anda gunakan membuka peluang baru bagi tim penjualan  ?

Untuk menghemat waktu secara efesien, maksimalkan tools pemasaran seperti email, media social, brosur dan lain lain lalu automation pemasaran Anda dan hubungkan media pemasaran dengan platform CRM yang Anda gunakan. Penjualan dan pemasaran akan memiliki langkah yang  lengkap sehingga tim Anda dapat membuat dan menargetkan komunikasi yang menarik untuk mengubah prospek menjadi pelanggan dan menjangkau pembuat keputusan utama dengan lebih cepat.

Membangun hubungan yang lebih berkelanjutan

Kembangkan pemahaman yang mendalam tentang calon pelanggan, dimulai dengan pandangan lengkap seperti riwayat mereka dengan perusahaan dan Anda akan membangun hubungan yang kuat berdasarkan kepercayaan dan kebutuhan pelanggan sebelumnya.  Sistem Bitrix CRM dapat membantu untuk mengumpulkan informasi, seperti :

Mengetahui kebutuhan mereka

Cari tahu apa yang penting bagi pelanggan Anda,  sasaran, tantangan, dan preferensi mereka dan pastikan di setiap akhir percakapan berikan tindak lanjut agar Anda tetap terhubung dengan pelanggan. Rekam catatan ini di sistem CRM sehingga di lain waktu Anda dapat melanjutkan tepat di mana Anda tinggalkan dengan tinjauan singkat.

Merekomendasikan produk sesuai dengan kebutuhan

Setelah Anda memahami kendala dan sasaran bisnis pelanggan, Anda dapat merekomendasikan produk yang sesuai atau promosi khusus, atau konten lain yang relevan dengan minat bisnis mereka, pada waktu yang tepat. Dengan CRM, Anda juga akan mengetahui apa yang telah mereka beli dan bagaimana mereka menggunakan produk atau layanan Anda, sehingga Anda dapat menyediakan konten dan informasi yang paling relevan.

Bangun hubungan secara personal

Pelanggan menyukai Anda karena pengalaman pribadi yang Anda berikan namun tetap perhatikan untuk mengetahui informasi detail dari kebutuhan setiap pelanggan dan kapan harus menindaklanjuti kembali. Platform CRM dapat menyimpan templat email, menyiapkan pengingat tugas, dan mengaktifkan panggilan telepon untuk membantu Anda terhubung dengan pelanggan lebih cepat dan lebih mudah.

Meningkatkan produktivitas karyawan

Menggunakan teknologi yang tepat, dapat mengurangi beban kerja dari tim Anda dan memberi lebih banyak waktu untuk terhubung dengan pelanggan. Mencari informasi kontak atau memasukan data secara manual dapat diotomatisasi atau dihilangkan dari proses kerja rutin tim Anda. Otomatisasi sistem penjualan, layanan dan pemasaran Anda untuk mengurangi beban kerja tim dan memberikan waktu yang lebih banyak untuk terhubung dengan calon pelanggan atau mempekuat hubungan dengan pelanggan yang sudah ada.

Meningkatkan retensi pelanggan

Visibilitas di semua hubungan Anda dapat membantu tim Anda secara proaktif menangani akun berisiko dan menghadirkan peluang baru kepada pelanggan yang puas pada saat yang tepat. Dengan transparansi riwayat pelanggan, kampanye aktif, atau kasus terbuka, Anda dapat memberikan pengalaman pembelian dan layanan yang lebih memuaskan yang membuat mereka kembali lagi. Investasikan waktu Anda dengan bijak sekarang, dan hubungan pelanggan yang kuat akan membuahkan hasil di tahun-tahun mendatang.

Kesimpulan

Mencari pelangan baru bukanlah hal yang mudah dan murah untuk didapat, namun anda dapat mengimbangi biaya perolehan pelanggan baru melalui penjualan ke basis pelanggan yang sudah ada. Dapatkan visibilitas yang lebih besar ke peluang upsell, cross-sell, dan pembaruan dalam portofolio pelanggan Anda dan Anda akan melihat peningkatan penjualan berulang berkat kepercayaan yang telah Anda peroleh.

Sistem CRM dapat membantu Anda meningkatkan kinerja bisnis dengan meningkatkan efisiensi penjualan, meningkatkan efektivitas penjualan, meningkatkan peluang upsell dan cross-sell, mengurangi waktu untuk bisa lebih cepat mendapat kesepakatan, Bitrix24 adalah solusi manajeman pelanggan yang tepat untuk meningkatkan penjualan bisnis anda, kosultasikan dengan kami untuk kebutuhan CRM yang tepat untuk usaha bisnis Anda.