Inovasi Bisnis saat Krisis Covid-19

Banyak dari pelaku bisnis mengalami kesulitan dalam masa krisis Covid-19 yang terjadi saat ini. Namun, ada perusahaan yang berhasil bertahan dan tetap bisa menjaga hubungan mereka dengan pelanggan. Artikel ini akan membantu Anda untuk berinovasi dalam bisnis Anda saat mengalami krisis Covid-19. Ada beberapa tips dan rekomendasi dengan contoh nyata yang bisa menjadi referensi Anda. Selamat mencoba.

Tetap fokus dengan tujuan anda

Cobalah melakukan riset dan menganalisis semua kemungkinan yang terjadi dari krisis covid-19 saat ini untuk bisnis Anda.Lakukan analisis yang tepat untuk merespon situasi ini, jika situasinya akan terjadi dalam waktu lama atau bahkan menjadi semakin buruk. Hal ini akan membantu Anda untuk membuat rencana dan bisa menjadi rencana darurat untuk menghadapi masa krisis lainnya kedepannya.

Bicaralah dengan pelanggan Anda

Banyaknya berita yang beredar mengenai jumlah orang yang terinfeksi dan keadaan ekonomi yang menurun membuat sebagian orang menjadi hawatir termasuk pelanggan Anda, sebaiknya Anda menghibur para pelanggan dan berikan kalimat yang positif. Tunjukan pada mereka bahwa Anda memahami situasi mereka dan keluarga meraka.

Berikan hal yang berbeda kepada pelanggan anda, sesuatu yang anda kuasai dan bisa bermanfaat, misalnya jika anda menjalankan toko roti  sementara toko Anda di tutup  karena karantina, Anda bisa membuat video resep atau tutorial memasak roti di rumah. Dengan cara ini pelanggan akan merasa bahwa anda peduli dan  memahami kebutuhan mereka sehingga  meraka akan tetap setia kepada Anda.

Tunjukkan penghargaan Anda kepada klien lama

Hubungi mereka untuk mengucapkan terima kasih karena telah bersama Anda bahkan di masa yang sulit. Anda bahkan dapat memberikan beberapa penawaran khusus yang tersedia khusus untuk klien setia hanya selama masa krisis Covid – 19.

Misalnya, klien aplikasi Creative Cloud Adobe diberi kemudahan untuk menggunakan akses sementara bagi siswa dan pendidik. Ini tersedia hingga akhir Mei untuk pendidikan tinggi.

Berikan bantuan keuangan

Perhatian banyak orang saat ini adalah uang. Namun hal  ini bisa disesuaikan dengan keadaan perusahaan Anda, Anda dapat membantu pelanggan dengan berbagai cara, seperti :

• Memberikan diskon tambahan
• Memberikan beberapa produk
• Berikan akses gratis ke konten Anda (jika bisnis Anda berbasis langganan)

Selain menjadi langkah pemasaran yang cerdas untuk menarik beberapa pelanggan baru, ada banyak manfaat lain yang dapat diberikan untuk bisnis Anda, misalnya :

• Meningkatkan pengenalan merek Anda
• Membantu pelanggan Anda untuk tetap terlibat dengan merek Anda
• Menghasilkan liputan media gratis dan menyebarkan berita dari mulut ke mulut

Contoh-contoh  pelaku bisnis yang telah melakukan pemasaran tersebut :

• HBO memberikan akses gratis ke banyak konten asli (9 acara TV, 20 film, 9 film dokumenter, dan banyak lagi)
• Museum Seni Metropolitan membuka akses gratis ke lebih dari 1.600 buku online
• Apple TV Plus membuka akses gratis ke serial TV asli

Saatnya berinovasi

Dalam kehidupan sehari-hari, banyak perusahaan yang terlalu sibuk melayani klien dan  jarang dari pelaku bisnis mendedikasikan waktu untuk melakukan pengembangan produk atau inovasi. Tinjau produk atau layanan Anda untuk memahami bagaimana kebutuhan yang sesuai dan apakah ada ruang untuk optimasi. Contoh inovasi dari bidang pariwisata, semenjak krisis Covid -19 semua aktifitas bejalan secara online. Badan Pariwisata Kepulauan Faroe meluncurkan alat pariwisata jarak jauh yang memungkinkan penggunanya untuk menjelajahi lokasi di seluruh Kepulauan Faroe melalui kamera video .

Memanfaatkan Media Sosial & Saluran Komunikasi Lainnya

Instagram, Facebook, dan Twitter telah menjadi sumber berita, hiburan, dan komunikasi. Ini menciptakan peluang besar bagi Anda untuk melakukan promosi yang kuat atau merevitalisasi merek Anda di media sosial yang menarik lebih banyak pelanggan. Tingkatkan dan kembangkan halaman media sosial Anda: posting konten yang menarik, ceritakan tentang perusahaan Anda dan bagaimana karyawan Anda mengatasi karantina, berbagi pendapat yang menghibur, dll. Berikut adalah banyak ide yang dapat Anda kembangkan:

• Pesan peringatan COVID-19 melalui SMS atau pemberitahuan push (beri tahu pelanggan Anda tentang perubahan jam kerja, persyaratan pengiriman, perubahan kebijakan pengembalian, dan lainnya)
• Kampanye dukungan masyarakat (coba pikirkan cara bisnis Anda dapat membantu komunitas lokal Anda untuk bertahan di masa-masa sulit – apakah itu sukarela, sumbangan, atau kampanye dukungan, bantuan nyata apa pun akan dihargai).

Misalnya, pengusaha Mark Cuban yang memiliki tim NBA Dallas Mavericks telah mengumumkan bahwa semua karyawannya akan diganti untuk makan siang dan pembelian kopi dari bisnis lokal independen.

Kesimpulan

Tidak ada seorang pun yang siap menghadapi krisis Coronavirus, tetapi ciri khas seorang pengusaha yang baik adalah memiliki kemampuan untuk berinovasi dalam bisnis saat krisis dan cepat menemukan jalan keluar dari masalah untuk mempertahankan kemakmuran bisnis mereka.

Kita harus ingat bahwa permintaan konsumen tidak hilang begitu saja. Konsumen menjadi sangat berhati-hati tentang rasio harga dan kualitas, juga dikenal sebagai nilai. Jika perusahaan Anda masih bisa mengeluarkan nilai terbaik di pasar, maka bisnis Anda harus aman selama krisis dan bisa bertahan lama. Bitrix24 dapat membantu Anda untuk melakukan inovasi dalam bisnis untuk menghadapi krisis covid-19, aplikasi ini dilengkapi sistem kolaborasi tim, CRM, manajemen proyek yang terintegrasi dengan kalender dan kemudahan lainnya.