Tag Archives: aplikasi crm

14 Des 2020

Aplikasi Bitrix24 mempermudah kelola expedisi

Anda pengusaha di bidang expedisi? Punya banyak cabang? Susah berkoordinasi? Atasi masalah tersebut dengan CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management). Aplikasi CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) memungkinkan anda me-manage semua cabang ataupun semua departemen perusahaan anda hanya dari layar komputer. Aplikasi CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) adalah aplikasi manajemen proyek,kolaborasi, komunikasi serta file manajemen. Anda dapat memantau operasional yang bahkan diluar kota ataupun dicabang manapun expedisi anda hanya melalui aplikasi. CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) menggunakan tampilan layaknya media sosial, sehingga mempermudah anda dalam melakukan pantauan. Kemampuan menerima dokumenya pun cukup besar sehingga membuat semua dokumen anda dapat tertata dan tepat sasaran. CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management)juga dapat membantu anda memantau semua pekerjaan secara bersamaan, sangat membantu bukan? Segala file, surat-menyurat juga dapat dilakukan dengan memilih mana yang penting terlebih dahulu dengan CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) sehingga sangat kecil terjadi miss atau kesalahan. Dengan memanfaatkan CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management, anda dapat menikmati layanan CRM Call Center, berupa: Panggilan dari menu Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management), Klien langsung terhubung ke agen yang ditentukan, Informasi klien muncul selama telepon, Buat data pelanggan baru saat menerima panggilan baru, Penjadwalan telepon. CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management membuat perusahaan dapat terhubung langsung dengan customer bisnis perusahaan. Askarasoft Software Project Management merupakan perusahaan penyedia Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) bagi perusahaan sebagai layanan Software Call Center agar selalu terhubung dengan customer.    
13 Nov 2020

CRM Bitrix24 Berbasis Web Terkemuka di Dunia

CRM Bitrix24 – Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management adalah perangkat lunak Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management berbasis cloud yang membantu Anda melacak dan memantau informasi dan interaksi pelanggan dalam satu platform untuk mengikuti lebih banyak prospek. Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management Membantu anda mengembangkan penjualan, membangun loyalitas pelanggan, dan mengeksplorasi peluang baru adalah aset utama dari solusi pemasaran ini.

Keuntungan

Dengan CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management, Anda akan dapat membuat email yang dipersonalisasi dan ditargetkan berdasarkan profil pelanggan untuk membantu Anda terhubung dengan pelanggan dan prospek Anda. Ini termasuk: – alur kerja individual, untuk menyesuaikan tanggapan berdasarkan tindakan pelanggan, – layanan pelanggan yang cerdas, untuk menanggapi permintaan pengguna dengan lebih cepat dan akurat, – laporan dan analisis yang disajikan dalam bentuk grafik yang disesuaikan untuk memantau kinerja kampanye Anda.

Managemen Kontak

Manajemen kontak dilakukan oleh database yang diperbarui secara otomatis yang memungkinkan Anda untuk: – mengakses data pelanggan dan prospek dalam daftar tersegmentasi sesuai dengan kriteria yang dipilih, – menghapus potensi duplikat dengan akun dan fitur penggabungan kontak, – memantau data pelanggan dan prospek untuk memiliki visi yang jelas tentang peluang dan tindakan yang akan dilaksanakan – mengakses riwayat rinci pertukaran antara klien dan perusahaan Anda.

Kesimpulan

Dengan memanfaatkan CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management, anda dapat menikmati layanan CRM Call Center beupa: Panggilan dari menu Software Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management), Klien langsung terhubung ke agen yang ditentukan, Informasi klien muncul selama telepon, Buat data pelanggan baru saat menerima panggilan baru, Penjadwalan telepon. CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management membuat perusahaan dapat terhubung langsung dengan customer bisnis perusahaan. Askarasoft Software Project Management merupakan perusahaan penyedia Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) bagi perusahaan sebagai layanan Software Call Center agar selalu terhubung dengan customer.  
12 Nov 2020

Aplikasi Customer Service CRM Untuk Mempercepat Bisnis (Part 3)

Aplikasi CRM Bisnis – Dengan menggunakan Aplikasi CRM, anda akan mendapatkan kemudahan  disesuaikan agar terhubung dengan Whatsapp, Facebook Messenger, Line, Telegram, Email, Telepon dan lainnya untuk otomatisasi seluruh help desk Anda. Askarasoft Software Project Management menawarkan sistem end to end Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) untuk memenuhi semua kebutuhan Anda. Aplikasi customer service Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) yang dapat disesuaikan.
  • Laporan dan Analisa Menyeluruh

Laporan Secara Real Time & Instan dari Semua Aktivitas untuk Meningkatkan Kinerja Percakapan dengan menggunakan Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management)
  • Sistem Chatbot & Alur Percakapan

Desain, Edit & Sesuaikan Aliran Percakapan Tanpa membutuhkan Coding dengan WhatsApp Bot Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management
  • Sistem Routing Agen Tingkat Lanjut

Sesuaikan Routing Agen dan Percakapan Untuk Memenuhi Kebutuhan Tim Manajemen Anda Dengan memanfaatkan CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management.  Anda dapat menikmati layanan CRM Call Center beupa: Panggilan dari menu Software Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management). Untuk kemudian Klien langsung terhubung ke agen yang ditentukan, Informasi klien muncul selama telepon, Buat data pelanggan baru saat menerima panggilan baru, Penjadwalan telepon. Kami siap membantu anda dalam menggunakan aplikasi ini. Silahkan hubungi kontak yang tertera pada website ini atau bicara langsung dengan customer service kami. Segala macam kendala yang anda hadapi seputar aplikasi CRM atau Call Centre, dapat kami atasi dengan baik.    
12 Nov 2020

Aplikasi Customer Service CRM Untuk Mempercepat Bisnis (Part 2)

Aplikasi CRM Untuk Bisnis – Miliki keuntungan aplikasi Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) customer service dan call center yang mudah disesuaikan agar terhubung dengan Whatsapp, Facebook Messenger, Line, Telegram, Email, Telepon dan lainnya untuk otomatisasi seluruh help desk Anda. Askarasoft Software Project Management menawarkan sistem end to end Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) untuk memenuhi semua kebutuhan Anda. Aplikasi customer service Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) yang dapat disesuaikan.
  • WhatsApp untuk Multiple Agent Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management)

Gunakan WhatsApp dan Platform Omnichannel Chat Lainnya Dengan Jumlah Agen, User, Device & Nomor
  • Tanda Centang Hijau Resmi

Bangun Kredibilitas Anda Dengan Tanda ‘Centang’ Hijau dari WhatsApp API Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management)
  • Otomatiskan Customer Support Dengan Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management)

Sistem Qontak secara otomatis menangkap nama, percakapan dan lain lain klien tanpa perlu entri manual Dengan memanfaatkan CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management, anda dapat menikmati layanan CRM Call Center beupa: Panggilan dari menu Software Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management), Klien langsung terhubung ke agen yang ditentukan, Informasi klien muncul selama telepon, Buat data pelanggan baru saat menerima panggilan baru, Penjadwalan telepon. CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management membuat perusahaan dapat terhubung langsung dengan customer bisnis perusahaan.    
09 Nov 2020

Tahapan Dalam Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management)

Fase Aplikasi CRM – Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) terdiri atas beberapa fase dan tahapan seperti berikut ini.

Memperoleh Pelanggan Baru atau Acquire

Adapun untuk memperoleh pelanggan baru ini diperlukan beberapa cara : Memberikan kenyamanan untuk pelanggan saat membeli produk tertentu yang dibutuhkan, seperti merespon keinginan pelanggan dengan cepat maupun memberi ketepatan waktu proses pengiriman terhadap barang pesanan. Melakukan promosi pada produk yang ditawarkan perusahaan dengan memberikan kesan awal yang baik untuk pelanggan, sebab hal ini sangat memengaruhi penilaian terhadap perusahaan. Tujuan tahapan pada Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) ini yaitu untuk menawarkan produk dengan baik melalui pelayanan yang memuaskan pada pelanggan.

Menambah Nilai Pelanggan atau Enchance

Perusahaan harus dapat menciptakan hubungan erat dengan para pelanggannya melalui cara mendengarkan setiap keluhan pelanggan serta meningkatkan pelayanan. Adapun meningkatkan hubungan pada pelanggan sendiri bisa ditingkatkan melalui. Up Selling, yaitu menawarkan produk yang sama namun memiliki kualitas lebih baik. Cross Selling, yaitu strategi penjualan dengan menawarkan produk pelengkap terhadap barang yang sudah dimiliki pelanggan.

Mempertahankan Pelanggan atau Retain

Memberikan pelayanan serta aplikasi pendukung yang bermanfaat dengan begitu hubungan dengan para pelanggan pun dapat tetap terjaga dengan baik. Pelanggan juga akan menjadi percaya dengan perusahaan karena mendapatkan pelayanan yang baik. Menyediakan waktu untuk mendengarkan setiap kebutuhan pelanggan, seperti melayani ketidakpuasan pelanggan akan produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Dengan begitu, perusahaan dapat memperbaiki kesalahan demi peningkatan pelayanan.

Kesimpulan

Dengan memanfaatkan CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management, anda dapat menikmati layanan CRM Call Center beupa: Panggilan dari menu Software Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management), Klien langsung terhubung ke agen yang ditentukan, Informasi klien muncul selama telepon, Buat data pelanggan baru saat menerima panggilan baru, Penjadwalan telepon. CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management membuat perusahaan dapat terhubung langsung dengan customer bisnis perusahaan. Askarasoft Software Project Management merupakan perusahaan penyedia Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) bagi perusahaan sebagai layanan Software Call Center agar selalu terhubung dengan customer.    
04 Nov 2020

Perusahaan Yang Menggunakan Software CRM

Peran Aplikasi CRM

Perusahaan Aplikasi CRM – Karena perannya sangat penting, banyak perusahaan yang menggunakan Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management). Khususnya perusahaan yang customer related seperti inventory, e-commerce ataupun perusahaan jasa yang sangat membutuhkan Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) ini.

Berikut adalah beberapa industri yang menggunakan jasa call center adalah :

  1. Perusahaan E-commerce atau online shop
  2. Perusahaan yang bergerak di bidang logistik atau pengiriman barang.
  3. Perusahaan telekomunikasi
  4. Perusahaan perbankan
  5. Perusahaan jasa transportasi, dan masih banyak lagi
Berbagai manfaat serta layanan yang ditawarkan Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management), Askarasoft Software Project Management di Indonesia dapat memenuhi permintaan terkait Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management). Mengingat ada banyak perusahaan dengan kebutuhan Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management).

Aplikasi CRM Bitrix24

Dengan memanfaatkan CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management, anda dapat menikmati layanan CRM Call Center beupa: Panggilan dari menu Software Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management), Klien langsung terhubung ke agen yang ditentukan, Informasi klien muncul selama telepon, Buat data pelanggan baru saat menerima panggilan baru, Penjadwalan telepon. CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management membuat perusahaan dapat terhubung langsung dengan customer bisnis perusahaan. Askarasoft Software Project Management merupakan perusahaan penyedia Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) bagi perusahaan sebagai layanan Software Call Center agar selalu terhubung dengan customer.  
13 Okt 2020

Daftar Aplikasi CRM Terbaik Tahun 2020

aplikasi-crm-askarasoft
Ketika CRM mengalami peningkatan, aplikasi ini menjadi lebih canggih dan terintegrasi dengan berbagai operasi bisnis yang lebih luas. Ciri khas dari aplikasi CRM adalah terintegrasi dengan Media sosial dan email. Dan, dengan munculnya kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin, fungsi CRM terus berkembang. Bahkan, kasus penggunaan AI di CRM diperkirakan akan meningkat lebih dari 250% selama dua tahun ke depan. Kasus penggunaan teratas yang diharapkan untuk AI termasuk segmentasi pelanggan dan pemodelan data, programmatic advertising, pembelian media dan personalisasi untuk pengalaman saluran tertentu. Secara umum, AI akan terus mengotomatiskan fungsi utama CRM, mengurangi kebutuhan untuk penginputan data secara manual dan potensi kesalahannya.

Berikut beberapa Aplikasi CRM terbaik di Tahun 2020 :

360Alumni Software

Dirancang untuk ed, sekolah, dan organisasi nirlaba yang lebih tinggi, 360Alumni adalah platform keterlibatan yang dirancang untuk menjaga jaringan seseorang tetap up to date dan informatif. Aplikasi ini menawarkan beberapa tools bermanfaat, termasuk direktori berbasis peta, manajemen acara end-to-end (penggalangan dana), papan pekerjaan, bimbingan, penggalangan dana, dan perangkat lunak pemasaran email sehingga sekolah dan organisasi nirlaba dapat memupuk dan mempertahankan komunitas online aktif.

Aavaz Software

Aavaz mengkhususkan diri dalam call center. Di antara berbagai layanan untuk call center adalah solusi manajemen kontaknya, yang melacak panggilan Anda dan history panggilan.

Accelo Software

Awalnya dikembangkan sebagai CMS internal untuk layanan, Accelo diluncurkan pada tahun 2009. Accelo menawarkan perangkat lunak berbasis cloud untuk bisnis layanan profesional. Platform CRM-nya menawarkan sejumlah fitur berharga, termasuk analitik percakapan real-time, sinkronisasi multi-pengguna, kemampuan untuk membuat, mengirim dan mengonversi kutipan, dan banyak lagi. Perusahaan menawarkan rencana penetapan harga agar sesuai dengan anggaran usaha kecil dan besar. Platform ini terintegrasi dengan G Suite, Office 364, QuickBook, dan lainnya.

Act! Growth Suite

Act! Growth Suite, oleh Swiftpage, menggabungkan CRM yang telah terbukti dengan kekuatan Otomatisasi Pemasaran. Act! menyediakan bisnis dengan toolset untuk membangun hubungan, memaksimalkan keterlibatan, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Perangkat lunak ini mengambil tebakan dari memilih tempat untuk memfokuskan waktu dan sumber daya dengan menawarkan rekomendasi cerdas dan diprioritaskan berdasarkan tingkat keterlibatan pelanggan dan prospek.

AgentCubed Software

AgentCubed adalah solusi CRM yang dirancang khusus untuk agen asuransi. Ini menawarkan fitur pembuatan dan distribusi prospek, CRM, dan manajemen agensi dalam satu platform. Fitur CRM termasuk telepon terintegrasi, skrip panggilan, dan kutipan. Alat seperti analitik penjualan real-time dan integrasi untuk penjaminan emisi otomatis dan komisi membantu agensi melacak penjualan dan merampingkan operasi.

Agile CRM

Fitur penjualan, pemasaran, telepon, dan layanan pelanggan semuanya bersatu dengan Agile CRM. Produk SaaS yang terjangkau ini menawarkan versi gratis hingga 10 pengguna dan 50.000 kontak. Versi Enterprise dihargai di bawah $ 50 per pengguna, per bulan.

AllProWebTools Software

Jika Anda mencari cara yang lebih sederhana untuk memperoleh prospek dan mempertahankan hubungan pelanggan, perangkat lunak CRM AllProWebTools adalah solusi terintegrasi yang unik. Alat CRM ini merupakan bagian dari rangkaian bisnis yang juga mencakup hosting email, web, dan e-commerce, pemasaran, manajemen tugas, dan kartu waktu. Memiliki semua alat ini tersedia dari satu dasbor membuat Anda terorganisir dan menghemat waktu Anda.
07 Sep 2020

Perbandingan Edisi On-Premise Bitrix24

Bitrix24 memiliki tiga jenis edisi untuk versi On-Premis : Bitrix24 CRM, Business dan Enterprise. Tidak seperti versi Cloud, edisi Bitrix24 On-Premise sepenuhnya dapat disesuaikan (di bagian depan produk, Anda dapat mengubah logo, skema warna, tata letak, struktur menu, konten halaman, menambah atau menghapus gadget, memodifikasi menu dan bidang CRM, dll). Versi On-Premise dapat dihosting di server web jarak jauh pilihan Anda, atau digunakan di jaringan lokal (bahkan tanpa atau akses terbatas ke Internet).

Dari segi fitur, edisi On-Premise menyertakan lebih banyak alat dan modul yang bisa digunakan dibandingkan dengan versi Cloud. Edisi Bitrix24 On-Premise dijual sebagai lisensi seumur hidup (biaya satu kali). Setiap kunci lisensi komersial dari versi On-Premise dilengkapi dengan langganan 1 tahun gratis untuk dukungan teknis premium dan pembaharuan produk.

Untuk edisi Bitrix24.CRM On-Premise dapat digunakan hingga 12 pengguna. Dengan Biaya lisensi seumur hidup $ 1’490.

Biaya lisensi seumur hidup juga berlaku untuk edisi Bitrix24 On-Premise edisi Business mulai dari $ 2’990 hingga $ 14’990 (disesuaikan dengan jumlah pengguna). Edisi Bitrix24 On-Premise Business mencakup semua fitur yang ada di edisi Bitrix24.CRM, dengan beberapa tambahan lainnya, seperti :

  • Lebih banyak pengguna yang bisa anda tambahkan mulai dari 50 – 500 user jika anda memilih untuk versi bitrix24 onpremise edisi business
  • Pengguna eksternal – akses ekstranet menyediakan ruang terpisah yang aman di mana grup kerja dapat dibagikan dengan pengguna eksternal seperti klien, mitra, pekerja lepas, dan penyedia layanan lainnya. Semua fungsi yang sama tersedia di grup ekstranet, tetapi pihak ketiga ini hanya dapat melihat grup kerja tempat mereka menjadi bagian, dan berbagai pengguna grup tersebut.
  • e-Learning – fitur ini memungkinkan Anda membuat kursus pelatihan secara online, melakukan tes, dan meningkatkan kemampuan para pengguna
  • Helpdesk – Bitrix24 hadir dengan layanan helpdesk profesional yang memungkinkan Anda mengatur layanan dukungan teknis dan membuat sistem yang transparan dan efisien untuk permintaan layanan.
  • Active Directory, SSO, MS Exchange, Sharepoint Sync – Bitrix24 terintegrasi erat dengan tugas, kontak, dan kalender MS Outlook (integrasi dua arah menggunakan daftar SharePoint berdasarkan SOAP). Konektor MS Exchange Server 2007/2010 berfungsi untuk menyinkronkan kalender, tugas, dan kontak di intranet Anda dari MS Exchange Server. Selain itu, Bitrix24 terintegrasi dengan produk Google dan Apple melalui dukungan format CalDAV dan CardDAV. Produk kami juga mendukung integrasi Active Directory / LDAP yang menyediakan metode pengelolaan data terpusat kepada portal Anda.

Dan untuk Bitrix24 On-Premise edisi Enterprise  menyertakan semua fitur dari edisi Bitrix24 On-Premise Business, tetapi dengan tambahan fitur lainnya, seperti :

  • Lebih banyak pengguna mulai dari 1000 sampai dengan jumlah tidak terbatas yang bisa Anda tambahkan. Tidak terbatas hanya 500 user yang ada pada edisi Bitrix On-Premise Business
  • Beberapa Divisi – fitur yang sangat berguna ini memungkinkan pemisahan versi portal intranet untuk setiap divisi atau departemen. Fungsi ini dirancang khusus untuk perusahaan dengan banyak kantor dan lokasi cabang yang perlu memiliki tingkat otonomi yang lebih besar. Intinya, setiap cabang dapat memiliki intranet sendiri-sendiri yang memiliki struktur dan desain tersendiri.
  • Web-Cluster – Bitrix Web Cluster menyediakan solusi fleksibel dengan skalabilitas real-time dari sumber daya tertentu (database atau server web) yang perlu diperluas, cukup dengan menambahkan mesin baru ke cluster.

Biaya lisensi seumur hidup edisi Bitrix24 On-Premise Enterprise dari $ 24’990 hingga $ 59’990 (dapat disesuaikan dengan jumlah pengguna). Konsultasikan kebutuhan Anda dengan Askarasoft untuk kemudahan dalam penggunaan Bitrix24 bagi perusahaan Anda.

18 Agu 2020

Akses Izin Task pada Bitrix24

Bitrix Access Permission

Bitrix24 saat ini hadir dengan kemudahan terbaru, Anda dapat mengonfigurasikan izin akses untuk tugas atau task pada Bitrix24. Untuk dapat menemukan opsi ini klik Tasks and projects section > More > Access Permissions.

Fungsi dari opsi ini adalah dapat memberikan izin terperinci kepada karyawan atau departemen untuk memiliki akses sesuai  dengan tugas dan melakukan tindakan yang diperlukan. Secara default, ada tiga peran yang tersedia yaitu : akses penuh, peran supervisor dan karyawan, dan mengonfigurasikan sesuai dengan peran atau membuat yang baru.  Dengan kata lain setiap project bisa dibagikan kepada semua orang yang berkaitan dengan tugas dan bisa disimpan dan di akses hanya kepada seseorang yang relevan dengan tugas tersebut. Tenggat waktu dari setiap project dapat ditrack dan task terintegrasi dengan calendar.

 

Selain itu ada berbagai izin yang bisa di sesuaikan dengan peran dalam tugasnya seperti mengedit tugas, mendelegasikan tugas, menambah peserta, melihat semua tugas di departemen sendiri, mengedit tugas yang tersedia di departemen sendiri dan 15 opsi lainnya; Templat: membuat templat tugas, melihat templat departemen sendiri dan banyak lagi; Buat aturan otomatisasi untuk tugas sendiri di aturan Otomasi dan Kelola opsi izin akses secara umum. Untuk informasi selengkapnya  tentang cara mengonfigurasi akses task, silahkan kunjungi Bitrix24

Baca Juga : Aplikasi CRM Bitrix Menggunakan Aplikasi CRM
27 Jul 2020

Fungsi dan Cara Penggunaan CRM Bitrix24

cara menggunakan crm
Aplikasi CRM – CRM (Customer Relationship Management) adalah sistem yang berfungsi untuk melakukan perencanaan, penjadwalan atau aktivitas dalam pengelolaan kontak bisnis yang berhubungan dengan pelanggan potensial ataupun tidak. Jadi, bagaimana cara menggunakan CRM di Bitrix24 ?

CRM settings

Pertama kita mulai dari pengaturan CRM, karena setiap perusahaan berbeda Anda sebaiknya mengkonfigurasi Bitrix24 CRM terlebih dahulu, sehingga perusahaan Anda dapat menggunakannya secara maksimal. Klik CRM > Settings.  

Adding leads

Lead  adalah objek CRM yang berisi informasi (nomor telepon, email, situs web) dari seseorang atau perusahaan yang berpotensi menjadi pelanggan untuk menyelesaikan transaksi. Informasi ini awal dari proses untuk langkah selanjutnya, lead ini biasanya berasal dari kartu nama yang dikumpulkan pada suatu acara, situs web perusahaan atau penggilan telepon yang masuk ke bagian penjualan.  Setiap lead adalah klien potensial, jadi penting untuk mengelola data secara efektif. Ada beberapa cara untuk menambahkan lead :
  • Tambahkan secara manual
  • Impor lead
  • Gunakan formulir web CRM dan widget situs web
  • Email dan panggilan masuk

Processing leads

Tujuan utama pemrosesan lead adalah mengubahnya menjadi kontak atau kesepakatan (jika ingin berbicara tentang penjualan). Riwayat komunikasi menjadi penting untuk mengetahui hasil rapat, panggilan dan email, dengan CRM Anda dapat menyimpan semua komunikasi yang telah Anda lakukan. Klik tombol Complete lead dan pilih salah satu opsi.

Proses penanganan lead selesai, dan sudah waktunya untuk mulai bekerja dengan elemen CRM baru yang terhubung dengan prospek ini. Bagaimana fungsi fitur pada CRM Bitrix24 ini saling terhubung ? Gambar ini menunjukkan bahwa semua elemen ini memiliki sesuatu yang umum, yaitu kegiatan panggilan, rapat, dan email.

Activities

Activities adalah penggabungan semua tindakan pada elemen, yaitu, pada panggilan, tugas, rapat, email, dll. Semua dikelompokkan bersama sebagai Aktivitas. Klik CRM > More > Activities untuk melihat aktivitas Anda saat ini. Anda juga dapat melihat penghitung di bagian CRM lainnya. Penghitung ini dibuat untuk mengingatkan Anda tentang kegiatan yang perlu Anda perhatikan.

History

Anda dapat melihat riwayat interaksi klien di bagian CRM > History. Setiap elemen CRM (lead, kontak, perusahaan, kesepakatan) memiliki format tersendiri, di mana Anda dapat melihat informasi, riwayat komunikasi dan kegiatan yang direncanakan. Di sini Anda juga dapat menambahkan komentar atau merencanakan kegiatan baru.

Deals

Deal adalah elemen CRM yang berisi informasi mengenai kemungkinan akan adanya transaksi dengan suatu perusahaan, selain itu Anda dapat mencantumkan sejumlah penawaran yang telah Anda diskusikan. Saat membuat kesepakatan baru, Anda dapat menambahkan produk ke kesepakatan ini. Buka bagian Products > klik Add new product atau Select product dari katalog. Ketika Anda menyelesaikan kesepakatan, Anda harus memilih hasil untuk penutupannya.  

Sales funnel and reports

Analisis proses penjualan sangat penting bagi perusahaan mana pun. Dalam Bitrix24 CRM, Anda dapat membuat Sales Funnel dalam beberapa klik. Cukup klik CRM > More > Sales funnel. Grafik ini menunjukkan berapa banyak penawaran yang Anda miliki di setiap tahap. Anda juga dapat menggunakan tampilan laporan untuk menganalisis penjualan.