Tag Archives: aplikasi crm
Aplikasi Bitrix24 mempermudah kelola expedisi


CRM Bitrix24 Berbasis Web Terkemuka di Dunia

Keuntungan
Dengan CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management, Anda akan dapat membuat email yang dipersonalisasi dan ditargetkan berdasarkan profil pelanggan untuk membantu Anda terhubung dengan pelanggan dan prospek Anda. Ini termasuk: – alur kerja individual, untuk menyesuaikan tanggapan berdasarkan tindakan pelanggan, – layanan pelanggan yang cerdas, untuk menanggapi permintaan pengguna dengan lebih cepat dan akurat, – laporan dan analisis yang disajikan dalam bentuk grafik yang disesuaikan untuk memantau kinerja kampanye Anda.Managemen Kontak
Manajemen kontak dilakukan oleh database yang diperbarui secara otomatis yang memungkinkan Anda untuk: – mengakses data pelanggan dan prospek dalam daftar tersegmentasi sesuai dengan kriteria yang dipilih, – menghapus potensi duplikat dengan akun dan fitur penggabungan kontak, – memantau data pelanggan dan prospek untuk memiliki visi yang jelas tentang peluang dan tindakan yang akan dilaksanakan – mengakses riwayat rinci pertukaran antara klien dan perusahaan Anda.Kesimpulan
Dengan memanfaatkan CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management, anda dapat menikmati layanan CRM Call Center beupa: Panggilan dari menu Software Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management), Klien langsung terhubung ke agen yang ditentukan, Informasi klien muncul selama telepon, Buat data pelanggan baru saat menerima panggilan baru, Penjadwalan telepon. CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management membuat perusahaan dapat terhubung langsung dengan customer bisnis perusahaan. Askarasoft Software Project Management merupakan perusahaan penyedia Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) bagi perusahaan sebagai layanan Software Call Center agar selalu terhubung dengan customer.Aplikasi Customer Service CRM Untuk Mempercepat Bisnis (Part 3)

-
Laporan dan Analisa Menyeluruh
-
Sistem Chatbot & Alur Percakapan
-
Sistem Routing Agen Tingkat Lanjut
Aplikasi Customer Service CRM Untuk Mempercepat Bisnis (Part 2)

-
WhatsApp untuk Multiple Agent Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management)
-
Tanda Centang Hijau Resmi
-
Otomatiskan Customer Support Dengan Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management)
Tahapan Dalam Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management)

Memperoleh Pelanggan Baru atau Acquire
Adapun untuk memperoleh pelanggan baru ini diperlukan beberapa cara : Memberikan kenyamanan untuk pelanggan saat membeli produk tertentu yang dibutuhkan, seperti merespon keinginan pelanggan dengan cepat maupun memberi ketepatan waktu proses pengiriman terhadap barang pesanan. Melakukan promosi pada produk yang ditawarkan perusahaan dengan memberikan kesan awal yang baik untuk pelanggan, sebab hal ini sangat memengaruhi penilaian terhadap perusahaan. Tujuan tahapan pada Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) ini yaitu untuk menawarkan produk dengan baik melalui pelayanan yang memuaskan pada pelanggan.Menambah Nilai Pelanggan atau Enchance
Perusahaan harus dapat menciptakan hubungan erat dengan para pelanggannya melalui cara mendengarkan setiap keluhan pelanggan serta meningkatkan pelayanan. Adapun meningkatkan hubungan pada pelanggan sendiri bisa ditingkatkan melalui.Baca Juga : Rekomendasi Aplikasi CRM TerbaikUp Selling, yaitu menawarkan produk yang sama namun memiliki kualitas lebih baik. Cross Selling, yaitu strategi penjualan dengan menawarkan produk pelengkap terhadap barang yang sudah dimiliki pelanggan.
Mempertahankan Pelanggan atau Retain
Memberikan pelayanan serta aplikasi pendukung yang bermanfaat dengan begitu hubungan dengan para pelanggan pun dapat tetap terjaga dengan baik. Pelanggan juga akan menjadi percaya dengan perusahaan karena mendapatkan pelayanan yang baik. Menyediakan waktu untuk mendengarkan setiap kebutuhan pelanggan, seperti melayani ketidakpuasan pelanggan akan produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Dengan begitu, perusahaan dapat memperbaiki kesalahan demi peningkatan pelayanan.Kesimpulan
Dengan memanfaatkan CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management, anda dapat menikmati layanan CRM Call Center beupa: Panggilan dari menu Software Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management), Klien langsung terhubung ke agen yang ditentukan, Informasi klien muncul selama telepon, Buat data pelanggan baru saat menerima panggilan baru, Penjadwalan telepon. CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management membuat perusahaan dapat terhubung langsung dengan customer bisnis perusahaan. Askarasoft Software Project Management merupakan perusahaan penyedia Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) bagi perusahaan sebagai layanan Software Call Center agar selalu terhubung dengan customer.Perusahaan Yang Menggunakan Software CRM

Peran Aplikasi CRM
Perusahaan Aplikasi CRM – Karena perannya sangat penting, banyak perusahaan yang menggunakan Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management). Khususnya perusahaan yang customer related seperti inventory, e-commerce ataupun perusahaan jasa yang sangat membutuhkan Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) ini.Berikut adalah beberapa industri yang menggunakan jasa call center adalah :
- Perusahaan E-commerce atau online shop
- Perusahaan yang bergerak di bidang logistik atau pengiriman barang.
- Perusahaan telekomunikasi
- Perusahaan perbankan
- Perusahaan jasa transportasi, dan masih banyak lagi
Aplikasi CRM Bitrix24
Dengan memanfaatkan CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management, anda dapat menikmati layanan CRM Call Center beupa: Panggilan dari menu Software Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management), Klien langsung terhubung ke agen yang ditentukan, Informasi klien muncul selama telepon, Buat data pelanggan baru saat menerima panggilan baru, Penjadwalan telepon. CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management membuat perusahaan dapat terhubung langsung dengan customer bisnis perusahaan. Askarasoft Software Project Management merupakan perusahaan penyedia Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) bagi perusahaan sebagai layanan Software Call Center agar selalu terhubung dengan customer.Daftar Aplikasi CRM Terbaik Tahun 2020

Berikut beberapa Aplikasi CRM terbaik di Tahun 2020 :
360Alumni Software
Dirancang untuk ed, sekolah, dan organisasi nirlaba yang lebih tinggi, 360Alumni adalah platform keterlibatan yang dirancang untuk menjaga jaringan seseorang tetap up to date dan informatif. Aplikasi ini menawarkan beberapa tools bermanfaat, termasuk direktori berbasis peta, manajemen acara end-to-end (penggalangan dana), papan pekerjaan, bimbingan, penggalangan dana, dan perangkat lunak pemasaran email sehingga sekolah dan organisasi nirlaba dapat memupuk dan mempertahankan komunitas online aktif.Aavaz Software
Aavaz mengkhususkan diri dalam call center. Di antara berbagai layanan untuk call center adalah solusi manajemen kontaknya, yang melacak panggilan Anda dan history panggilan.Accelo Software
Awalnya dikembangkan sebagai CMS internal untuk layanan, Accelo diluncurkan pada tahun 2009. Accelo menawarkan perangkat lunak berbasis cloud untuk bisnis layanan profesional. Platform CRM-nya menawarkan sejumlah fitur berharga, termasuk analitik percakapan real-time, sinkronisasi multi-pengguna, kemampuan untuk membuat, mengirim dan mengonversi kutipan, dan banyak lagi. Perusahaan menawarkan rencana penetapan harga agar sesuai dengan anggaran usaha kecil dan besar. Platform ini terintegrasi dengan G Suite, Office 364, QuickBook, dan lainnya.Act! Growth Suite
Act! Growth Suite, oleh Swiftpage, menggabungkan CRM yang telah terbukti dengan kekuatan Otomatisasi Pemasaran. Act! menyediakan bisnis dengan toolset untuk membangun hubungan, memaksimalkan keterlibatan, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Perangkat lunak ini mengambil tebakan dari memilih tempat untuk memfokuskan waktu dan sumber daya dengan menawarkan rekomendasi cerdas dan diprioritaskan berdasarkan tingkat keterlibatan pelanggan dan prospek.AgentCubed Software
AgentCubed adalah solusi CRM yang dirancang khusus untuk agen asuransi. Ini menawarkan fitur pembuatan dan distribusi prospek, CRM, dan manajemen agensi dalam satu platform. Fitur CRM termasuk telepon terintegrasi, skrip panggilan, dan kutipan. Alat seperti analitik penjualan real-time dan integrasi untuk penjaminan emisi otomatis dan komisi membantu agensi melacak penjualan dan merampingkan operasi.Agile CRM
Fitur penjualan, pemasaran, telepon, dan layanan pelanggan semuanya bersatu dengan Agile CRM. Produk SaaS yang terjangkau ini menawarkan versi gratis hingga 10 pengguna dan 50.000 kontak. Versi Enterprise dihargai di bawah $ 50 per pengguna, per bulan.AllProWebTools Software
Jika Anda mencari cara yang lebih sederhana untuk memperoleh prospek dan mempertahankan hubungan pelanggan, perangkat lunak CRM AllProWebTools adalah solusi terintegrasi yang unik. Alat CRM ini merupakan bagian dari rangkaian bisnis yang juga mencakup hosting email, web, dan e-commerce, pemasaran, manajemen tugas, dan kartu waktu. Memiliki semua alat ini tersedia dari satu dasbor membuat Anda terorganisir dan menghemat waktu Anda.Perbandingan Edisi On-Premise Bitrix24

Dari segi fitur, edisi On-Premise menyertakan lebih banyak alat dan modul yang bisa digunakan dibandingkan dengan versi Cloud. Edisi Bitrix24 On-Premise dijual sebagai lisensi seumur hidup (biaya satu kali). Setiap kunci lisensi komersial dari versi On-Premise dilengkapi dengan langganan 1 tahun gratis untuk dukungan teknis premium dan pembaharuan produk.
Untuk edisi Bitrix24.CRM On-Premise dapat digunakan hingga 12 pengguna. Dengan Biaya lisensi seumur hidup $ 1’490.
Biaya lisensi seumur hidup juga berlaku untuk edisi Bitrix24 On-Premise edisi Business mulai dari $ 2’990 hingga $ 14’990 (disesuaikan dengan jumlah pengguna). Edisi Bitrix24 On-Premise Business mencakup semua fitur yang ada di edisi Bitrix24.CRM, dengan beberapa tambahan lainnya, seperti :
- Lebih banyak pengguna yang bisa anda tambahkan mulai dari 50 – 500 user jika anda memilih untuk versi bitrix24 onpremise edisi business
- Pengguna eksternal – akses ekstranet menyediakan ruang terpisah yang aman di mana grup kerja dapat dibagikan dengan pengguna eksternal seperti klien, mitra, pekerja lepas, dan penyedia layanan lainnya. Semua fungsi yang sama tersedia di grup ekstranet, tetapi pihak ketiga ini hanya dapat melihat grup kerja tempat mereka menjadi bagian, dan berbagai pengguna grup tersebut.
- e-Learning – fitur ini memungkinkan Anda membuat kursus pelatihan secara online, melakukan tes, dan meningkatkan kemampuan para pengguna
- Helpdesk – Bitrix24 hadir dengan layanan helpdesk profesional yang memungkinkan Anda mengatur layanan dukungan teknis dan membuat sistem yang transparan dan efisien untuk permintaan layanan.
- Active Directory, SSO, MS Exchange, Sharepoint Sync – Bitrix24 terintegrasi erat dengan tugas, kontak, dan kalender MS Outlook (integrasi dua arah menggunakan daftar SharePoint berdasarkan SOAP). Konektor MS Exchange Server 2007/2010 berfungsi untuk menyinkronkan kalender, tugas, dan kontak di intranet Anda dari MS Exchange Server. Selain itu, Bitrix24 terintegrasi dengan produk Google dan Apple melalui dukungan format CalDAV dan CardDAV. Produk kami juga mendukung integrasi Active Directory / LDAP yang menyediakan metode pengelolaan data terpusat kepada portal Anda.
Dan untuk Bitrix24 On-Premise edisi Enterprise menyertakan semua fitur dari edisi Bitrix24 On-Premise Business, tetapi dengan tambahan fitur lainnya, seperti :
- Lebih banyak pengguna mulai dari 1000 sampai dengan jumlah tidak terbatas yang bisa Anda tambahkan. Tidak terbatas hanya 500 user yang ada pada edisi Bitrix On-Premise Business
- Beberapa Divisi – fitur yang sangat berguna ini memungkinkan pemisahan versi portal intranet untuk setiap divisi atau departemen. Fungsi ini dirancang khusus untuk perusahaan dengan banyak kantor dan lokasi cabang yang perlu memiliki tingkat otonomi yang lebih besar. Intinya, setiap cabang dapat memiliki intranet sendiri-sendiri yang memiliki struktur dan desain tersendiri.
- Web-Cluster – Bitrix Web Cluster menyediakan solusi fleksibel dengan skalabilitas real-time dari sumber daya tertentu (database atau server web) yang perlu diperluas, cukup dengan menambahkan mesin baru ke cluster.
Biaya lisensi seumur hidup edisi Bitrix24 On-Premise Enterprise dari $ 24’990 hingga $ 59’990 (dapat disesuaikan dengan jumlah pengguna). Konsultasikan kebutuhan Anda dengan Askarasoft untuk kemudahan dalam penggunaan Bitrix24 bagi perusahaan Anda.
Akses Izin Task pada Bitrix24

Bitrix Access Permission
Bitrix24 saat ini hadir dengan kemudahan terbaru, Anda dapat mengonfigurasikan izin akses untuk tugas atau task pada Bitrix24. Untuk dapat menemukan opsi ini klik Tasks and projects section > More > Access Permissions.Fungsi dari opsi ini adalah dapat memberikan izin terperinci kepada karyawan atau departemen untuk memiliki akses sesuai dengan tugas dan melakukan tindakan yang diperlukan. Secara default, ada tiga peran yang tersedia yaitu : akses penuh, peran supervisor dan karyawan, dan mengonfigurasikan sesuai dengan peran atau membuat yang baru. Dengan kata lain setiap project bisa dibagikan kepada semua orang yang berkaitan dengan tugas dan bisa disimpan dan di akses hanya kepada seseorang yang relevan dengan tugas tersebut. Tenggat waktu dari setiap project dapat ditrack dan task terintegrasi dengan calendar.
Selain itu ada berbagai izin yang bisa di sesuaikan dengan peran dalam tugasnya seperti mengedit tugas, mendelegasikan tugas, menambah peserta, melihat semua tugas di departemen sendiri, mengedit tugas yang tersedia di departemen sendiri dan 15 opsi lainnya; Templat: membuat templat tugas, melihat templat departemen sendiri dan banyak lagi; Buat aturan otomatisasi untuk tugas sendiri di aturan Otomasi dan Kelola opsi izin akses secara umum. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengonfigurasi akses task, silahkan kunjungi Bitrix24
Baca Juga : Aplikasi CRM Bitrix Menggunakan Aplikasi CRM