All posts by admin

20 Oct 2018

Bagaimana Perusahaan Bergerak ke Arah Digitalisasi

Perkembangan digital saat ini mendorong adanya sistem cashless. Saat ini perusahaan besar seperti Amazon dan Google memberi jalan untuk digital payment. Di dunia korporasi, perusahaan mulai mengembangkan sistem cashless.

Digitalisasi Kertas

Jumlah kertas yang digunakan dalam suatu organisasi sangat banyak. Paperlessproject.com memprediksi setiap tahun rata-rata seorang pekerja menggunakan 10 ribu lembar kertas. Proses pelaporan perjalanan dinas yang mengharuskan pelaporan secara manual, mengisi form, mengumpulkan tanda terima, merupakan proses yang sangat rumit. Selain itu apabila kertas tersebut hilang maka akan sulit untuk mendapat kan data kembali.

Peningkatan ROI

Perusahaan yang telah mengadopsi laporan pengeluaran secara elektronik telah mengalami peningkatan proses yang lebih cepat hingga 58% dan meningkatkan ROI. Sistem otomatisasi memungkinkan pegawai untuk melakukan booking rencana perjalanan dengan mudah termasuk melaporkan pengeluaran secara digital tanpa perlu mengisi form dan mengumpulkan bukti pembayaran.

Digitalisasi memberikan benefit lebih dengan adanya peningkatan produktivitas, mengurangi waktu input data, mengolah data pengeluaran, dan memberikan insight terhadap data tersebut. Untuk dapat maju pada era digital, perusahaan harus mulai melakukan digitalisasi terhadap produk. Proses keuangan dan pengadaan yang digital akan melampaui mereka yang masih menggunakan sistem kertas. Selain itu, digitalisasi akan mengurangi pekerjaan dan meningkatkan pendapatan.

Salah satu platform yang dappat digunakan perusahaan untuk proses digitalisasi adalah Bitrix24. Bitrix24 mempermudah proses pengajuan cuti, lembur, reimbursement, dll melalui pengajuan secara digital. Finance dapat melihat data dan melakukan approval secara langsung. Askarasoft merupakan gold partner Bitrix24 di Indonesia. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

14 Oct 2018

Alasan Mengapa Anda Harus Memiliki Strategi Marketing Digital

Saat ini perkembangan teknologi sudah jauh mempengaruhi bagaimana pelanggan mencari informasi. Dahulu masyarakat menggunakan koran/televisi, saat ini google, facebook, dan instagram sudah menjadi bagian penting. Perusahaan masa kini penting untuk memiliki strategi digital marketing.

  1. Dapat diukur

Salah satu keunggulan digital advertising ialah mudah diukur. Perusahaan dapat mengukur nilai return of investment mereka dan mengoptimasi platform yang memberikan hasil terbaik.

  1. Biaya Hemat

Pemasaran digital berbeda dengan tradisional dimana kita harus membayar didepan sejumlah uang terlebih dahulu dan menunggu hasilnya. Pemasaran digital biasanya anda membayar berdasarkan yang anda gunakan (jumlah klik atau tampilan). Selain itu, biaya pemasaran digital lebih murah dibandingkan TV, majalah, dll.

  1. Memahami Pelanggan Anda

Digital marketing memungkinkan anda untuk mengetahui perilaku calon pelanggan anda ketika mereka berinteraksi dengan iklan anda. Apa produk yang mereka klik, iklan dengan text apa yang paling menarik, dll. Berdasarkan data tersebut anda dapat memahami pelanggan anda dengan lebih baik dan bagaimana anda dapat memperbaiki iklan anda.

Sangat penting bagi perusahaan untuk memahami perkembangan digital ini. Bitrix merupakan salah satu platform yang dapat diintegrasikan dengan Google/Facebook/Instagram sehingga dapat membantu promosi perusahaan anda melalui digital marketing. Askarasoft merupakan gold partner bitrix24 di Indonesia. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

06 Oct 2018

Pemanfaatan Teknologi Artificial Intelligence Untuk Meningkatkan Penjualan

Lebih dari 75 persen perusahaan memanfaatkan teknologi AI untuk meningkatkan perkembangan usaha, mengotomatisasi pekerjaan, serta meningkatkan kepuasan pelanggan.

Algoritma AI memungkinkan untuk melakukan kalkulasi data yang begitu besar dan membantu memberikan keputusan berdasarkan data tersebut. Berikut beberapa hal yang dapat dilakukan oleh AI :

  1. Mengotomatisasi Pekerjaan Manusia

AI dapat melakukan pekerjaan administrasi seperti mengupdate data kontak di CRM atau membuat laporan mingguan. AI membantu mencari informasi mengenai prospek seperti demografi, minat, dll sehingga tim anda dapat berfokus pada penjualan.

  1. Mengotomatisasi Pekerjaan yang Tidak Bisa Dilakukan Manusia

Manusia tidak mempunyai waktu untuk mencari data yang begitu banyak sedangkan analisa data penting untuk mengetahui perkembangan industri, kompetitor, dll. Data tersebut tersedia banyak di web namun sangat kompleks dan tersebar di berbagai media.

AI atau bot dapat menganalisa jumlah trafik, jumlah pencarian orang terhadap produk/perusahaan anda, dll. AI dapat menghasilkan laporan tersebut dalam satu platform sehingga anda dapat memperoleh laporan yang bermanfaat.

  1. Meningkatkan kualitask prospek dan memperpendek siklus penjualan

Prospek tidak akan berguna apabila prospek tersebut tidak relevan atau berkualifikasi. Saat ini banyak perusahaan menggunakan tenaga manusia dan entry data secara dasar untuk mengetahui apakah prospek tersebut berguna sebelum diberikan ke salesperson.

Algoritma AI dapat membantu analisa prospek berdasarkan riwayat dan KPI. Semakin cocok prospek dengan pelanggan anda maka skornya akan semakin tinggi. Hal ini akan mempercepat siklus penjualan karena sales anda akan menjual hanya kepada prospek yang sesuai.

  1. Prediksi Penjualan

International Data Corporation (IDC) memprediksi bahwa personalisasi iklan akan berkembang pada tahun 2020. Tujuan dari personalisasi ini adalah agar iklan dapat lebih sesuai dengan target.

 

Teknologi AI dapat mempelajari kebutuhan pelanggan, pola belanja, potensi penjualan, dll. Informasi ini berguna untuk perusahaan agar dapat digunakan untuk keputusan perusahaan misal strategi harga, strategi pemasaran, dll.

Bitrix24 merupakan salah satu teknologi untuk membantu penjualan anda melalui teknologi CRM yang dapat memberi gambaran kepada anda mengenai prospek anda, aktivitas penjualan anda, hingga potensi penjualan yang bisa anda dapat. Laporan analitik yang terintegrasi dapat membantu anda dalam membuat keputusan. Askarasoft merupakan gold partner Bitrix24 di Indonesia. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

30 Sep 2018

Perkembangan Teknologi di Industri Real Estate

Perkembangan teknologi sangat cepat dan industri real estate merupakan salah satu industri yang juga terkena dampak perkembangan teknologi. Awalnya penjualan real estate hanya mengandalkan gambar yang diupload di website, kemudian berkembang ke arah mobile. Kini mulai beralih ke gambar 360 derajat yang menampilkan gambaran properti secara utuh.

Iklan melalui televisi dan media print mulai beralih ke media sosial seperti facebook, instagram,dll. Munculnya mobile app kini mempermudah pengguna dalam pencarian properti. Teknologi telah menjadi pengubah industri real estate. Teknologi telah menjadi alat untuk mengubah mindset dari calon pelanggan. Pengembang juga memanfaatkan teknologi untuk mengembangkan solusi yang dapat menghemat waktu. Banyak uang dan waktu dihabiskan hanya untuk melihat properti. Kini, cukup dari rumah, pembeli dapat melihat gambaran properti secara langsung dengan teknologi virtual reality.

Virtual Tour

Virtual tour telah menggantikan brosur dan video. Kini, beberapa perusahaan properti mengembangkan virtual tour sehingga pembeli seolah – olah berada dalam properti tersebut. Virtual tour telah mengubah industri real estate dimana pelanggan dapat memutuskan langsung bagaimana nantinya interior dan furnitur yang akan ditempatkan.  Pelanggan dapat seolah – olah berada di properti dan mengubah dekor, lantai, sehingga bisa sesuai selera.

Teknologi di industri real estate berkembang sangat pesat mulai dari pemasaran lewat website hingga berkembang ke arah virtual tour. Selain itu, data turut berperan penting pada industri real estate. Bitrix24 merupakan salah satu aplikasi yang dapat digunakan sebagai media marketing, mengolah data pelanggan, hingga manajemen proyek. Untuk informasi lebih jelas mengenai platform Bitrix24 untuk real estate, kunjungi Bitrix24.

22 Sep 2018

Apakah anda masih menggunakan email? Berikut alasan mengapa anda harus berpindah ke aplikasi task management

Dahulu sebelum ada email, kita perlu datang ke staf untuk memberitahukan sesuatu. Sekarang hal tersebut bisa diatasi dengan email. Namun, email ternyata masih kurang cepat. Orang ingin agar bisa berkomunikasi lebih cepat.

Saat ini banyak orang menggunakan aplikasi collaboration dan task management. Email masih digunakan untuk percakapan formal namun percakapan sehari – hari mengenai tugas kini menggunakan aplikasi collaboration.

Perusahaan kini menggunakan aplikasi seperti Jira, Asana, Trello, Google drive, slack, whats app, dll untuk berkomunikasi. Aplikasi ini membantu meningkatkan kecepatan kinerja dan membantu agar semua pegawai memiliki persepsi yang sama.

Perusahaan dipermudah dengan sistem ini untuk berkomunikasi dengan pegawai. Keunggulan dari sistem ini tidak hanya untuk berkomunikasi namun juga meningkatkan efisiensi pegawai. Namun, email bukannya tidak digunakan. Email masih digunakan untuk berkomunikasi secara formal. Pengumuman, pemberian tugas, membagikan dokumen penting masih dapat menggunakan email.

Aplikasi collaboration sangat membantu untuk manajemen waktu dan pekerjaan serta melacak dan mengatur prioritas tugas. Aplikasi collaboration juga dapat diintegrasikan dengan fitur lain seperti chatbot yang dapat digunakan untuk cusstomer service tanpa perlu adanya tim cusstomer service khusus.

Bitrix merupakan salah satu aplikasi collaboration dan task management untuk berkomunikasi, manajemen tugas, pendelegasian, serta sistem marketing untuk meningkatkan penjualan. Askarasoft merupakan gold partner bitrix24 di Indonesia untuk training, implementasi, dll. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

15 Sep 2018

5 Aplikasi Digital Marketing Terbaik

  1. SurveyMonkey

Melalui SurveyMonkey anda dapat membuat survey untuk meminta opini pelanggan mengenai produk atau perusahaan anda. SurveyMonkey memungkinkan anda untuk berbicara dengan pelanggan secara langsung dan meminta pendapat mereka.

  1. Google Analytics

Google Analytics dapat melacak pengunjung yang datang ke situs anda dan performa website anda. Google analytics memberikan informasi bagaimana pelanggan berinteraksi dengan situs anda. Selain itu anda juga dapat mengetahui berapa lama mereka menghabiskan waktu di website anda, informasi geografis, dan asal mereka sebelum mereka mengunjungi situs anda. Aplikasi ini gratis.

  1. Google Trends

Melalui google trends anda dapat mengidentifikasi dan menganalisa kata kunci potensial yang digunakan oleh pelanggan anda. Aplikasi ini membantu anda mengetahui seberapa populer kata kunci tersebut seiring waktu. Selain itu bisa membantu anda mencari kata kunci terkait yang bisa membuka peluang baru untuk anda.

  1. Hootsuite

Melalui hootsuite, anda dapat melakukan manajemen media sosial anda di satu tempat dan melacak mention brand anda. Anda dapat melihat perkembangan seberapa banyak perusahaan anda disebut, kompetitor anda, dan industri anda secara umum.

  1. Bitrix

Sistem Bitrix memungkinkan anda untuk menyimpan data pelanggan di satu tempat. Anda dapat menyimpan informasi kontak pelanggan, riwayat komunikasi dan emaill pelanggan, serta produk yang mereka gunakan. Bitrix memungkinkan untuk diintegrasikan dengan media sosial seperti facebook, instagram, dll.

Askarasoft merupakan gold partner Bitrix di Indonesia untuk proses implementasi, pelatihan, setup, dll. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

08 Sep 2018

Teknik Merekrut Tim Penjualan dengan Modal Kecil

Agar perusahaan dapat berkembang, anda memerlukan penjualan. Tentunya anda memerlukan seseorang yang dapat meningkatkan penjualan. Menurut studi terbaru, seseorang tidak hanya termotivasi oleh gaji namun kepuasan bekerja lebih dari sekedar uang. Bagaimana anda bisa merekrut seseorang untuk menjual produk anda dengan modal minim :

Visi perusahaan anda harus menarik dan berdampak

Banyak orang saat ini mencari perusahaan dengan visi yang menarik. Sales perlu memberikan value nyata untuk pelanggan mereka dan dengan melakukan demikian, efeknya tidak hanya berdampak pada keuangan mereka dan keuntungan perusahaan namun juga global.

Jadilah sales yang terbaik

Apabila anda berpikir untuk merekrut sales, anda mungkin berpikir bahwa anda tidak perlu menjadi sales pintar. Semua orang harus bisa menjual. Anda mungkin tidak lagi menjadi orang yang melakukan prospek klien baru, tetapi anda mungkin perlu menjual ke orang lain seperti investor, media, dll. Anda perlu bisa menjual ide ke tim anda dan memiliki satu visi dengan mereka.

Ketahui apa saja yang dapat anda tawarkan

Apabila anda tidak bisa bersaing di pasaran dengan gaji tinggi, anda mungkin bisa menawarkan insentif yang menarik bagi orang dengan kemampuan tinggi. Banyak orang menginginkan keseimbangan antara bekerja dan berkeluarga, sehingga mungkin anda dapat menawarkan waktu kerja yang fleksibel. Pertimbangkan juga mengenai bagi hasil atau komisi yang lebih tinggi kedepannya.

Anda tidak perlu uang saat ini, hanya perlu energi positif dan tujuan yang berdampak

Anda adalah wakil dari usaha anda. Anda perlu memiliki energi dan visi yang positif. Ketika anda memulai dengan kecil, orang akan mengerti bahwa anda tidak memiliki modal yang besar. Anda tidak perlu membuat janji, namun apabila anda dapat meyakinkan seseorang bahwa usaha anda sedang berkembang, anda tidak akan memiliki masalah untuk menarik seseorang ke dalam tim anda.

Untuk membantu anda dalam memantu kinerja sales anda, anda dapat menggunakan tool Bitrix24. Bitrix24 merupakan aplikasi yang dapat membantu tim anda dalam berkolaborasi, komunikasi, memonitor penjualan, dll. Askarasoft merupakan gold partner bitrix24 di Indonesia. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

02 Sep 2018

Tips Mencari Sales untuk Perusahaan Anda

Perusahaan harus memiliki tim penjualan yang baik agar dapat berkembang. Salah satu trik nya adalah merekrut sales terbaik. Hal ini sulit karena sales biasanya pintar dalam menjual diri mereka sendiri. Berikut beberapa kriteria mencari sales yang baik:

Mereka adalah pendengar yang baik dan dapat menerima penolakan

Sales yang baik adalah mereka yang dapat mendengarkan, bukan yang mendominasi percakapan. Customer suka dengan mereka dan ingin berbisnis dengan mereka.

Sales yang baik memiliki rasa humor yang tinggi, mereka tidak menerima penolakan secara personal dan memahami bahwa kata tidak bukan penolakan terhadap mereka namun signal bahwa produk tersebut tidak cocok, tidak ada budget, atau bukan waktu yang tepat untuk membeli.

Mereka Menghargai Kepercayaan

Sales yang baik memahami bahwa penjualan bukan sekedar transaksi namun merupakan keputusan dari pembeli untuk mempercayai sales memberikan layanan produk/jasa sesuai dengan yang dijanjikan. Bagi mereka, bukan sekedar menawarkan produk atau layanan kepada pelanggan potensial yang tidak memerlukannya namun mengenai bagaimana berbicara dengan pelanggan, memahami kebutuhannya, dan menentukan apakah produk / layanan perusahaan dapat memenuhi kebutuhan mereka.

Mereka Peduli Terhadap Pelanggan

Sales yang baik fokus pada kebutuhan pelanggan. Ketika mereka tidak dapat menjual, mereka akan memberi saran apa yang kurang pada produk dan modifikasi apa yang diperlukan untuk membuat produk lebih menarik bagi pelanggan. Sebagai alternatif, mereka mungkin meyakinkan pelanggan anda bahwa produk dapat dimodifikasi untuk memenuhi kebutuhan mereka. Mereka melakukan ini agar dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dan mendapatkan penjualan

Mereka Senang Bersaing

Sales yang baik senang bersaing. Mereka didorong oleh keinginan untuk mencapai goal dan mengalahkan performa bulan lalu mereka. Apabila mereka tidak suka dengan kompetisi, mereka bukanlah sales yang baik

Mereka Menjaga Kualitas

Sales senang untuk dinilai dan mereka biasanya ingin dihargai berdasarkan penjualan mereka. Apabila anda ingin menjaga sales yang baik, anda perlu mengukur dan memberikan reward ke mereka. Ketika sales yang baik keluar, biasanya dikarenakan 2 hal yaitu pelanggan tidak membeli apa yang mereka jual atau perusahaan mereka tidak menghargai pekerjaan mereka.

Merekrut sales yang salah atau kehilangan sales yang baik dapat menghambat pertumbuhan perusahaan anda. Bitrix membantu anda untuk mengukur kinerja sales anda serta memberikan skor agar kinerja sales dapat selalu bertumbuh. Bitrix juga dilengkapi dengan fitur CRM, Chat / Calls, Task Management, dll. Askarasoft merupakan gold partner Bitrix24 di Indonesia untuk implementasi, training, instalasi, dll. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

25 Aug 2018

7 Tanda Perusahaan Anda Membutuhkan Aplikasi CRM

Banyak perusahaan masih mengandalkan sistem manual seperti pencatatan kertas untuk data pelanggan. Hal ini menyebabkan perusahaan kesulitan untuk memperhatikan pelanggan. Solusinya adalah mereka harus menggunakan teknologi untuk meningkatkan produktivitas. Salah satunya adalah CRM.

CRM merupakan strategi untuk menjaga relasi perusahaan anda dengan pelanggan. Aplikasi CRM membantu anda menjaga relasi dengan pelanggan menggunakan teknologi untuk meningkatkan pelayanan dan efisiensi. Berikut tanda – tanda perusahaan anda sudah membutuhkan CRM :

Detail Pelanggan

Tanda 1 : Anda tidak memiliki data yang teratur mengenai pelanggan. Seluruh data pelanggan tercampur baik di excel maupun di handphone pelanggan anda

Tanda 2 : Salah satu staf anda membutuhkan data pelanggan. Anda tidak yakin data anda sesuai karena sudah tidak diperbarui sejak 2 tahun lalu

Apabila perusahaan anda tidak memiliki data pelanggan yang baik, anda perlu CRM. CRM menyimpan data pelanggan mulai dari profil, riwayat pembelian, hingga berapa kali anda berinteraksi dengan pelanggan anda

Manajemen Penjualan

Tanda 1 : Ketika rapat, sales anda berbicara mengenai pipeline yang sama. Ketika anda bertanya, mereka hanya menjawab pelanggan sedang sibuk atau penjualan masih proses. Anda tidak yakin akan jawaban tersebut.

Tanda 2 : Anda merekrut digital marketing dan mereka memberikan data prospek setiap minggu. Namun anda tidak bisa mengecek apakah prospek tersebut telah ditindaklanjuti

Tanda 3 : Terkadang pelanggan anda tidak mendapatkan telepon dari sales anda dan terkadang pelanggan menerima telepon dari 3 sales anda dalam satu hari.

Apabila anda mengalami hal ini, anda perlu CRM. Anda dapat melihat status meeting antara sales dengan pelanggan anda. Aplikasi CRM juga membantu anda melacak waktu berapa lama sales anda menerima informasi dan menghubungi prospek

Dukungan Setelah Penjualan

Tanda 1 : Pelanggan yang kecewa menghubungi anda karena kendala mereka tidak diperbaiki lebih dari satu minggu. Ketika anda bertanya kepada tim support anda, mereka menjawab sudah menyelesaikannya.

Tanda 2 : Tim after-sales anda memberikan solusi yang berbeda dengan yang diminta pelanggan. Anda tidak bisa mengetahui siapa yang benar

Hal ini terjadi karena kurangnya dokumentasi. CRM membantu anda mencatat setiap keluhan pelanggan. Ketika tim anda lupa menyelesaikan masalah maka sistem akan mengirimkan anda email.

Aplikasi CRM meningkatkan transparansi dan mengurangi ambiguitas. Dengan adanya data, anda bisa melacak efisiensi dan produktivitas staff anda sehingga bisa meningkatkan pendapatan dan produktivitas.

Bitrix merupakan salah satu solusi CRM yang dapat anda gunakan untuk manajemen penjualan meliputi database prospek, riwayat keluhan pelanggan, dll. Askarasoft merupakan partner Bitrix di Indonesia untuk training, implementasi, kastemisasi, dll. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

19 Aug 2018

Bagaimana Teknologi Mengubah Industri Tour & Travel

Saat ini industri Tour & Travel banyak dipengaruhi oleh berkembangnya teknologi. Travel agent offline banyak yang beralih ke teknologi karena pasar saat ini sangat mengandalkan teknologi. Peran travel agent kini banyak digantikan oleh artikel – artikel online yang membahas mengenai destinasi baru.

Perkembangan Pengguna Internet

Booking melalui website kini banyak digantikan oleh berkembangnya aplikasi mobile. Online booking sebenarnya sudah berkembang sejak awal 2000 namun masih banyak orang yang belum percaya. IT boom telah membuat industri online travel cukup berkembang.

Startup dan Industri IT

Saat ini sangat mudah untuk mengembangkan perusahaan startup dan merekrut programmer tidak sesulit dan semahal dahulu. Dengan mudahnya mengembangkan platform IT, kini mengembangkan aplikasi yang berkualitas tidaklah terlalu sulit.

Perubahan Pendekatan

Pelancong kini tidak lagi menggunakan pemandu atau jasa tour. Mereka menggunakan teknologi seperti sosmed atau blog travel untuk mencari tempat – tempat yang menarik. Pelancong muda kini semakin mendominasi. Untuk mendekati pasar tersebut, perusahaan travel agent harus melakukan pendekatan melalui teknologi

Sosmed dan Internet

Sosial media dan internet memegang peranan penting. Sosial media dinilai lebih memberikan informasi yang otentik dibandingkan iklan TV atau media massa lainnya. Beberapa brand hotel, travel agent, dan bahkan airlines menggunakan pengaruh blogger untuk meningkatkan awareness mereka.

Teknologi telah membuat segalanya lebih mudah. Teknologi kedepan akan membuat proses menjadi otomatis dan lebih mudah. Bitrix24 merupakan platform yang dapat digunakan oleh perusahaan tour & travel untuk terhubung dengan pelanggan melalui media sosial. Bitrix24 dilengkapi juga dengan teknologi newsletter untuk mengirimkan materi promosi ke pelanggan. Askarasoft merupakan partner Bitrix24 untuk melakukan implementasi, instalasi, training, dan kastemisasi. Kunjungi Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.