Membuat pemodelan ancaman keamanan aplikasi web adalah aktivitas yang dapat membantu Anda mengidentifikasi dan mengurangi ancaman. Hal ini membantu anda melihat risiko keamanan secara menyeluruh, sehingga dapat mengambil keputusan dan memprioritaskan keputusan keamanan siber dan mempertimbangkan bagaimana Anda dan tim dapat menggunakan sumber daya dengan sebaik mungkin. Ada banyak pendekatan untuk pemodelan ancaman keamanan aplikasi web, tetapi semuanya memiliki tujuan yang sama. Denga menggunakan tools dapat membantu Anda mengetahui apa yang berpotensi membahayakan keamanan Anda dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya. Artikel ini akan membahas mengenai pemodelan ancaman untuk keamanan aplikasi web.

Bagaimana pemodelan ancaman keamanan web dapat dilakukan?

Secara umum, pemodelan ancaman keamana web membantu Anda berpikir seperti calon penyerang. Seperti Apa yang Anda miliki yang bisa untuk diserang? Bagaimana bisa diserang? Dari mana penyerang akan memulai? Ini juga menggunakan alat bantu visual yang memungkinkan Anda melihat ancaman dengan lebih jelas dan mengetahui vektor serangan dengan mudah.

Pemodelan ancaman keamanan aplikasi web hanyalah bagian dari pemodelan ancaman secara keseluruhan, dan tidak boleh dianggap sebagai latihan terpisah. Aplikasi web selalu saling berhubungan dengan elemen sistem lainnya: server web, server aplikasi, penyimpanan data, sistem operasi, dan ini pada gilirannya dengan aset lainnya. Oleh karena itu, jika Anda fokus pada pemodelan hanya untuk web, Anda akan kehilangan banyak ancaman, dan pemodelan ancaman tidak akan berguna.

Siapa yang harus melakukan pemodelan ancaman?

Pemodelan ancaman paling efektif jika melibatkan sebanyak mungkin pemangku kepentingan, bukan hanya pakar keamanan. Orang-orang di posisi yang berbeda dalam bisnis membawa perspektif yang unik dan dapat membantu Anda memperhatikan detail yang seharusnya Anda lewatkan. Dalam beberapa kasus, pemodelan ancaman bahkan meminta bantuan subkontraktor, mitra bisnis, atau pelanggan.

Apa yang menurut mereka layak dicuri atau dikompromikan? Bagaimana mereka melakukannya? Tim pengembang dapat mengingatkan Anda bahwa kode sumber aplikasi Anda berharga karena tidak hanya berisi sumber terbuka tetapi juga algoritme unik yang dipatenkan. Manajer pemasaran dapat mengingatkan Anda bahwa jika seseorang merusak halaman web Anda, itu dapat menurunkan nilai merek Anda. Administrator kantor dapat membantu Anda menyadari bahwa sangat mudah bagi orang asing untuk memasuki kantor Anda dan kunci ruang server mudah dicuri. Administrator sistem IT mungkin mengingatkan Anda untuk tidak hanya mencakup desktop dan server tetapi juga perangkat IoT.

Kapan dan di mana melakukan pemodelan ancaman?

Proses pemodelan ancaman harus dimulai saat Anda mulai mendesain aplikasi, dan proses tersebut tidak boleh berakhir, menjadi bagian integral dari manajemen risiko keamanan informasi. Tim keamanan harus memikirkan eksploitabilitas dan memodelkan potensi ancaman segera setelah Anda mulai memikirkan aplikasi Anda. Semakin dini Anda menangkap potensi ancaman, semakin mudah Anda mengetahui cara melindungi diri sendiri menggunakan berbagai tindakan pencegahan, misalnya dengan mendesain ulang bagian-bagian sistem. Oleh karena itu, Anda harus menyertakan pemodelan ancaman dalam siklus hidup pengembangan perangkat lunak (SDLC) dari tahap awal papan gambar di seluruh DevOps.

Sistem Anda terus berkembang, sehingga pemodelan ancaman tidak akan pernah berhenti. Setiap perubahan pada lingkungan Anda harus dikaitkan dengan evaluasi ulang potensi ancaman. Bahkan modifikasi yang sangat kecil dapat menimbulkan ancaman baru yang sangat serius yang harus Anda mitigasi. Pada saat yang sama, pemodelan ancaman tidak hanya terbatas pada aset Anda sendiri. Misalnya, Anda mungkin perlu mempertimbangkan untuk mengaudit pengguna, mitra bisnis, dan lainnya. Jika sistem Anda adalah bagian dari keseluruhan yang lebih besar, ancaman terhadap sistem Anda mungkin tidak langsung.

Apa saja tahapan pemodelan ancaman?

Menurut teori pemodelan ancaman keamanan web, biasanya didasarkan pada empat tahap utama:

• Apa yang sedang kita kerjakan? (Diagram)
• Apa yang bisa salah? (Pencacahan Ancaman)
• Apa yang akan kita lakukan? (Mitigasi)
• Apakah kita melakukan pekerjaan dengan baik? (Verifikasi)

Pemodelan ancaman dimulai dengan pembuatan diagram karena ini adalah cara termudah untuk berkomunikasi dengan orang lain tentang bagaimana sistem Anda dibangun. Diagram juga mudah dipahami oleh kebanyakan orang. Diagram yang paling populer digunakan untuk pemodelan ancaman adalah diagram aliran data (DFD). Mereka fokus pada data yang merupakan salah satu elemen kunci dari pemodelan ancaman, dan mereka memungkinkan Anda dengan mudah mengetahui batas kepercayaan.

Setelah diagram awal siap, semua pihak yang terlibat dapat melihatnya dari sudut pandang penyerang dan mulai bertukar pikiran untuk menemukan masalah keamanan. Enumerasi/mitigasi ancaman mendetail melibatkan beberapa alat dan teknik yang membantu Anda mencakup semua kategori ancaman dan memenuhi persyaratan keamanan perangkat lunak Anda, misalnya, membangun simulasi serangan dan merancang kontrol keamanan. Verifikasi memungkinkan Anda memastikan bahwa mitigasi efektif.

Misalnya saat anda melakukan identifikasi keamanan aplikasi web, tercatat bahwa aplikasi web berpotensi terbuka untuk 10 serangan teratas seperti SQL, skrip lintas situs, dan lainnya, tetapi juga bahwa pengguna dapat menggunakan kata sandi yang lemah, yang membuat sistem terkena serangan.

Anda kemudian dapat menggunakan pemindai kerentanan aplikasi web untuk berpikir seperti penyerang dan mencoba menemukan kerentanan. Dalam tahap mitigasi dan verifikasi, solusi keamanan web lengkap seperti Acunetix juga dapat membantu Anda dengan memprioritaskan dan mengelola masalah secara otomatis untuk memeriksa apakah masalah telah diselesaikan. Meskipun alat yang berfokus pada otomatisasi tersebut tidak akan mencakup semua ancaman dan direkomendasikan untuk menindaklanjuti dengan pengujian penetrasi, ini adalah salah satu elemen penting dari enumerasi dan mitigasi ancaman dunia maya untuk aplikasi web.    

Menghubungkan WhatsApp bisnis pada website Anda menjadi kemudahan untuk membalas pelanggan Anda secara cepat . Informasi dan Riwayat komunikasi klien akan disimpan secara otomatis di CRM Anda.Lalu bagaimana caranya ? Ketika pengunjung datang ke widget situs web Anda dan memilih WhatsApp maka akan di arahkan ke WhatsApp pribadi (seluler atau desktop). Segera setelah pelanggan mengirim pesan, tim sales Anda menerima notifikasi dan dapat membuka obrolan secara otomatis di Bitrix24 dan melanjutkan komunikasi.Tidak perlu melakukan pendaftaran Facebook atau WhatApp untuk mengatur integrasi ini untuk Bitrix24 Anda. Saluran sudah terhubung secara otomatis ke widget atau saluran terbuka Anda. Artikel ini akan membahas mengenai cara menghubungkan WA Bisnis dengan CRM Bitrix.

Bagaimana cara menghubungkan WhatsApp Bisnis dengan CRM Bitrix ?

Untuk menghubungkannya, pertama klik menu pada bagian Contact Center lalu klik WhatsApp Instan.

Pilih Open Channel, Users dalam antrian dan klik Connect.

Setelah tersambung Anda sudah dapat menggunaknya dan tidak ada lagi pengaturan yang diperlukan.

Bagaimana cara kerjanya?

Pelanggan datang ke situs Anda, tempat widget Bitrix24 terhubung, dan memilih metode komunikasi melalui WhatsApp.

Terdapat dua cara yang akan ditawarkan untuk berkomunikasi:

• I have a WhatsApp application on my computer
• Open WhatsApp on my phone

Jika pelanggan membuka situs di ponsel, aplikasi seluler akan dibuka secara otomatis. Kemudian pelanggan perlu mengirim pesan khusus ke operator saluran terbuka.

Setelah mengirim pesan ini, operator akan terhubung. Anda dapat memulai dialog dalam obrolan.

Dialog akan disimpan dalam form CRM dan informasi kontak akan disimpan di bagian Kontak.

Fitur koneksi WhatsApp instan

• Hanya satu saluran WhatsApp Instan yang dapat dihubungkan ke Bitrix24. Jika Anda menghubungkan WhatsApp Instan ke saluran terbuka kedua, saluran itu akan terputus dari saluran pertama.
• Operator harus membalas pesan pelanggan dalam waktu 24 jam setelah pesan pelanggan terakhir. Setelah 24 jam, pesan operator kepada pelanggan tidak akan terkirim.
• Nomor telepon Anda, yang akan digunakan untuk mengirim undangan khusus ke obrolan, tidak dapat dihubungkan.

Pelaporan data keamanan website secara analitik yang jelas dapat membantu tim IT untuk menetapkan standar dan kebijakan dalam menjaga keamanan aplikasi web yang akan digunakan. Berikut empat cara mudah bagi tim IT dalam pelaporan untuk analisis aplikasi keamanan web.

Tingkatkan akurasi Keamanan aplikasi web untuk menyempurnakan proses

Dalam industri apa pun, pelaporan analitik sistem dapat membantu meningkatkan akurasi dan menyederhanakan proses keamanan web. Dengan menggunakan Aplikasi keamanan web dapat mengurangi pekerjaan manual, pengerjaan berulang dan proses yang lebih ramping.

Tools keamanan aplikasi web menawarkan akurasi yang lebih besar untuk meningkatkan kepercayaan dalam pemindaian data, positif palsu dalam pelaporan dapat membuat pekerjaan menjadi berat. Memilih solusi keamanan yang dibangun di atas akurasi seperti Acunetix akan membantu memastikan bahwa Anda hanya mendapatkan informasi berkualitas dalam pelaporan Anda untuk mengurangi perkiraan dan mengurangi stres.

Pahami risiko dan prioritaskan dengan lebih efektif

Setiap orang membutuhkan visibilitas mengenai hal yang berhasil dan apa yang tidak, terutama dalam hal risiko keamanan. Pelaporan dan analitik yang jelas dapat melakukan hal tersebut, pekerja di lapangan dapat mengelola risiko dan memprioritaskan dengan lebih efektif. Selain itu dapat menghilangkan perkiraan keamanan dan memberikan dasar yang lebih stabil untuk evaluasi dan prioritas risiko.

Artikel terkait : Seberapa Sering Anda harus Menguji Keamanan Aplikasi Web?

Optimalkan program Anda dan kelola ekspektasi

Pelaporan dan analitik membantu Anda bekerja lebih ringan dan mengungkap kemacetan dan masalah proses yang berkontribusi pada tim yang terlalu banyak pekerja atau keamanan di bawah standar. Dengan analitik yang akurat, Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa yang mungkin berdampak negatif pada produktivitas sehingga Anda dapat meningkatkan sistem keamanan Anda sekaligus meningkatkan kecepatan pengembangan.

Mungkin salah satu manfaat terbesar dari pengoptimalan program melalui analitik adalah tim IT anda memiliki penanganan yang lebih baik terhadap kerentanan yang muncul berulang kali. Dalam Indikator Invicti AppSec edisi terbaru kami, kami melihat beberapa tren tahun-ke-tahun yang mengkhawatirkan dalam data kami yang menunjukkan prevalensi cacat berdampak langsung dan dapat membantu menjelaskan mengapa kelemahan yang sama masih sering muncul di kode.

Misalnya, meskipun secara teknis mudah dicegah, kerentanan injeksi SQL (SQLi) belum menjadi langka sejak 2019 dan berdampak pada sektor pemerintah dan pendidikan lebih dari sebelumnya. Ini kemungkinan karena kode lama yang perlu diperbarui dan kesenjangan keterampilan yang menghambat perbaikan dan pencegahan. Tetapi dengan alat modern yang menawarkan pelaporan yang akurat, organisasi dapat mengetahui seberapa sering kelemahan seperti SQLi terus menyelinap ke dalam kode mereka dan lebih siap untuk memutuskan apa yang harus dilakukan.

Kemudahan pelaporan untuk analisis data penting

Selain mengirimkan informasi tentang risiko pada rantai pusat, pelaporan memberi Anda jalan yang lebih jelas. Idealnya, analitik Anda harus menunjukkan riwayat sasaran dan peningkatan yang dapat dipetakan kembali oleh tim profesional DevSecOps Anda ke upaya AppSec mereka.

Analisis dan laporan seringkali penting untuk menunjukkan kepatuhan – terutama untuk organisasi dan lembaga pemerintah yang berurusan dengan data sensitif setiap hari. Seiring dengan kebijakan pemerintah dalam merilis panduan untuk postur keamanan yang lebih baik, mengawasi kepatuhan dan peraturan seputar keamanan aplikasi web akan membantu Anda tetap selangkah lebih maju dari ancaman yang datang.

Kesimpulan

Memenuhi kebutuhan keamanan modern memerlukan strategi yang matang, proses yang disempurnakan, dan alat keamanan aplikasi web yang mumpuni yang meningkatkan akurasi. Baik Anda sedang mencari solusi baru atau sedang berpikir untuk memperluas perangkat Anda saat ini, cari vendor yang memahami kekuatan analitik dan pelaporan yang dapat membantu Anda, hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

Analisis komposisi perangkat lunak atau Software Composition Analysis (SCA) adalah bagian penting dari pengujian keamanan aplikasi. Aplikasi web saat ini memberikan banyak fungsi dalam penggunaannya dengan menggunakan beberapa kompenen dari open – source (sumber terbuka). Seperti semua perangkat lunak, komponen yang bersifat open – source rentan terhadap keamanan aplikasi web dan umumnya setiap komponen akan memiliki jalur pengembangan yang biasanya dilcak dengan nomor versi. SCA adalah proses menganalisis kode sumber aplikasi untuk mengidentifikasi komponen sumber terbuka dan nomor versinya, dan membandingkan daftar dengan database master yang berisi komponen yang dapat diketahui dengan nomor versi dan paparan kerentanan.

Memindai Target dengan Fungsi SCA

Acunetix menyediakan server SCA dengan database master komponen sumber terbuka sebagai bagian dari Layanan Online Acunetix. Anda harus memastikan bahwa Acunetix Online Services diaktifkan,  untuk instalasi Acunetix Anda sebelum analisis SCA dapat dilakukan,  buka halaman profil Anda untuk memeriksa ini:

Anda juga harus menginstal agen AcuSensor di server Anda. Saat aplikasi dipindai dengan Acunetix, agen AcuSensor yang disebarkan ke aplikasi akan menganalisis aplikasi, membuat inventaris komponen yang digunakan, dan mengirimkan inventaris ke server SCA untuk perbandingan. Server SCA kemudian akan merespons Acunetix jika menemukan komponen dengan kerentanan yang diketahui.

Saat meninjau hasil pemindaian, Anda dapat melihat bahwa fungsionalitas SCA telah menemukan paket rentan yang digunakan :

Anda juga dapat memperluas kerentanan yang ditemukan untuk mendapatkan deskripsi mendetail tentang paket rentan :

Jika beberapa paket rentan dengan tingkat keparahan yang sama ditemukan, deskripsi terperinci akan ditampilkan untuk setiap paket rentan :

Petunjuk Perbaikan

Deskripsi secara rinci dapat memberi kita petunjuk berharga untuk perbaikan nantinya. Seperti contoh yang dikutip di atas, dengan Version: 5.2.26.0 dan deskripsinya berisi :

Description: PHPMailer before 5.2.27 and 6.x before 6.0.6 is vulnerable to an object injection attack.

Ini dengan jelas menunjukkan nomor versi komponen open – source yang dimaksud yang memiliki kerentanan, serta nomor versi spesifik yang ditemukan di aplikasi web Anda. Oleh karena itu, Anda dapat menggunakan versi komponen yang telah mengatasi kerentanan. Dalam hal ini, kemungkinan besar Anda akan lebih baik dilayani dengan memutakhirkan komponen PHPMailer, setidaknya dengan versi 6.0.6 (atau versi 5.2.27 jika Anda memerlukan beberapa fungsi perilaku warisan yang tidak ada di versi 6.0.6).

Menjaga agar Tetap Aman

Ingatlah bahwa melakukan pemindaian satu kali pada target Anda tidak cukup, bahkan jika aplikasi web Anda dalam pembekuan kode. Seiring berjalannya waktu, kerentanan baru ditemukan, sehingga perlu tetap waspada. Pemindaian kerentanan harus menjadi bagian integral dari SDLC Anda (siklus hidup pengembangan perangkat lunak).

Silahkan kunjungi artikel ini ===> Seberapa Sering Anda harus Menguji Keamanan Aplikasi Web?

Salah satu cara sederhana untuk membantu Anda menjaga keamanan aplikasi web Anda adalah dengan menyiapkan pemindaian berulang. Setiap kerentanan yang ditemukan selama pemindaian terjadwal akan dilaporkan melalui email agar Anda dapat mengambil tindakan dan memulihkannya.

 

Tools seperti acunetix dapat membantu menganalisa keamanan aplikasi web anda dan merekomendasikan langkah yang harus anda lakukan untuk memperbaiki sistem. Askarasoft dapat membantu anda dalam proses implementasi dan pelatihan aplikasi Acunetix.

 

Kata sandi yang lemah dan penggunaan kembali kata sandi masih menjadi masalah paling serius bagi keamanan siber. Ada beberapa cara untuk meningkatkan keamanan kata sandi tetapi sering kali tidak diadopsi oleh pengguna dan administrator. Berikut beberapa cara untuk memastikan bahwa data sensitif di aplikasi web Anda tidak diretas oleh peretas jahat karena kata sandi pengguna yang tidak aman. Artikel ini akan membahas mengenai Cara membuat kata sandi yang aman dari peretas.

Panjang atau Rumit?

Kebijakan kata sandi yang paling umum diterapkan oleh administrator, baik dalam hal aplikasi web maupun sistem lain, adalah panjang dan rumit. Misalnya, kata sandi yang rumit mungkin harus berisi setidaknya 8 karakter, huruf besar dan kecil, angka, dan karakter khusus. Namun, kebijakan ini sebenarnya cukup lemah dan tidak direkomendasikan. Sebaiknya atur panjang minimum setidaknya 16 karakter, beri spasi, dan perkenalkan tanpa batas panjang.

Ada beberapa situs web, di mana Anda dapat memeriksa berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memecahkan kata sandi Anda menggunakan serangan brute force. Jika Anda memasukkan kata sandi 8 karakter dengan angka, huruf besar/kecil, dan jika anda mencoba di How Secure Is My Password, hasilanya adalah komputer dapat merusak kata sandi Anda dalam 9 jam. Di sisi lain, jika Anda memasukkan kata sandi 16 karakter yang hanya menggunakan huruf kecil, hasilnya adalah 224 juta tahun.

Apakah karakter panjang cukup aman ?

Jika peretasan kata sandi hanya didasarkan pada metode brute-force (mencoba setiap kombinasi yang mungkin), panjang kata sandi akan menjadi cara terbaik untuk secara praktis membuat serangan menjadi tidak mungkin. Namun, ada juga teknik serangan cyber yang disebut serangan kamus, yang pada dasarnya berarti menebak kata sandi berdasarkan kata-kata yang umum digunakan. Misalnya, kata sandi rubah coklat cepat melompati anjing malas akan dipecahkan oleh serangan kamus hampir seketika. Di sisi lain, frasa sandi dengan huruf yang sama persis: vromjon tobki huhet qecar dzowyf xup selg, hampir mustahil untuk dipecahkan.

Untungnya, serangan kamus juga sangat mudah dihindari jika Anda menggunakan kata-kata palsu yang mudah dihafal karena cara pengucapannya. Misalnya, Anda dapat menggunakan frasa sandi seperti bargle zaws gubble meh brudda dulgly. Mereka yang mengetahui bahasa yang tidak jelas menjadi lebih mudah karena sebagian besar serangan kamus didasarkan pada kosakata bahasa Inggris dan beberapa bahasa dunia populer lainnya. Misalnya, kapaċi niekol ieġ għax ma tweġġanix dapat dianggap sebagai sandi yang sangat kuat.

Rasa aman yang salah

Mekanisme lain yang sangat umum digunakan oleh aplikasi web dan sistem lain untuk meningkatkan keamanan kata sandi adalah memaksa pengguna untuk mengubah kata sandi mereka secara teratur. Mekanisme seperti itu biasanya menyimpan hash untuk kata sandi lama, oleh karena itu pengguna tidak disarankan untuk menggunakan kembali kata sandi mereka sebelumnya.

Teknik ini tidak meningkatkan entropi kata sandi dan sama sekali tidak mencegah dari serangan peretas. Oleh karena itu, semakin banyak pemain besar termasuk Microsoft menjauh dari merekomendasikan perubahan kata sandi biasa. Bahkan institusi besar seperti FTC sekarang merekomendasikan hal ini, jadi jangan terapkan mekanisme ini di aplikasi web Anda.

Bahaya penggunaan kata sandi berulang

Ketika Anda menemukan kata sandi yang aman, akan menjadi tidak aman jika Anda gunakan di setiap situs web dan aplikasi. Dengan jumlah pelanggaran data secara global ada kemungkinan besar kata sandi Anda untuk beberapa situs telah disusupi.

Untungnya, sebagian besar situs sebenarnya tidak menyimpan kata sandi yang tidak terenkripsi (walaupun pemain terbesar di pasar telah bersalah karenanya). Artinya, dalam kasus pelanggaran data, hanya hash kata sandi yang dikompromikan. Namun, dalam banyak kasus, hash tidak aman. Banyak aplikasi web menggunakan algoritma hash lama dan mudah dikompromikan seperti MD5. Dalam kasus seperti itu, penyerang membutuhkan lebih sedikit waktu untuk menemukan kata sandi berdasarkan hash. Tentu saja, semakin sederhana kata sandi Anda, semakin cepat itu akan disusupi.

Sayangnya, tidak ada cara untuk memeriksa penggunaan kembali kata sandi di aplikasi web Anda. Oleh karena itu, Anda perlu menghimbau pengguna Anda dan percaya bahwa mereka mengikuti saran Anda.

Semua kata sandi penting

Sebagai pengembang aplikasi web, anda mungkin berfikir bagaimana cara membuat kata sandi yang aman dan tidak membahayakan aplikasi web anda. Sayangnya, hal ini tidak selalu terjadi. Misalnya, jika penjahat dunia maya menggunakan injeksi SQL untuk mendapatkan daftar hash kata sandi dan kemudian memecahkan bahkan satu kata sandi pengguna, mereka dapat menggunakan akun pengguna ini untuk mengakses sistem dan menggunakan eskalasi hak istimewa untuk mendapatkan akses ke akun istimewa. Sayangnya, penyerang mungkin juga mendapatkan kata sandi pengguna melalui rekayasa sosial, phishing, atau malware dan ini adalah sesuatu yang Anda, sebagai pengembang aplikasi web, tidak dapat hindari.

Oleh karena itu, Anda harus memastikan bahwa pengguna Anda selalu menggunakan kata sandi yang aman. Ini bermuara pada dua aktivitas: menggunakan mekanisme keamanan kata sandi di aplikasi web Anda dan menguji kata sandi yang lemah. Dalam kasus pertama, Anda dapat mengembangkan mekanisme Anda sendiri atau menggunakan solusi sumber terbuka (seperti nowsecure atau zxcvbn) dan dalam kasus kedua: gunakan pemindai kerentanan web yang dapat menguji kata sandi default dan kata sandi yang lemah.

Dalam dunia pemasaran memiliki tujuan yang jelas dan pengetahuan yang luas dapat mambantu meningkatkan pendapatan, contohnya dengan menambah saluran atau menggunakan omnichannel untuk bisa lebih dekat dengan pelanggan, lalu bagaimana cara untuk membangun dan merancang bisnis yang tepat sesuai dengan sasaran. 

Masing masing pengusaha memiliki pendapat mereka sendiri mengenai produk yang mereka jual. Membuat alur perilaku pelanggan adalah salah satu cara terbaik untuk memahami periaku dari pelanggan anda. Dengan memetakan setiap langkah, anda dapat mengidentifikasi area dimana mereka mungkin mengalami kesulitan atau kebingungan dan kemudian tidak dapat mengatasi masalah tersebut. Sederhananya, strategi pemasaran online ini adalah peta visualisasi dari customer experience atau pengalaman customer. Beberapa mungkin dirancang untuk melacak seluruh perjalanan, mulai dari kesan pertama suatu merek hingga layanan pasca-penjualan.

Dengan kemajuan teknologi dan perilaku konsumen yang berkembang, pelanggan kini memiliki perjalanan yang jauh lebih kompleks ketika mencari sebuah produk. Mereka dapat menemukan milik Anda saat meneliti produk secara umum yang nantinya akan mengarah pada situs web Anda atau bahkan mungkin mengunjungi tempat fisik bisnis Anda. Mereka mungkin melakukan penelitian lebih lanjut di internet dan memutuskan apakah akan membeli dari toko Anda atau dari toko pesaing. Sangat penting untuk mempertimbangkan bagaimana interaksi yang anda berikan untuk bisa menjadikan pengunjung tersebut sebagai pelanggan anda. Berikut beberapa strategi pemasaran online yang mudah untuk menentukan segmen pasar anda. 

1. Fokus pada pengalaman customer

Pengalaman pelanggan menjadi dasar dari peta perjalanan pelanggan. Ketika anda berfokus pada segmen pelanggan tertentu peluang anda akan menjadi lebih besar karena anda melihat berdasarkan data bukan berdasarkan pada asumsi. Data ini mencakup bagaimana dan dimana pelanggan anda berinteraksi dengan produk anda dan bagaimana perasaan mereka mengenai produk yang anda tawarkan.

2. Sasaran yang jelas 

Agar segmen menjadi efektif, peta harus memiliki tujuan yang jelas dan menyertakan solusi yang dapat Anda tindak lanjuti. Jadi, sertakan semua penemuan Anda, apakah positif atau negatif, lalu tentukan korelasi di antara mereka dan perilaku pelanggan Anda, serta harapan dan tujuan mereka. Anda kemudian dapat menggunakan data itu untuk menentukan di mana Anda perlu melakukan peningkatan pengalaman pelanggan dan mana yang akan menghasilkan pengembalian terbaik dan tercepat. Hal ini juga akan membantu Anda memantau kemajuan dari setiap upaya yang ada dan mengidentifikasi area yang memerlukan investasi lebih lanjut.

3. Gunakan omnichannel untuk pelayanan pelanggan

Banyak perusahaan yang masih menggunakan sistem atau saluran yang berbeda untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Pelanggan memang tidak mempertimbangkan atau menyadari bagaimana mereka dapat berkomunikasi dengan anda karena mereka hanya mencari bagaimana cara menghubungi anda dengan mudah. Jika anda ingin mengevaluasi alur komunikasi pelanggan secara menyeluruh, sebaiknya semua interaksi dapat di tangani dalam satu saluran. Hal ini membantu anda untuk melihat bagaimana tim anda merespon dalam membantu pelanggan untuk memberikan solusi atas kebutuhan mereka. Gunakanlah omnichannel seperti Bitrix24 untuk memudahkan anda dan tim dalam memberikan pengalaman terbaik bagi calon pelanggan anda.

4. Data kuantitatif dan metrik utama

Penelitian kualitatif yang dilakukan pada ukuran sampel kecil merupakan sumber data utama untuk peta yang efektif. Namun, data kuantitatif dapat membantu memberikan wawasan lebih lanjut, serta meningkatkan validitas hasil. Mempekerjakan penelitian kuantitatif juga memungkinkan Anda untuk menetapkan serangkaian indikator kinerja utama yang dapat digunakan di seluruh perjalanan (atau hanya bagian tertentu saja). Berbagai metrik kepuasan pelanggan, seperti skor yang diberikan atas pelayanan untuk memastikan bahwa peta Anda dapat membantu menentukan seberapa baik kinerja Anda dalam peningkatan pengalaman pelanggan.

5. Tingkatkan grafik 

Ketika anda sudah mengetahui peta perjalanan pelanggan dari grafis pengalaman pelanggan anda, pertimbangkan untuk mengambil langkah lebih jauh untuk meningkatkan keefektifan pemasaran anda. Anda dapat menyusun informasi dan membuat strategi yang bisa di sesuaikan dengan tim anda, contohnya anda bisa membuat peta untuk manajemen komplen dan solusi ketika menghadapi pelanggan yang kurang puas dengan produk anda atau anda dapat membuat alur komunikasi dalam menghadapi berbagai macam pelanggan. Jika anda sudah menemukan formula dalam perjalanan pelanggan yang efektif, ingatlah bahwa hal tersebut dapat terus berkembang dan masing masing pengalaman akan berbeda jadi gunakanlah sesuai dengan apa yang anda temukan. 

Ketika Anda menggunakan keamanan aplikasi web, yang harus Anda lakukan bukanlah bagaimana cara menguji aplikasi tersebut namun seberapa sering Anda harus mengujinya. Banyak orang memindai kerentanan web menggunakan pemindai kerentanan khusus dan melakukan analisis/pengujian penetrasi manual setahun sekali. Beberapa orang melakukannya sekali per kuartal. Beberapa bahkan melakukan pemindaian terus menerus untuk memastikan semuanya tetap terkendali. Lalu, kapankah waktu yang ideal untuk menguji keamanan aplikasi web anda? Berikut beberapa hal yang sebaiknya Anda ketahui :

Seberapa kritis aplikasi Anda ?

Pertanyaan paling penting yang sebaiknya Anda ketahui adalah bagaimana Anda mendefinisikan keamanan yang kritis? karena setiap orang memiliki pengetahuan yang berbeda. Jika Anda menggunakan aplikasi seperti sistem ERP, e-commerce atau portal pelanggan lainnya Anda perlu mencari tahu situs mana yang paling kritis atau rentan. Libatkan semua tim Anda untuk menganalisa dari sistem yang Anda gunakan mana yang paling kritis, kurang kritis dan seterusnya.

Seberapa sering sebaikanya melakukan pengujian ?

Kebanyakan orang akan melakukan pengujian berdasarkan  umumnya orang lakukan, dan ini adalah pendekatan yang salah karena kebutuhan dan persyaratan bisnis yang digunakan akan berbeda satu sama lain. Sebaiknya, lakukan sesuai dengan situasi yang Anda alami.  Anda harus menguji sesering yang diperlukan untuk memastikan bahwa kerentanan untuk dicari dan ditemukan pada sistem web dengan rentan waktu yang wajar.

Butuh waktu untuk menentukan ritme terbaik. Misalnya, Anda mungkin perlu satu tahun, jika tidak bisa lebih lama, untuk menentukan apakah pengujian triwulanan atau dua tahunan. Lihatlah jumlah kerentanan baru dan berulang yang Anda temukan setiap kali. Informasi ini akan membantu Anda menemukan pendekatan terbaik. Sebaiknya pertimbangkan pengujian out-of-band atau off-schedule ketika kode baru disebarkan, atau sistem operasi dan komponen server yang mendasarinya dimodifikasi atau diperbarui. Ada juga kerentanan sesekali seperti cacat Apache Log4j yang terungkap dan harus diselesaikan.

Kesimpulan

Ketika anda berfokus hanya pada aplikasi yang dianggab penting situs web yang tidak mendapatkan pengawasan akan menimbulkan resiko nyata. Tindakan tepat yang bisa anda lakukan adalah melakukan pengujian secara berkala dan konsisten. Jangan biarkan penyedia jasa lisensi, mitra bisnis atau staf Anda yang menentukan seberapa sering Anda harus menguji keamanan aplikasi web. Anda perlu mengambil pendekatan berbasis risiko yang mendukung penemuan kerentanan terbaik dari waktu ke waktu. Buat rencana untuk mengotomatiskan pengujian Anda sebanyak mungkin. Lakukan apa yang diperlukan untuk memastikan keamanan aplikasi web anda berjalan dengan baik dan efisien. Untuk mempermudah pekerjaan tim anda dengan memperkuat keamanan website adalah dengan memilih tools yang tepat untuk mendukung perkerjaan tim pengembang. Acunetix adalah solusi keamanan website yang tepat.

Berbagi dokumen dengan rekan kerja adalah hal yang sering dilakukan saat mengerjakan dokumen secara bersamaan, anda dan tim saling mengirimkan lampiran dan dokumen secara berulang untuk memperbarui versi sehingga kadang anda bisa saja terlewat untuk mengetahui dokumen yang sudah final. Mungkin anda sudah sering mendengar kolaborasi dokumen secara online, pada artikel ini akan membahas mengenai dokumen kolaborasi online dengan Bitrix.

Meskipun saat ini masih banyak karyawan yang berkolaborasi dengan cara mengirimkan email ke rekan timnya dan mengirimkan dokumen secara bergantian dengan banyak versi, dapat diprediksi berakhir tidak efesien dan membuat pekerjaan menjadi lebih rumit. Berikut adalah beberapa point yang sering menjadi masalah dalam proses pembuatan dokumen :

• Terlalu banyak versi yang berbeda

Saat tiga karyawan atau lebih sedang berkontribusi membuat dokumen, maka mereka akan mengirimkan hasil dokumen melalui email secara berulang untuk mengupdate hasil dari revisi sebelumnya. Nantinya, dokumen lampiran email yang diterima akan memiliki banyak versi final dan bisa menjadi kendala ketika memilih versi final yang terahir.

• Tidak dapat melacak perubahan

Seperti poin sebelumnya, dengan banyaknya orang yang berkolaborasi pada dokumen melalui email akan menyulitkan jika supervisor melacak semua masukan semua orang ketika ada perubahan dan menemukan kesalahan yang dibuat.

• Slow speed

Mengirim email dan menanggapinya membutuhkan waktu. Begitu juga mengunduh dokumen dan mengeditnya di hard drive Anda yang seharusnya menjadi proses yang cepat dan mudah.

Dokumen kolaborasi online dengan Bitrix24

Lalu bagaimana Bitrix24 dapat membantu anda untuk berkolaborasi dengan tim, sebagai informasi Bitrix adalah platform kolaborasi dan otomatisasi online yang dirancang untuk memudahkan pekerjaan anda di perusahaan. Anda dapat mmebuat akun menggunakan email dan mengundang anggota tim anda dan mulai berkolabirasi. Tools yang ditampilkan di Bitrix24 adalah Online Workspace yang artinya semua fitur yang tersedia dapat digunakan untuk berkolaborasi, seperti :

• Instant messaging (chats)
• Video calls and conferences
• Calendars
• Live feed (where users can post articles, leave comments, give likes, etc.)
• Drive (online cloud storage)
• Dokumen

Semua fitur yang tersedia terintegrasi dalam satu platform dan tidak terpisah sehingga memudahkan anda dan tim untuk berbagi satu sama lain. Berikut tampilan dari dokumen kolaborasi yang tersedia di Bitrix24. Bitrix24 dokumen adalah editor dokumen online lengkap yang memungkinkan Anda mengunggah, membuat, melihat, mengedit bersama, dan berbagi dokumen secara online dengan kolega dan pengguna eksternal. Bitrix24 dokumen mendukung format (docx, pptx, xls, ppt, pdf, txt, html, csv, dan lainnya), yang berarti Anda tidak hanya dapat bekerja dengan dokumen teks biasa tetapi juga spreadsheet dan presentasi.

Apa keuntungan menggunakan Bitrix24 Dokumen

Apa yang membuat Bitrix24 dokumen lebih baik dari yang lain, Bitrix24 document bukan hanya sebagai dokumen kolaborasi online namun ini adalah bagian dari ekosistem yang lebih besar – ekosistem yang menampilkan semua yang Anda butuhkan untuk menjalankan proyek, meningkatkan penjualan, dan mengelola tim Anda, baik dari jarak jauh maupun di kantor. Anda mengedit bersama dokumen, menulis pesan di obrolan, melakukan panggilan video, membaca posting baru di beranda, dan kemudian kembali mengerjakan dokumen. Tanpa harus beralih di antara alat yang berbeda semua sudah tersedia dalam Bitrix24. Berikut keuntungan menggunakan dokumen online Bitrix :

• Real-time editing

Buat dan edit dokumen teks, spreadsheet, dan presentasi secara real-time. Undang pengguna lain (apakah mereka memiliki akun Bitrix24 atau tidak) untuk mengedit bersama dokumen Anda.

• Real-time collaboration

Tidak peduli berapa banyak orang yang mengedit dokumen bersama, Anda selalu dapat melihat siapa yang mengerjakannya baru-baru ini dan perubahan apa yang telah dibuat.

• Document management

Semua dokumen Bitrix24 Anda dikelola melalui satu dasbor tempat Anda dapat melihat semua aktivitas, perubahan, dan pembaruan terkini. Anda dapat mengelola izin akses dan mengaktifkan kunci dokumen untuk mencegahnya dari pengeditan yang tidak disengaja.

• Document sharing

Anda dapat dengan mudah membagikan dokumen Anda dengan pengguna eksternal (bahkan mereka yang tidak memiliki akun Bitrix24) hanya dengan mengirimkan tautan kepada mereka.

• All formats supported

Bitrix24 mendukung semua format file populer (docx, pptx, xls, ppt, pdf, txt, html, csv, dan lainnya) membuat dokumen teks, spreadsheet, dan presentasi Anda selalu menyenangkan untuk dikerjakan.

Kesimpulan

Cara modern untuk mengerjakan dokumen bersama adalah kolaborasi online melalui layanan berbasis cloud seperti Bitrix24. Jika Anda baru mengenal Bitrix24, pastikan untuk menguji coba produk dan lihat apa yang dapat dilakukan untuk bisnis Anda dengan membuat akun gratis, konsultasikan kebutuhan anda lebih jauh dengan Askarasoft.  

Jika kita ingin mengikuti perkembangan dunia cyber web yang terus berkembang, penting bagi perusahaan untuk selalu mengalami perubahan pada web security yang digunakan. Pada tahun 2010, ada lebih dari 206 juta situs web yang terdaftar,  saat ini ada lebih dari 1,9 miliar dan situs web yang ada dan  saling bergantung pada komponen dan saling  terintegrasi satu sama lain. Pelaku ancaman memiliki lebih banyak kesempatan untuk mengakses informasi pribadi, menemukan pintu belakang, dan menerobos protokol keamanan yang lemah atau sistem yang lama untuk mengakses data yang kita gunakan setiap hari.

Dengan menggunakan aplikasi keamanan web tidak hanya melindungi website anda namun dapat membantu tim anda untuk mencapai keamanan yang lebih professional. Artikel ini menjelaskan mengenai langkah tepat untuk penggunaan aplikasi keamanan web yang efektif.

Kurangi kesenjangan pengetahuan mengenai aplikasi keamanan web

Membangun program keamanan web yang benar-benar berfungsi seperti membangun rumah. Kurangnya pengetahuan dasar yang kokoh dapat menyebabkan kebocoran dan retakan pada postur keamanan Anda. Faktor bahwa 70% tim melewatkan langkah-langkah keamanan penting di tengah kesenjangan dalam membangun program keamanan web  sangat mencolok dan terlihat saat mendapat masalah.

Proyek keamanan aplikasi web terbuka, atau Open Web Application Security Project (OWASP), telah ada sejak tahun 2001 dan menyediakan banyak sumber daya yang bertujuan untuk meningkatkan keamanan web. Mereka berfokus pada beberapa kelemahan dan masalah kode yang paling umum dan dapat dieksploitasi, termasuk validasi input, masalah kontrol akses, dan praktik kriptografi di bawah standar – semuanya merupakan pengetahuan dasar yang penting bagi pengembang. Berikut panduan untuk membuat program keamanan web :

• Defining roles and responsibilities for DevSecOps
• Understanding how effective your controls and procedures are
• Setting security and verification standards for outsourced development

Setelah Anda memiliki fondasi dalam membangun program keamanan web,  manfaatkan sumber daya yang tersedia dari pengelola industri, dan untuk membangun strategi untuk keamanan Anda.

Sanity-savers: integrasikan, otomatisasi, dan update

Mengetahui kerentanan umum dan jebakan keamanan mana yang harus diwaspadai hanya langkah awal dalam menjaga keamanan website. Jika Anda ingin bagian yang bergerak ini bekerja dengan mulus seperti roda penggerak di mesin, program keamanan website Anda harus dapat diskalakan, fleksibel, dan gesit, sesuai dengan alur kerja yang ada agar sesuai dengan kecepatan inovasi organisasi Anda.

Automatisasi yang akurat dibutuhkan dalam keadaan ini. Hal ini dapat membantu memberikan kemudahan pengguna untuk menemukan banyak kerentanan dengan lebih cepat dan memverifikasi hasil untuk mengurangi dugaan kedua yang memakan waktu. Pilih alat pemindai  otomatisi sebagai fitur dasar sehingga Anda dapat memindai ratusan atau bahkan ribuan aset web tanpa konfigurasi manual yang menghambat efisiensi. Jika Anda dapat menghilangkan kemacetan melalui otomatisasi dan integrasi dalam mengurangi ketegangan antara pengembangan dan keamanan.

Integrasi penuh aplikasi keamanan web harus mencakup pengujian dinamis (DAST) bersama pengujian interaktif (IAST). Sangat penting untuk menyelidiki permukaan serangan aplikasi melalui mata orang jahat, DAST memindai seluruh aplikasi Anda saat dijalankan, mencakup kode kustom dan dependensi atau komponen eksternal sehingga Anda memiliki visibilitas maksimum. Dan jika alat DAST pilihan Anda cepat dan terintegrasi dengan perangkat pengembangan yang ada, Anda dapat mengatasi cacat keamanan sebagai hal yang biasa tanpa melewatkan tenggat waktu pengembangan yang penting.

Untuk mengetahui jenis pelanggaran yang sering terjadi silahkan baca artikel Pelanggaran Data Sensitif yang Sering Terjadi

Pastikan keamanan aplikasi web berjalan dengan baik

Mungkin salah satu tantangan terbesar pada aplikasi keamanan web adalah tantangan yang masih membuat gelombang bahkan dengan semua alat dan prosedur yang tepat adalah pemberdayaan DevSecOps. Pemberdayaan adalah tentang penyelarasan dan menjaga tujuan Anda tetap terlihat saat Anda menerapkan strategi Anda. Memantau program Anda secara terus-menerus akan membantu Anda menemukan masalah yang menghambat tim Anda. Mengabaikan hambatan ini dalam kolaborasi menyebabkan disfungsi dalam proses pengembangan, yang pada akhirnya menghambat keamanan dan membuat program Anda mundur selangkah.

Jadi, apa solusinya ? semua dapat dimulai dengan komunikasi. Misalnya, saat tim pengembang dan tim ahli keamanan web kurang memahami kendala satu sama lain hal ini dapat mengakibatkan kesalapahaman di seluruh bidang. Laporan responden terbaru dalam penelitian 76% tim pengembang dan tim ahli dapat bekerjasama dengan baik dalam masalah keamanan dan hanya 17% yang bisa dianggab sebagai rekan kerja yang efektif.

Dengan menyelaraskan kedua tim tesebut anda dapat memecahkan kendala dan masalah dalam meningkatkan performa dari aplikasi keamanan web. Sampaikan ke tim anda untuk melakukan scrum dengan tim lainnya sehingga mereka saling mempelajari proses dan alur kerja satu sama lain, ketika tim anda mampu berkomunikasi dengan baik maka anda dapat membuat kebijakan lainnya dan membantu anda untuk mencapai target perushaaan.

Mengubah penggunaan aplikasi keamanan yang buruk

Dengan banyaknya bagian yang bergerak dalam proses pengembangan, muncul tanggung jawab keamanan yang besar. Garis terdepan dari keamanan aplikasi web adalah tetap gesit dan mengetahui kapan harus memutar strategi sehingga Anda siap menghadapi ancaman besar berikutnya. Pada praktikny ini tidak mudah, tetapi dengan tools dan tim yang baik anda dapat mencapai tujuan tersebut.

Setelah Anda menangani kesenjangan keterampilan dan pengetahuan pengembang, fokuslah untuk menjembatani kesenjangan dalam komunikasi dan kolaborasi. Dengan hilangnya kedua hambatan tersebut, akan jauh lebih mudah untuk mengadopsi tools, integrasi, dan fitur modern yang membuat semua orang mendapatkan fungsi keamanan aplikasi web yang utuh.

Mengubah penggunaan aplikasi keamanan yang buruk

Dengan banyaknya bagian yang bergerak dalam proses pengembangan, muncul tanggung jawab keamanan yang besar. Garis terdepan dari keamanan aplikasi web adalah tetap gesit dan mengetahui kapan harus memutar strategi sehingga Anda siap menghadapi ancaman besar berikutnya. Pada praktiknya ini tidak mudah, tetapi dengan tools dan tim yang baik anda dapat mencapai tujuan tersebut.

Setelah Anda menangani kesenjangan keterampilan dan pengetahuan pengembang, fokuslah untuk menjembatani kesenjangan dalam komunikasi dan kolaborasi. Dengan hilangnya kedua hambatan tersebut, akan jauh lebih mudah untuk mengadopsi tools, integrasi, dan fitur modern yang membuat semua orang mendapatkan fungsi keamanan aplikasi web yang utuh.

Tools seperti acunetix dapat membantu menganalisa keamanan aplikasi web anda dan merekomendasikan langkah yang harus anda lakukan untuk memperbaiki sistem. Askarasoft dapat membantu anda dalam proses implementasi dan pelatihan aplikasi Acunetix.