askarasoft
  1. Home -
  2. Articles posted by askarasoft
    3. (: Page 5)

All posts by askarasoft

03 Mar 2023
by /
in
  / Leave a comment

Aplikasi Document Management System

aplikasi document management system

Jika kita berbicara tentang bagaimana cara mengelola bisnis, mengurus dokumen tentu saja adalah sebuah hal yang sangat biasa sekali untuk dilakukan apalagi saat ini, ada yang Namanya aplikasi document management system.

Bahkan, ini bisa menjadi prioritas agar bisnis bisa lebih berkembang dengan cara bekerja sama dengan perusahaan lain atau demi mencari client.

Jika Anda merasa management dokumen ini tidak penting, Anda salah besar. Karena dengan Anda memanagement dokumen dengan baik ini bisa menjadi peluang perusahaan Anda maju.

Tapi, pengelolaan dari dokumen ini sekarang sudah serba dimudahkan karena di era digital ini sudah ada yang namanya aplikasi document management system atau DMS yang menjadikan pengelolaan dokumen bisa menjadi lebih efektif dan juga efisien.

Jika Anda masih bingung tentang DMS, mari kita pelajari lebih lanjut tentang aplikasi manajemen dokumen yang praktis ini.

Apa Itu Aplikasi Document Management System

Aplikasi Document Management System (DMS) adalah penggunaan sistem komputer dan perangkat lunak untuk menyimpan, mengelola, dan melacak dokumen elektronik dan gambar elektronik dari informasi berbasis kertas yang ditangkap melalui penggunaan pemindai dokumen.

Manajemen dokumen adalah cara organisasi Anda menyimpan, mengelola, dan melacak dokumen elektroniknya.

Sekarang, kita dapat mendefinisikan manajemen dokumen sebagai perangkat lunak yang mengontrol dan mengatur dokumen di seluruh organisasi.

Artikel Terkait : Aplikasi Persuratan

Ini menggabungkan pengambilan dokumen dan konten, alur kerja, penyimpanan dokumen, COLD/ERM, dan sistem keluaran, serta sistem pencarian informasi. Juga, proses yang digunakan untuk melacak, menyimpan, dan mengontrol dokumen.

Mengapa Harus Menggunakan Aplikasi Document Management System ?

Jika dilihat dari penggunaannya saja yang sangat penting, tentu saja yang paling ketara adalah untuk memanagement berbagai dokumen yang masuk.

Dalam hal yang lebih professional, perusahaan apapun sebenarnya bisa menggunakan aplikasi document management system, bukan berarti perusahaan yang multinasional yang di wajibkan menggunakan aplikasi ini. Perusahaan yang masih dalam skala UMKM juga ada pentingnya menggunakan aplikasi ini.

Banyak sistem manajemen dokumen menyediakan sarana untuk menggabungkan praktik pengarsipan dokumen fisik standar secara elektronik. Ini termasuk:

  • Lokasi penyimpanan
  • Keamanan dan kontrol akses
  • Kontrol versi
  • Jejak audit
  • Check-in/check-out dan penguncian dokumen.

Dengan adanya permasalahan yang ada di atas, tentu saja menggunakan aplikasi document management system adalah cara yang bagus untuk menyelesaikannya.

Manfaat Aplikasi Document Management System

Aplikasi document management system terbukti sangat bisa membantu sekali dalam memanagement surat yang masuk terutama surat dalam bentuk digital.

Pemanfaatan aplikasi yang satu inilah yang menjawab semua masalah yang kerap kali dipermasalahkan.

Berikut ini adalah beberapa manfaat aplikasi document management system yang bisa Anda dapatkan:

  • Mengurangi Biaya

Karena biaya kertas terus meroket, biaya operasional terkait penggunaan solusi berbasis kertas juga terus meningkat.

Sistem ini dapat secara drastis mengurangi biaya yang terkait dengan dokumen yang salah atau hilang, pelanggaran peraturan, pemborosan kertas dan sumber daya lainnya, dan kesalahan entri data yang umum.

  • Meningkatkan Alur Kerja

Cegah masalah yang terkait dengan alur kerja terputus-putus dengan mendigitalkan dokumen penting misi dalam DMS yang didukung oleh kecerdasan buatan dan OCR (Optical Character Recognition).

  • Kolaborasi yang Lebih Baik

Apakah tim Anda berbagi ruang kantor atau bekerja dari jarak jauh, DMS berbasis cloud membuat berbagi dan berkolaborasi dalam berbagai dokumen dan proses jauh lebih mudah daripada solusi manajemen dokumen tradisional.

Dengan program seperti Askarasoft, dokumen elektronik dapat dibagikan sebagai tautan aman, jadi berkolaborasi hanya membutuhkan satu klik.

  • Mengurangi Ruang Penyimpanan

Hilangkan kebutuhan akan lemari arsip, kotak, tempat penyimpanan, dan meja besar yang mahal dengan mengadopsi DMS modern yang menyimpan dokumen di cloud dan mengelola alur kerja otomatis tanpa kertas.

  • Keamanan yang Ditingkatkan

DMS dapat mempersenjatai organisasi dengan fitur keamanan utama sebelum pelanggaran data yang mahal dan ancaman dunia maya lainnya.

  • Pemulihan Bencana

DMS akan membantu melindungi data berharga perusahaan Anda dan mempromosikan upaya pemulihan bencana tingkat lanjut jika server dihancurkan. Koneksi internet yang stabil akan memastikan file Anda dicadangkan ke cloud.

Siapa yang Membutuhkan Aplikasi Document Management System ?

Beberapa perusahaan yang sangat penting yang sebenarnya harus menggunakan aplikasi document management system ini agar bisa memanagement berbagai macam dokumen yang masuk.

Bayangkan saja begini, Saat surat yang sangat penting, keamanan dokumen juga menjadi tugas besar alias bisa memusingkan kepala.

Artikel Terkait : Digital Sign

Sebagian besar perusahaan dan organisasi tidak mampu mengunci dokumen mereka di ruang penyimpanan mahal yang dikontrol lingkungan. Ini adalah satu contoh yang paling selalu ada di beberapa perusahaan.

Jika Anda masuk ke dalam siapa saja yang membutuhkan aplikasi document management system, Anda harus mempertimbangkan lagi untuk membeli aplikasi ini demi kemajuan perusahaan Anda.

Perusahaan

Jawaban yang pertama adalah perusahaan. Perusahaan apa pun itu sangat penting dalam menggunakan aplikasi document management system.

Banyak perusahaan yang sering kali mengirimkan surat ke clientnya atau untuk menjalin kerja sama dengan perusahaan lain demi kemajuan perusahaan.

Perusahaan yang bagus adalah perusahaan yang mampu melakukan management untuk setiap suratnya yang penting agar terlihat professional.

Organisasi

Selanjutnya adalah organisasi. Organisasi yang di maksud untuk hal ini adalah organisasi yang erat kaitannya dengan hal surat menyurat seperti contohnya di Indonesia adalah seperti partai politik atau organisasi keagamaan. Organisasi seperti partai politik tentu saja sangat membutuhkan aplikasi document management system karena organsisasi yang satu ini sangatlah erat kaitannya dengan surat menyurat.

Entah surat apapun itu, surat yang masuk harus tersimpan dengan bagus dan biasanya diperlukan tanda tangan untuk sebuah perjanjian. Dengan adanya apliaksi ini, organisasi bisa memanage surat yang masuk dan keluar dengan mudah.

Instansi

Dan yang terakhir adalah instansi. Instansi yang di maksud saat ini yang paling penting adalah instansi yang ada di pemerintahan.

Kita pasti sudah tidak asing lagi dengan instansi yang sering kali mendapatkan surat yang masuk dari berbagai macam pihak dan juga mengirimkan berbagai surat ke instansi yang lain.

Surat yang masuk ini jika tidak di manage dengan baik, maka akan bisa jadi penyimpanan untuk surat jadi penuh.

Dengan adanya aplikasi document management system, urusan tanda tangan digital dan juga penyimpanan surat yang membeludak dan penting semua ini akan disimpan dengan aman di cloud.

Instansi yang maju, mengikuti era digital yang semakin pesat akan membuat instansi bisa berjalan dengan lancar.

Tips Memilih Aplikasi Document Management System

Aplikasi document management system dapat mengatur, menyimpan, dan melacak perubahan dalam catatan elektronik Anda.

DMS yang tepat akan terintegrasi dengan sistem Anda saat ini untuk memaksimalkan alur kerja dan kolaborasi.

Sekarang ini, pasti sudah bisa ditebak jika surat yang memenuhi rak lemari surat akan lebih sedikit dibandingkan dengan surat digital yang masuk di era sekarang ini.

Artikel Terkait : Kolaborasi Dokumen Online Dengan Bitrix24

Tidak semua perangkat lunak manajemen dokumen dibuat sama, jadi sebelum Anda buru-buru membelinya, pertimbangkan dulu hal berikut ini:

  1. Tentukan Kebutuhan Khusus Manajemen Dokumen Anda

Anda tidak dapat membeli aplikasi document management system yang tepat kecuali Anda tahu apa yang ingin Anda perbaiki.

Anda tentukan terlebih dahulu kebutuhan Anda. Dan cari document management system yang bisa mengatasi permasalahan tentang management document Anda.

  1. Pilih Vendor yang Tepat

Vendor yang Anda pilih dapat membuat atau menghancurkan pengalaman DMS Anda. Pikirkanlah secara matang dan diskusikan dengan yang berkaitan dan pilih vendor terkemuka dengan kredibilitas produk dan layanan selama beberapa tahun.

  1. Cari Interface yang Sederhana dan Mudah

Sistem Anda harus menawarkan user interface (UI) yang intuitif yang dapat dinavigasi dengan mudah oleh staf Anda.

Platform perangkat lunak yang kuat dengan UI yang membingungkan hanya akan membuat karyawan frustrasi.

  1. Pilih DMS dengan Kemampuan Integrasi Penuh

DMS Anda perlu terintegrasi sepenuhnya dengan sistem perangkat lunak Anda saat ini sehingga Anda tidak perlu berpindah antar aplikasi untuk menyelesaikan tugas sehari-hari.

  1. Kelola Alur Kerja

Aplikasi document management system bisa jauh lebih dari sekadar lemari arsip digital. Yang terbaik juga bertindak sebagai sistem manajemen alur kerja, menjaga proyek Anda tetap berjalan lancar. Pastikan memilih dengan baik dan perhatikan fitur ini di setiap aplikasi yang akan Anda pilih.

  1. Tangkap Data dengan Cerdas

Aplikasi document management system yang tepat akan menangkap data Anda dari berbagai perangkat input. Semua format, semua input, pastikan semua itu bisa dilakukan.

  1. Mengutamakan Keamanan

Pelanggaran data terbaru telah menggarisbawahi pentingnya menjaga intelijen bisnis Anda. Lindungi informasi perusahaan dan klien Anda dengan sistem yang menyertakan protokol keamanan ketat yang dirancang untuk memblokir serangan eksternal.

  1. Verifikasi Opsi Dukungan

Cari vendor yang dikenal dengan dukungan produk unggulan, lebih disukai dalam beberapa format (seperti opsi telepon, email, dan obrolan online).

  1. Pikirkan Lagi Hal di Atas

Tidak peduli seberapa besar atau kecilnya bisnis Anda, Anda tidak boleh kehilangan dokumen dan data Anda.

Selalu pilih produk yang menawarkan pencadangan konstan di server aman. Kemampuan pencadangan sistem manajemen dokumen Anda harus menjadi bagian dari rencana pemulihan bencana yang lebih besar untuk organisasi Anda.

Fitur Aplikasi Document Management System Askarasoft

Memilih aplikasi document management system sebenarnya tidaklah mudah. Sekarang jika Anda ingin mencari dimana vendor yang terpercaya dalam menyediakan aplikasi document management system terbaik dan kaya akan berbagai fitur, maka yang bisa Anda pilih adalah Askarasoft.

Askarasoft adalah perusahaan yang membantu berbagai perusahaan, organisasi, dan juga instansi untuk menciptakan digital workspace.

Askarasoft memiliki teknisi yang sangat professional dan berpengalaman dalam bidangnya untuk membantu Anda yang berkeinginan untuk memiliki aplikasi document management system terbaik dan terpercaya.

Aplikasi document management system dari Askarasoft yaitu Bitrix24 ini memiliki banyak sekali fitur yang dapat membantu Anda dalam mempersiapkan, mengajukan, dan menyetujui dengan cepat berbagai macam dokumen sehingga Anda dapat lebih fokus pada hal yang lebih penting.

Digital Signature Integration

Yang pertama ada fitur digital signature integration. Fitur yang satu ini mampu membantu untuk approval dokumen dilakukan dengan menempatkan QR code pada dokumen oleh user approver.

Metode Digital Sign juga terintegrasi dengan penomoran surat sehingga nomor surat bisa dibentuk secara otomatis ketika approval dokumen.

Document Indexing

Penomoran secara otomatis untuk surat yang keluar dan masuk adalah hal yang sangat penting. DMS dari Askarasoft memanfaatkan ‘bidang meta-data’ atau teknologi OCR untuk memindai informasi yang terkandung dalam dokumen dan menangkap ciri-ciri dasarnya.

Internal Collaboration

Lalu fitur DMS dari Askarasoft yang tak kalah pentingnya adalah internal collaboration. Dengan menggunakan fitur document collaboration Bitrix, editing dokumen dan kolaborasi sungguh-sungguh dimudahkan tanpa Anda harus mendownload dokumen atau mempunyai word processor apps di PC Anda.

Task and Project Management

Mengoptimalkan, dan terus meningkatkan tugas adalah tulang punggung ilmu manajemen. Dengan pemikiran tersebut, masuk akal bagi usaha kecil dan menengah untuk dapat mereplikasi tugas manajemen proyek yang canggih melalui solusi sederhana yang terjangkau seperti DMS Askarasoft untuk manajemen proyek jarak jauh.

On Premise and Source Code Access

Dan ada lagi jika fitur dari Bitrix24 adalah on premise dan Anda bisa mengakses source code dari software ini.

Ini bisa sekali untuk Anda yang ingin mendapatkan keamanan di mana Askarasoft yang bertanggung jawab penuh untuk memelihara seluruh proses dan isu yang akan muncul.

Document Classification

Dan yang terakhir yang tak kalah penting adalah adanya document classification. Fungsi ini bisa untuk mengklasifikasikan dokumen secara otomatis dengan metode supervised learning yang memungkinkan metode untuk mengkategorisasikan dokumen atau tagging menurut metadata atau atribut dokumen.

Trial Free Access

Dan yang terakhir adalah free access. Anda bisa coba gratis sekarang juga untuk aplikasi document management system dari Askarasoft sekarang juga untuk bisa menikmati dan mencoba terlebih dahulu aplikasi dari Askarasoft ini.

Request demo sekarang juga dan rasakan jika DMS dari Askarasoft adalah yang terbaik daripada yang lain!

02 Mar 2023
by /
in
  / Leave a comment

Aplikasi Persuratan: Solusi Modern Untuk Surat Menyurat

aplikasi persuratan

Di era yang serba digital untuk sekarang ini, sudah banyak sekali reformasi untuk bisnis, dan salah satunya adalah aplikasi persuratan.

Mungkin dalam proses surat menyurat untuk sekarang ini di berbagai perusahaan sangat lah penting karena jika dilakukan secara digital akan membuat proses menjadi lebih cepat dalam proses birokrasi di instansi atau sebuah perusahaan.

Biasanya, untuk sekarang ini di berbagai instansi sudah memiliki berbagai macam tools yang digunakan dalam hal surat menyurat dalam sebuah instansi.

Tools atau aplikasi ini ada sangat banyak, mungkin ada yang memakai semuanya dan mungkin ada juga instansi yang menggunakan beberapa saja karena merasa sudah cukup dengan beberapa aplikasi saja.

Setiap tools atau aplikasi ini memiliki kelebihannya masing-masing dan juga untuk kepentingan yang berbeda juga sesuai dengan kebutuhan.

Bagaimana cara meningkatkan potensi bisnis dengan aplikasi persuratan? Mari kita berbicara tentang bagaimana cara meningkatkan potensi bisnis dengan aplikasi persuratan dari Askarasoft!

Apa Itu Aplikasi Persuratan

Sebelum itu, kita membahas tentang aplikasi persuratan terlebih dahulu agar paham dengan betul. Pada umumnya, jika dijelaskan secara singkat saja, aplikasi persuratan ini adalah sebuah tools atau aplikasi yang digunakan untuk mengirimkan dokumen kepada instansi yang berkaitan atau perusahaan yang berkaitan untuk tujuan bisnis.

Jika dijelaskan secara rinci, Aplikasi persuratan adalah aplikasi penerimaan surat yang bisa atau mampu untuk membantu pendistribusian surat dengan mudah, cepat, dan juga ideal.

Pendistribusian dapat dijalankan secara otomatis dan dapat diawasi mengenai surat yang belum terdistribusikan. Pada aplikasi ini menjadikan surat digital lebih mudah untuk dikoordinasikan dan diatur. Aplikasi persuratan ini memiliki manfaat yang sangat terasa bagi perusahaan atau instansi.

Artikel Terkait : Cara Mengatur Surat Perusahaan Lebih Mudah

Manfaat Aplikasi Persuratan

Pemanfaatan dari aplikasi persuratan ini adalah ketika terdapat sebuah kasus. Yaitu pada saat dalam cara kerja persuratan terdapat disposisi surat masuk dan keluar yang berbeda-beda asal dan jenisnya, pengarsipan surat yang dijalankan secara konvensional benar-benar memerlukan waktu yang lama karena data yang di input tidak secara otomatis dan terfokus. Dengan demikian perlu adanya aplikasi surat menyurat yang membantu dalam masalah persuratan yang ada.

Umumnya, jika dilihat lagi, aplikasi persuratan ini adalah bisa jadi merupakan sebuah aplikasi yang dibuat oleh pihak ketiga untuk membantu pengarsipan surat yang dijalankan secara otomatis yang tidak melulu harus didata satu persatu oleh manusia, tentu saja ini memakan waktu yang sangat lama dan malah membuang banyak waktu yang sia-sia.

Kalau bisa cepat, kenapa tidak menggunakan yang lebih cepat saja? Walaupun memang, aplikasi persuratan ini juga ada yang tersedia secara umum dan juga gratis.

Macam – Macam Aplikasi Persuratan Online

Anda pasti tahu jika aplikasi persuratan online ini bukan hanya aplikasi yang dibuat secara spesifik oleh developer aplikasi untuk satu perusahaan dan berbayar, akan tetapi ada juga macam-macam aplikasi persuratan yang tersedia secara gratis dan itu mungkin sudah cukup untuk perusahaan yang kecil saja.

Salah satu aplikasi persuratan yang sudah sering Anda gunakan dan pasti Anda tahu salah satunya adalah Whatsapp. Apakah ada yang lain? Tentu saja ada.

Email

E-mail (electronic mail) adalah aplikasi persuratan yang sudah tidak perlu Anda ragukan lagi jika ini dimiliki oleh semua perusahaan.

Fitur jaringan yang paling umum digunakan di bidang komunikasi adalah email. Ini adalah transmisi pesan dari satu komputer ke komputer lain.

Komunikasi dapat berlangsung antara dua hingga banyak pengguna. Tidak hanya mengirim pesan dalam format teks, tetapi juga kita dapat menambahkan gambar, dan dokumen dalam bentuk PDF, video, atau lampiran lainnya.

Walaupun email ini merupakan aplikasi persuratan yang sudah tidak diragukan lagi bagaimana penggunaannya dan manfaatnya bagi perusahaan, tapi ternyata ada kelebihan dan juga kekurangannya.

Kelebihan:

  • Komunikasi dapat dilakukan secara global.
  • Akses mudah karena tersedia di ujung jari kita.
  • Komunikasi terjadi lebih cepat.

Sedangkan untuk kekurangan dari email adalah sebagai berikut:

  • Dalam hal penyampaian pesan yang panjang, dibutuhkan banyak waktu.
  • Ada kemungkinan diabaikan atau tidak ada tanggapan dalam keadaan darurat.
  • Harus berurusan dengan pesan yang tidak diinginkan.
  • Ada kemungkinan pesan terkirim ke orang yang salah karena perubahan alamat email.

Mail and Calendar

Aplikasi yang satu ini adalah bawaan dari Microsoft. Aplikasi yang satu ini bisa dinikmati oleh pengguna Windows yang sudah menginstal di PC atau laptopnya mulai dari Windows 10 dan ke atasnya.

Aplikasi Mail and Calendar mampu menolong Anda tetap up-to-date dengan e-mail Anda, mengelola jadwal, dan tetap berkaitan dengan orang-orang yang paling Anda pedulikan.

Didesain untuk di kantor, instansi, dan di rumah, aplikasi ini menolong Anda berkomunikasi dengan cepat dan fokus pada hal penting di semua akun Anda. Aplikasi ini kompatibel dengan Office 365, Exchange, Outlook.com, Gmail, Yahoo! dan akun populer lainnya.

Kelebihan dari aplikasi Mail and Calendar adalah sebagai berikut:

  • Bilah navigasi memberikan sistem beralih yang kencang dan nyaman, memungkinkan Anda berpindah antara e-mail dan kalender dengan bebas untuk memecahkan segala masalah pekerjaan.
  • Kalender dioptimalkan untuk Exchange, dengan dukungan yang optimal untuk mengontrol dengan tepat dan mengelola jadwal yang padat.
  • Kalender menyediakan tampilan yang bagus dan menolong menampilkan jadwal Anda seperti hari, pekan, dan bulan.

Sedangkan untuk kekurangan dari aplikasi Mail and Calendar yaitu:

  • Terlalu memakan banyak RAM yang membuat komputer menjadi lag.
  • Aplikasi ini kurang populer dan lebih banyak yang menggunakan aplikasi persuratan lainnya.

Artikel Terkait : Apa Itu Digital Sign ?

Outlook

Masih berhubungan dekat dengan aplikasi persuratan dari Windows, adalah Outlook. Orang sering bingung antara Microsoft Outlook dengan Microsoft Outlook.com.

Outlook adalah program email yang Anda pasang di komputer dan merupakan bagian dari Microsoft Office Suite; sedangkan Outlook.com hanyalah layanan email online yang disediakan oleh Microsoft.

Tertarik untuk menemukan klien email yang tepat untuk Anda dan bisnis Anda? Lalu inilah pro dan kontra dari Microsoft Outlook dan mengapa itu bisa menjadi pilihan yang tepat untuk Anda.

Untuk kelebihan dari aplikasi Outlook adalah sebagai berikut:

  • Microsoft Outlook mudah diunduh dan digunakan. Ini memiliki antarmuka pengguna yang intuitif dan modern yang jelas dan mudah dimengerti. Ini juga tersedia di sebagian besar perangkat populer.
  • Dengan alat tugas bawaan Outlook, Anda dapat dengan mudah, misalnya, mengakses kalender dari dalam kotak masuk Anda dengan mengeklik ikon Kalender. Sekarang Anda tidak perlu keluar dari kotak masuk untuk mengakses kalender.
  • Anda dapat mengubah tampilan antarmuka pengguna Anda dengan menggunakan tema. Menampilkan atau menyembunyikan teks pratinjau atau bahkan di mana panel baca muncul adalah beberapa perubahan yang dapat Anda lakukan.
  • Outlook dibuat untuk berintegrasi dengan sangat baik dengan device Microsoft Office lainnya.

Sedangkan untuk kekurangan atau masalah yang sering dihadapi oleh pengguna Outlook adalah sebagai berikut:

  • Beberapa pengguna merasa bahwa Microsoft Outlook membanjiri mereka dengan fungsionalitas, yang mungkin mempersulit penggunaan fungsi yang lebih sederhana dan lebih diperlukan seperti email dan jadwal.
  • Microsoft Outlook secara alami dibangun untuk berjalan di sistem operasi Microsoft, seperti Windows XP, Windows Vista, dan Windows 7. Jika Anda menjalankan sistem operasi Mac, Anda masih dapat menjalankan Microsoft Outlook secara virtual.
  • Microsoft Outlook adalah aplikasi perangkat lunak berpemilik. Oleh karena itu, integrasi dengan program lain sangat terbatas, misalnya Google Kalender. Jika saat ini Anda menggunakan aplikasi penjadwalan lain seperti kalender Google, Anda perlu mengunduh dan menginstal aplikasi pihak ketiga untuk mempertahankan semua informasi Anda saat ini atau memasukkannya kembali secara manual ke Outlook.
  • Microsoft Outlook hadir dengan paket software Microsoft Office. Pada tahun 2020, biaya paket tersebut bisa sampai jutaan rupiah.

WhatsApp

Selanjutnya yang paling populer adalah Whatsapp. Aplikasi yang satu ini memang sudah sangat umum di Indonesia. Untuk penggunaan biasa mungkin bisa menggunakan Whatsapp versi yang biasa yang sudah bisa digunakan untuk mengirim berbagai macam dokumen. Akan tetapi, biasanya untuk masalah bisnis ada versi Whatsapp Business.

Dengan menggunakan WhatsApp Business, perusahaan tunduk pada WhatsApp Commerce Policy, yang mengatur penggunaan perusahaan. Ini memastikan bahwa konten yang menyinggung dan ilegal tidak ada di WhatsApp. Ini membantu aplikasi tetap menjadi saluran komunikasi yang bereputasi baik dan positif.

Untuk penggunaan persuratan dan untuk yang lebih professional, maka banyak yang menggunakan WhatsApp Business API.

Aplikasi persuratan ini memiliki kelebihannya, antara lain:

  • Salah satu argumen terpenting yang mendukung WhatsApp Business API adalah bahwa perlindungan data terjamin. Meskipun aplikasi WhatsApp Business memunculkan banyak masalah keamanan untuk bisnis, menggunakan WhatsApp melalui API Bisnis sudah sesuai dengan GDPR.
  • Dengan platform komunikasi yang dipilih, setiap karyawan menerima akun karyawan mereka sendiri. Ini memberikan akses ke kotak masuk tim bersama, tempat pertanyaan dan pesan pelanggan diproses dan dijawab.
  • Keuntungan lain dari API adalah Anda dapat menggunakan WhatsApp dengan jumlah akun karyawan yang tidak terbatas. Ini berarti tim layanan Anda dapat terhubung ke platform perpesanan pelanggan dan mengelola pesan WhatsApp dari PC desktop mana pun, di mana pun lokasinya.
  • Meskipun email dapat dipertukarkan antar penyedia (misalnya Yahoo ke Gmail), pengguna terbatas pada aplikasi masing-masing saat mengirim pesan (WhatsApp ke WhatsApp, Telegram ke Telegram, dll.). Dengan cara ini, Anda memegang kendali penuh atas pertanyaan pelanggan Anda, apakah itu datang melalui obrolan situs web Anda, Facebook Messenger, SMS atau Telegram.

Walaupun memiliki banyak kelebihan yang kompleks, akan tetapi WhatsApp juga memiliki kekurangannya untuk aplikasi persuratan, antara lain:

  • Dengan WhatsApp, Anda hanya memiliki waktu 24 jam untuk menanggapi permintaan pelanggan Anda. Jika Anda membalas pesan setelah jendela ini berakhir, Anda harus menggunakan template pesan yang sebelumnya telah disetujui oleh WhatsApp. Karena itu, messenger memastikan waktu respons cepat yang diharapkan pengguna.
  • Berbeda dengan aplikasinya, API WhatsApp Business tidak gratis. Mitra solusi bisnis WhatsApp Anda akan membebankan biaya bulanan untuk penggunaan platform perpesanan pelanggan dan akses API. Biaya bervariasi tergantung pada penyedia dan berbagai fungsi yang mereka tawarkan. Ada yang mungkin paling murah adalah 1,5 juta rupiah untuk per bulannya.

Artikel Terkait : Cara Mengumpankan Email ke Arus Aktivitas

DocuSign

Untuk yang lebih professional lagi dalam aplikasi persuratan. DocuSign eSignature adalah perangkat lunak penandatanganan dokumen yang dapat Anda gunakan untuk secara legal dan aman yang mengumpulkan persetujuan secara online dalam hitungan menit.

Digunakan untuk menggantikan proses penandatanganan manual yang panjang, tanda tangan elektronik mempercepat proses kesepakatan dan memaksimalkan produktivitas.

Mungkin akan di bahas kelebihannya saja untuk yang satu ini, karena software atau aplikasi yang merupakan buatan yang advance untuk penggunaan aplikasi persuratan ini memiliki kekurangan yang hampir tidak ada.

Untuk kelebihan dari aplikasi DocuSign adalah sebagai berikut:

  • Kirim dan tandatangani perjanjian hampir dari mana saja, di sebagian besar perangkat. Dukung alur kerja jarak jauh dan berdayakan tim penjualan untuk menandatangani saat bepergian.
  • DocuSign eSignature memenuhi beberapa standar keamanan AS, UE, dan global yang paling ketat, dan menggunakan teknologi enkripsi data terkuat yang tersedia.
  • Lihat setiap tanda tangan saat bergerak di sepanjang proses penandatanganan elektronik dari awal hingga akhir.
  • Sering mengirim kumpulan dokumen yang sama? Simpan template dan perjanjian yang sering digunakan untuk mempercepat proses Anda dan menghemat waktu.

Askarasoft

Dan yang terakhir adalah aplikasi persuratan dari Askarasoft. Askarasoft adalah sebuah perusahaan software yang menyediakan jasa dalam pengelolaan IT dan juga untuk membuat berbagai aplikasi yang digunakan untuk kepentingan perusahaan, salah satunya adalah aplikasi persuratan.

Bitrix24 adalah software buatan Askarasoft. Dengan aplikasi ini, surat menyurat akan lebih mudah untuk bisa meningkatkan potensi bisnis apalagi yang bergerak dalam bidang perdagangan retail dan juga jasa.

CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) merupakan aplikasi berbasis data yang mempermudah profesi Anda termasuk surat-menyurat.

Dengan CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) Anda memungkinkan memantau seluruh surat dalam waktu yang bisa secara real time.

Anda bisa dengan cepat mengembangkan system surat menyurat perusahaan Anda dengan CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management).

Dengan memanfaatkan CRM Bitrix24 Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dari Askarasoft Software Project Management.

Untuk request demo secara gratis, Anda bisa klik link digital sign

Pentingnya Aplikasi Persuratan Online Untuk Bisnis

Ada banyak sekali aplikasi persuratan online untuk bisnis yang bisa Anda pilih sesuai dengan kebutuhan Anda. Namun, memang jika dilihat lagi, aplikasi persuratan online yang lengkap dan juga dengan banyak sekali kelebihannya adalah Askarasoft dengan aplikasinya Bitrix24.

Sebenarnya, bisnis apa pun memang sangat penting untuk persuratan online agar memudahkan pekerjaan.

Untuk Perusahaan

Untuk kelas sebuah perusahaan yang besar, aplikasi persuratan dapat membuat proses korespondensi jadi lebih mudah karena dikerjakan secara otomatis.

Akibatnya, tentu saja ini akan membuat waktu penyaluran proses surat menyurat bisa terlaksana dengan cepat. Aplikasi persuratan juga mampu menyimpan seluruh surat masuk maupun keluar sehingga perusahaan dapat memantau arsip persuratan dengan optimal.

Selain itu, aplikasi persuratan juga bisa memberikan penomoran secara otomatis agar nomor surat bisa terdeteksi dengan mudah dan secara runtut.

Untuk UMKM

Walaupun terbilang merupakan bisnis yang masih merintis, tapi menggunakan aplikasi persuratan untuk bisnis adalah hal yang sangat penting.

Mungkin jika dipikir lagi memang untuk apa fungsinya kalau kelas bisnisnya masih dalam lingkup yang baru. Tetapi, jika ingin berkembang dan ingin berkolaborasi dengan perusahaan yang lain,  tentunya surat menyurat perlu sekali untuk Anda lakukan bukan?

Seperti yang Anda ketahui, Surat memiliki peranan penting bagi kelancaran pekerjaan UMKM dalam usaha pencapaian tujuan.

Untuk Personal

Sedangkan untuk personal, memang tidak akan ada salahnya. Mungkin Anda adalah personal yang sering kali melakukan kolaborasi dengan perusahaan atau instansi yang bisa dikatakan adalah pekerja freelance. Pada setiap proyek, tentunya butuh yang namanya surat untuk mempertanyakan, menawarkan, atau menerima sebuah pekerjaan.

Aplikasi persuratan ini akan membuat Anda menjadi tertata dengan proses penandatanganan surat yang bisa dilakukan dengan aplikasi persuratan secara real time.

Fitur Aplikasi Persuratan Online Askarasoft

Aplikasi persuratan memang sangat penting untuk Anda yang memang merasa jika surat menyurat untuk sebuah pekerjaan adalah hal yang sangat penting.

Askarasoft memiliki berbagai macam fitur yang bisa sekali membantu Anda dalam melakukan kegiatan surat menyurat.

Bitrix24 yang merupakan aplikasi buatan Askarasoft untuk surat menyurat memiliki beberapa fitur yang sangat membantu di antaranya:

  • Panggilan dari menu Software CRM/Aplikasi CRM (Customer Relationship Management).
  • Klien akan langsung terhubung ke agen yang ditentukan.
  • Informasi klien muncul selama telepon.
  • Mampu untuk membuat data pelanggan baru ketika mendapatkan panggilan baru.
  • Penjadwalan telepon.

Bitrix24 ini memang sangat bagus untuk perusahaan yang melayani Software Call Center agar bisa terhubung dengan customer selalu.

Tertarik menggunakan aplikasi persuratan dari Askarasoft? Anda bisa coba gratis sekarang juga dan rasakan perbedaan aplikasi persuratan dari Askarasoft yang handal, simpel, dan juga kaya akan fitur yang membantu sekali.

01 Mar 2023
by /
in
  / Leave a comment

Call Center – Tips Meningkatkan Penjualan

Konversi panggilan yang tinggi umumnya dihasilkan dari durasi percakapan yang lebih panjang dan tidak singkat. Agent call center sebaiknya mampu mempertahankan komunikasi pelanggan untuk lebih lama berbicara dengan mereka, yang artinya mereka merasa nyaman saat pembeciraan berlangsung.Sebagai agent call center atau customer service kemampuan berbicara bukanlah yang utama, namun kemampuan mendengarkanpun menjadi bagian yang penting untuk bisa meningkatkan penjualan melalui panggilan call center.

Beberapa hal yang sebaiknya dimiliki Agent Call Center atau tim customer service anda adalah kemampuan mudah untuk belajar, cerdas secara emosional, mampu menyelesaikan masalah dengan cepat, dan termotivasi untuk selalu meningkatkan kemapuan yang ada. Artikel ini akan membahas mengenai tips meningkatkan penjualan customer service anda melalui sistem call center.

Susun rencana panggilan

Handling Objection adalah teknik komunikasi yang biasa digunakan customer service atau telemarketing untuk bernegoisasi dan mengatasi keluhan/keberatan dari pembelinya. Handling objection bertujuan membuat calon pembeli yang semula enggan membeli produk menjadi bersedia membeli.Mungkin anda pernah mendengar  The ABC Philosophy (Acknowledge, Bridge and Close) adalah salah satu metode untuk mengatasi Handling Objection.

Keenganan yang sering di ucapkan calon pelanggan saat mengangkat telpon kita bahwa mereka terlalu sibuk untuk menerima telepon, untuk mengatasi situasi ini anda bisa memberitahu calon pelanggan bahwa anda memahami dan menghargai mereka yang telah meluangkan waktu berharga mereka, ini adalah bagian dari acknowledge.

Setelah itu, informasikan bagaimana produk atau layanan anda dapat membantu pekerjaan mereka, ini adalah contoh untuk bridge komunikasi sebelumnya atas keenganan mereka menerima panggilan kita. Setelah anda membuat koneksi dengan calon pelanggan anda, antara keengganan dan bagaimana produk atau layanan dapat mengatasinya, anda bisa melanjutkan percakapan selanjutnya atau langsung closed/menutup percakapan sesuai dengan respon yang anda terima.

Langkah ini dapat membantu tim anda untuk lebih percaya diri saat melakukan panggilan, persiapan yang baik dapat dilakukan untuk mengahadapi situasi yang mungkin tidak di inginkan dan dapat mengatasi keenganan lebih lanjut yang dapat diantisipasi sebelumnya. Hal ini juga membantu membangun kepercayaan calon pelanggan karena mereka berbicara dari orang yang tepat.

Buat kalimat sapaan yang benar

Saat melakukan panggilan, customer service perlu membuat kalimat pembuka yang bisa menarik perhatian calon pelanggan selama panggilan berlangsung. Anda bisa membuat kalimat sapaan yang sopan, ceria dan merasakan bahwa calon pelanggan akan mendapat keuntungan dengan tidak menutup telepon. Tunjukkan kesopanan dalam cara Anda berbicara dengan orang lain. Mulailah dengan pembukaan yang bagus, seperti ‘selamat pagi’ atau ‘selamat siang’ dan kemudian masukkan kalimat pembuka yang ramah. Berikut beberapa kalimat yang bisa anda gunakan.

Jangan Minta Maaf Karena Menelepon

Ketika memulai panggilan, jangan meminta maaf karena menelepon namun pilihlah terlebih dahulu calon pelanggan yang potential dan tepat agar sesuai dengan produk yang akan anda tawarkan. Sapalah calon pelanggan dengan ramah, beritahu nama perusahaan dan berikan penjelasan singkat tentang apa yang akan anda lakukan.

Dalam penjelasannya, ada baiknya memberi tahu mereka bagaimana kami dapat menguntungkan mereka,  coba berikan kesan kepada pelanggan bahwa kami telah melakukan satu panggilan husus untuk mereka pada hari itu. Daripada memberi tahu pelanggan bahwa mereka sibuk, coba tanyakan apakah mereka ada waktu luang.

“Halo. Saya memiliki tawaran untuk Anda yang mungkin Anda minati, yang dapat mebantu anda…” – Ini termasuk kalimat pembuka yang ramah dan kemudian segera beri tahu pelanggan bahwa mereka akan mendapat manfaat dari mendengarkan apa yang anda katakan.

“Hai, ini [nama Anda] dari [nama perusahaan Anda]” – Jawaban ini tampak jauh lebih profesional karena mencantumkan nama karyawan.

Contoh kalimat yang kurang tepat

“Saya tahu Anda sibuk tetapi…” – Memberi tahu pelanggan bahwa mereka sibuk akan memberikan kesan yang tidak mengenakan, karena jika anda mengetahui bahwa ini adalah waktu sibuk lalu kenapa anda melakukan panggilan.

“Anda tidak mengenal saya, tapi…” – Penjualan dengan nilai terbaik dan tertinggi datang setelah hubungan baik dibangun dengan pelanggan. Jika agent call center mengatakan bahwa mereka tidak mengenal pelanggan, maka hubungan tersebut telah terputus bahkan sebelum percakapan sempat dimulai.

Kesimpulan

Salah satu solusi untuk meningkatkan penjualan customer service anda melalui sistem call center, adalah dengan menggunakan sistem CRM. Pada sistem CRM anda dapat melacak, mengatur panggilan, merecord percakapan  dan menyimpan data semua calon pelanggan anda yang potensial. Bitrix24 adalah salah satu sistem call center yang bisa anda gunakan untuk meningkatan penjualan melalui sistem call center. Konsultasikan dengan kami untuk kebutuhan anda.    
21 Feb 2023
by /
in
  / Leave a comment

Cara Meningkatkan Layanan Call Center Secara Efektif

Setiap perusahaan ingin menjadi lebih produktif untuk meningkatkan keuntungan, keterlibatan karyawan menjadi kunci utama untuk menambah pengalaman pelanggan yang positif.Meningkatkan pelayanan Call Center menjadi salah satu cara produktif untuk meningkatkan keuntungan, namun memiliki tantangan yang besar jika tidak di lakukan secara efesien.

Dimulai dari permintaan pelanggan yang meningkat hingga pergantian staf yang tinggi dapat berdampak negatif terhadap produktivitas call center. Anda harus tetap mengetahui kinerja agen Anda setiap hari jika Anda menginginkan hasil terbaik. Dan memahami arti yang tepat dari produktivitas call center Lalu, bagaimana cara untuk meningkatkan usaha dengan call center ? hal yang pertama anda lakukan adalah melibatkan agen anda, artikel ini akan membahas mengenai cara meningkatkan layanan Call Center secara efektif.

Fokus pada Kualitas Panggilan

Untuk meningkatan panggilan yang produktif terapkan sistem penilaian untuk menilai setiap interaksi pelanggan berdasarkan kriteria sesuai dengan tujuan bisnis anda seperti profesionalisme, akurasi, empati, kepuasan pelanggan, dll.cara menilainya adalah dengan menilai setiap interaksi pelanggan berdasarkan kriteria yang sesuai dengan tujuan Anda: profesionalisme, akurasi, empati, kepuasan pelanggan, dll. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kualitas panggilan dan produktivitas pada saat yang bersamaan dengan melaksanakan pelatihan dan pembinaan sesuai kebutuhan.

Libatkan Agen Anda pada pelayanan Call Center

Ketika Anda melibatkan agen call center Anda, Anda membantu mereka merasa seperti anggota tim call center yang lebih berharga, yang nantinya dapat memotivasi mereka untuk melakukan pekerjaan yang lebih produktif.

Untuk melibatkan agen Anda, beri mereka kesempatan untuk berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan. Ciptakan lingkungan yang positif di mana agen Anda merasa mereka memainkan peran penting dalam kesuksesan perusahaan secara keseluruhan.Anda dapat melakukannya dengan mengambil respon balik agen, termasuk dalam proses jaminan kualitas, dan mendapatkan partisipasi mereka dalam semua aspek untuk meningkatkan layanan Call Center secara efektif.

Tawarkan Fleksibilitas 

Penyiapan pusat panggilan yang fleksibel juga dapat meningkatkan produktivitas. Kunci fleksibilitas adalah menawarkan otonomi agen. Semakin agen Anda merasa memiliki kepercayaan dan kebebasan untuk menangani pelanggan sesuai keinginan mereka, mereka akan semakin produktif. Ini akan membantu Anda merampingkan alur kerja pusat panggilan, meningkatkan moral, dan meningkatkan keterlibatan agen.

Manfaatkan Perangkat Lunak Call Center

92% karyawan mengatakan bahwa memiliki teknologi yang membantu mereka melakukan pekerjaan secara efisien meningkatkan kepuasan kerja mereka. Anda dapat menggunakan perangkat lunak pada layanan call center untuk melacak metrik utama atau memberikan solusi pelanggan yang lebih efisien, semakin baik.

Dengan perangkat lunak jaminan kualitas pusat panggilan, Anda juga memberi agen Anda akses ke metrik waktu secara real. Apa yang akan dilakukan dapat membantu mereka memahami bagaimana kinerja mereka sehingga mereka dapat membuat keputusan yang lebih tepat tentang produktivitas mereka.

Misalnya, jika agen Anda memiliki akses ke informasi tentang waktu tunggu pelanggan atau waktu menangani panggilan, mereka dapat menggunakannya sebagai motivasi untuk meningkatkan kinerjanya. Kuncinya adalah menggunakan perangkat lunak seperti Bitrix24 untuk jaminan kualitas dibandingkan dengan spreadsheet atau template—itu bisa lambat dan berdampak negatif pada produktivitas Anda.

Fokus pada Customer Flow 

Salah satu kendala dalam aktivitas panggilan cepat adalah alur kerja yang buruk, Anda perlu memastikan bahwa setiap panggilan dan obrolan masuk ke sistem call center dengan pendistribusian yang tepat. Artinya anda dapat mengirim pelanggan ke tim dan agen yang tepat yang paling cocok untuk menjawab masalah mereka dan berhasil menyelesaikan interaksi pada kontak pertama.

Kesimpulan

Penting bagi Anda untuk secara teratur melakukan jaminan kualitas call center untuk melihat apakah yang anda lakukan meningkatkan pelayanan atau tidak. Semakin otomatis Anda dapat membuat proses ini, semakin baik, karena tidak akan mengganggu produktivitas Anda secara keseluruhan.Pastikan lapor yang Anda dapatkan sesuai dengan tujuan perusahaan dalam menyelaraskan layanan call center secara efisiensi dan efektivitas. Dengan cara ini, Anda memastikan bahwa apa yang Anda ukur dan sesuaikan sepenuhnya terkait dengan kinerja Anda.
15 Feb 2023
by /
in
  / Leave a comment

Cara Meningkatkan Penjualan Bisnis Anda dengan CRM

Pelanggan adalah kunci utama pertumbuhan bisnis Anda, penting bagi perusahaan untuk mengelola secara maksimal pelanggan yang ada, baik calon pelanggan atau yang sudah menjadi pelanggan tetap bisnis Anda. Teknologi manajemen hubungan pelanggan atau CRM adalah salah satu cara untuk menjaga agar anda tetap terhubung dengan pelanggan sehingga meningkatkan penjualan bisnis Anda dan menumbuhkan perusahaan menjadi lebih besar dan lebih cepat dari sebelumnya, Artikel ini akan membahas mengenai bagaimana Cara Meningkatkan Penjualan Bisnis Anda dengan CRM.

Memukan pelanggan yang tepat dengan CRM

Dengan sistem CRM Anda dapat meningkatkan hingga 79 persen prospek pemasaran menjadi penjualan. Mungkin Anda telah mengatur banyak kampanye promosi untuk menghasilkan prospek baru, namun apakah cara yang Anda gunakan membuka peluang baru bagi tim penjualan  ?

Untuk menghemat waktu secara efesien, maksimalkan tools pemasaran seperti email, media social, brosur dan lain lain lalu automation pemasaran Anda dan hubungkan media pemasaran dengan platform CRM yang Anda gunakan. Penjualan dan pemasaran akan memiliki langkah yang  lengkap sehingga tim Anda dapat membuat dan menargetkan komunikasi yang menarik untuk mengubah prospek menjadi pelanggan dan menjangkau pembuat keputusan utama dengan lebih cepat.

Membangun hubungan yang lebih berkelanjutan

Kembangkan pemahaman yang mendalam tentang calon pelanggan, dimulai dengan pandangan lengkap seperti riwayat mereka dengan perusahaan dan Anda akan membangun hubungan yang kuat berdasarkan kepercayaan dan kebutuhan pelanggan sebelumnya.  Sistem Bitrix CRM dapat membantu untuk mengumpulkan informasi, seperti :

Mengetahui kebutuhan mereka

Cari tahu apa yang penting bagi pelanggan Anda,  sasaran, tantangan, dan preferensi mereka dan pastikan di setiap akhir percakapan berikan tindak lanjut agar Anda tetap terhubung dengan pelanggan. Rekam catatan ini di sistem CRM sehingga di lain waktu Anda dapat melanjutkan tepat di mana Anda tinggalkan dengan tinjauan singkat.

Merekomendasikan produk sesuai dengan kebutuhan

Setelah Anda memahami kendala dan sasaran bisnis pelanggan, Anda dapat merekomendasikan produk yang sesuai atau promosi khusus, atau konten lain yang relevan dengan minat bisnis mereka, pada waktu yang tepat. Dengan CRM, Anda juga akan mengetahui apa yang telah mereka beli dan bagaimana mereka menggunakan produk atau layanan Anda, sehingga Anda dapat menyediakan konten dan informasi yang paling relevan.

Bangun hubungan secara personal

Pelanggan menyukai Anda karena pengalaman pribadi yang Anda berikan namun tetap perhatikan untuk mengetahui informasi detail dari kebutuhan setiap pelanggan dan kapan harus menindaklanjuti kembali. Platform CRM dapat menyimpan templat email, menyiapkan pengingat tugas, dan mengaktifkan panggilan telepon untuk membantu Anda terhubung dengan pelanggan lebih cepat dan lebih mudah.

Meningkatkan produktivitas karyawan

Menggunakan teknologi yang tepat, dapat mengurangi beban kerja dari tim Anda dan memberi lebih banyak waktu untuk terhubung dengan pelanggan. Mencari informasi kontak atau memasukan data secara manual dapat diotomatisasi atau dihilangkan dari proses kerja rutin tim Anda. Otomatisasi sistem penjualan, layanan dan pemasaran Anda untuk mengurangi beban kerja tim dan memberikan waktu yang lebih banyak untuk terhubung dengan calon pelanggan atau mempekuat hubungan dengan pelanggan yang sudah ada.

Meningkatkan retensi pelanggan

Visibilitas di semua hubungan Anda dapat membantu tim Anda secara proaktif menangani akun berisiko dan menghadirkan peluang baru kepada pelanggan yang puas pada saat yang tepat. Dengan transparansi riwayat pelanggan, kampanye aktif, atau kasus terbuka, Anda dapat memberikan pengalaman pembelian dan layanan yang lebih memuaskan yang membuat mereka kembali lagi. Investasikan waktu Anda dengan bijak sekarang, dan hubungan pelanggan yang kuat akan membuahkan hasil di tahun-tahun mendatang.

Kesimpulan

Mencari pelangan baru bukanlah hal yang mudah dan murah untuk didapat, namun anda dapat mengimbangi biaya perolehan pelanggan baru melalui penjualan ke basis pelanggan yang sudah ada. Dapatkan visibilitas yang lebih besar ke peluang upsell, cross-sell, dan pembaruan dalam portofolio pelanggan Anda dan Anda akan melihat peningkatan penjualan berulang berkat kepercayaan yang telah Anda peroleh.

Sistem CRM dapat membantu Anda meningkatkan kinerja bisnis dengan meningkatkan efisiensi penjualan, meningkatkan efektivitas penjualan, meningkatkan peluang upsell dan cross-sell, mengurangi waktu untuk bisa lebih cepat mendapat kesepakatan, Bitrix24 adalah solusi manajeman pelanggan yang tepat untuk meningkatkan penjualan bisnis anda, kosultasikan dengan kami untuk kebutuhan CRM yang tepat untuk usaha bisnis Anda.

24 Jan 2023
by /
in
  / Leave a comment

Peran Peretas untuk Keamanan Aplikasi Web

Pelaku bisnis saat ini menyadari bahwa keamanan aplikasi web sangat penting dan pilar utamanya adalah memiliki karyawan yang tepat. Selain itu karyawan yang tepat juga membutuhkan tools yang tepat seperti Acunetix. Namun, tetap saja, tidak semua pelaku bisnis tahu bagaimana cara menghadapi peretas dan memilih untuk menggunakan cara lain. Banyaknya aktifitas di dunia maya meningkatkan ancaman perang di dunia maya karena adanya  peretas, artikel ini akan membahas mengenai bagaimana pelaku bisnis dapat memanfaatkan peretas sebagai salah satu cara mengamankan aplikasi web dan mengetahui bagaimana peran peretas untuk keamanan aplikasi Web.

Bisakah Saya Mempercayai Seorang Peretas ?

Masalah terbesar yang di miliki perusahaan saat bekerja dengan kemanan eksternal adalah kepercayaan akan keamanan web perusahaan. Hacker adalah peretas yang dianggab sebagai ancaman bagi keamanan aplikasi web. Peretas adalah pakar keamanan independen. Mereka adalah pekerja lepas dari dunia keamanan. Alih-alih bekerja penuh waktu di tim keamanan internal Anda, mereka lebih suka bekerja dari rumah, untuk banyak perusahaan. Dan semakin banyak perusahaan ingin bekerja dengan mereka.

Perusahaan IT terbesar di dunia seperti Google, Facebook, dan Microsoft sepenuhnya menyadari nilai peretas. Mereka memiliki kebijakan pengungkapan kerentanan yang dihadapi publik atau vulnerability disclosure policies (VDP), mereka memiliki prosedur yang dikelola dengan baik, menawarkan hadiah yang besar, dan mereka membayar tepat waktu.

Bekerja dengan perusahaan IT besar memang menyenangkan, tetapi persaingannya sangat besar sehingga sulit untuk mendapatkan keuntungan dari meretas.

Di sisi lain, produsen perangkat lunak yang lebih kecil mempunyai masalah yang berbeda. Sebagian besar perusahaan tidak memiliki VDP sama sekali. Jika pekerja lepas (peretas) menemukan masalah keamanan dan menghubungi bisnis semacam itu, terkadang mereka diperlakukan dengan cara yang tidak menyenangkan.

Bagaimana Cara Bekerja Dengan Peretas ?

Jika Anda ingin aset Anda aman dan Anda masih belum memiliki kebijakan pengungkapan kerentanan publik, Anda mungkin ingin memikirkan kembali posisi Anda sesegera mungkin. Pertumbuhan pasar yang eksponensial artinya permintaan akan personel keamanan IT akan terus meningkat. Dengan semakin banyak perusahaan yang membuat VDP dan menawarkan hadiah, peretas akan memiliki lebih banyak insentif untuk tetap mandiri. Secara keseluruhan, di masa depan Anda mungkin tidak punya pilihan selain bekerja dengan pekerja lepas karena hampir tidak ada orang di bidang ini dan tersedia untuk pekerjaan yang tertarik dengan pekerjaan penuh waktu.

Aspek terpenting saat bekerja dengan peretas adalah memahami bahwa tujuan mereka bukan untuk merugikan bisnis Anda.

Jika ya, mereka tidak akan menjadi peretas (tetapi penjahat) dan mereka tidak akan menghubungi Anda tentang kerentanan (tetapi manfaatkan itu).

Tujuan mereka adalah mencari nafkah dengan membantu Anda menyelesaikan masalah Anda. Jika Anda tidak memperlakukan mereka dengan benar, mereka akan mempublikasikan temuannya dan menyebarkan berita sehingga peretas lain tidak akan menyentuh produk Anda (tetapi penjahat akan melakukannya).

Kesimpulan

Jika tidak ada peretas, tidak akan ada Acunetix. Tidak akan ada keamanan IT sama sekali. Semua tools terbaik di pasar diciptakan oleh peretas dan kemudian dikembangkan menjadi solusi komprehensif. Semua produsen pemindai kerentanan masih membutuhkan peretas dan mempekerjakan peretas (baik sebagai bagian dari tim mereka atau sebagai pekerja lepas) untuk memberi Anda teknik deteksi kerentanan baru – kami juga melakukannya. Pekerjakan tim yang tepat untuk menjadi inti dari pekerjaan internal Anda. Gunakan Acunetix untuk mengurangi beban tim  dan membuat pekerjaan mereka lebih mudah. Dan yang tak kalah pentingnya, rancang kebijakan pengungkapan kerentanan yang dihadapi publik untuk bekerja secara efisien dengan pakar eksternal.
13 Jan 2023
by /
in
  / Leave a comment

Sistem Manajemen Data Vendor – Bitrix24

Vendor adalah entitas atau individu yang bekerja untuk memasok kebutuhan Anda. Untuk perusahaan yang menjual barang atau memiliki toko online, penting untuk berkomunikasi dengan vendor dan menyimpan semua informasi tentang vendir dalam tempat untuk mengontrol pengiriman saat ini dan merencanakan pengiriman baru. Di Bitrix24, Anda dapat menambahkan pemasok baru dan semua informasi tentang mereka dalam satu tempat. Bitrix24 dapat menambahkan informasi vendor secara langsung ke resi stok yang ada, seperti :
  • Panggilan dari formulir vendor
  • Tetapkan tugas (mis. saat Anda perlu membuat kontrak baru atau menyiapkan dokumen)
  • Rekam acara (panggilan, email, dan rapat)
  • Tambahkan informasi kontak vendor (telepon, email, nama perusahaan)
Saat ini Bitrix telah memperbaharui sistem manajemen data vendor, artikel ini akan membahas mengenai  bagaimana sistem manajemen data vendor dengan menggunakan Bitrix24.

Penyimpanan data vendor

Sebelumnya, Anda hanya bisa memasukkan nama vendor di dokumen yang masuk. Sekarang Anda dapat memasukkan semua informasi kontak: telepon, email, dll. Jika Anda perlu memasukkan kontak dua perwakilan perusahaan, direktur dan kepala akuntan, informasi ini termasuk posisi harus dimasukkan ke kolom Kontak. Anda juga harus memasukkan detail vendor ke dalam bidang Perusahaan. Dengan cara ini, database vendor akan teratur dan memudahkan Anda untuk melakukan panggilan atau mengirim email.Selain itu, Anda bisa menghubungi vendor langsung dari form: telepon atau kirim email.

Menu vendor pada Bitrix

Pilih menu CRM – Customers – Vendors Anda juga dapat membuka halaman Vendor di bagian manajemen Inventaris Pilih vendor yang diinginkan di jendela yang terbuka pilih-vendor-yang-diinginkan Di formulir, Anda dapat menjadwalkan aktivitas, mengatur notifikasi, membuat tugas, dan berkomunikasi dengan vendor. Misalnya, Anda dapat menambahkan aktivitas untuk membahas tanggal pengiriman baru. aktivitas-plan Riwayat panggilan, email, dan semua komunikasi dengan vendor, akan ditampilkan di timeline agar Anda tidak ketinggalan informasi. Anda dapat melihat daftar kontak vendor dan riwayat dokumen di tab Ketergantungan. Dengan cara ini, manajer dapat mengontrol semua pengiriman saat ini. daftar-kontak-vendor

Konfigurasikan izin akses karyawan untuk bekerja dengan vendor

Agar karyawan Anda dapat bekerja dengan vendor dan dokumen masuk, Anda perlu mengonfigurasi izin akses di Pengaturan – Izin akses – CRM.

konfigurasi-vendor

28 Des 2022
by /
in
  / Leave a comment

4 Cara Mudah dalam Meningkatkan Keamanan Aplikasi Web dengan Pelaporan Analitik

Pelaporan data keamanan aplikasi web dalam bentuk analitik dapat membantu tim teknis anda untuk memutuskan dimana mereka harus memfokuskan prioritas dalam meningkatkan keamana aplikasi web anda. Pelaporan dengan analitik yang jelas juga membantu menetapkan standar untuk kebijakan dan kepatuhan, menjaga kejujuran semua orang dalam tim untuk mencapai sasaran keamanan mereka. Artikel ini akan membahasa mengenai 4 cara mudah dalam meningkatkan kemanan aplikasi web dengan pelaporan analitik. Tim Anda akan bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras, sekaligus meningkatkan postur keamanan bisnis Anda.

Tingkatkan akurasi AppSec untuk menyempurnakan proses

Di industri apa pun, analitik dapat membantu Anda meningkatkan akurasi dan menyempurnakan proses yang ada. Dalam keamanan aplikasi web, di mana banyak organisasi merasakan tekanan dari tim yang terlalu banyak bekerja, peningkatan akurasi dan penyederhanaan proses sangatlah penting. Tidak hanya menghemat kewarasan dan mengurangi pekerjaan manual dan pengerjaan ulang, tetapi juga membekali Anda dengan pengetahuan tentang lanskap ancaman Anda saat ini sehingga Anda lebih siap untuk melakukan pivot ketika kerentanan atau eksploitasi baru muncul.

Alat AppSec yang menawarkan akurasi lebih tinggi meningkatkan kepercayaan diri dalam hasil pemindaian dan, pada gilirannya, membantu mengurangi sebagian dari tekanan yang ada. Positif palsu dalam pelaporan dapat dengan mudah menjadi sumber stres yang sangat besar, meningkatkan alarm yang membuat tim berebut untuk menemukan kerentanan yang tidak ada. Memilih solusi keamanan yang dibangun berdasarkan akurasi seperti Acunetix akan membantu memastikan bahwa Anda hanya mendapatkan informasi berkualitas dalam pelaporan untuk mengurangi dugaan dan mengurangi stres.

Pahami risiko dan prioritaskan dengan lebih efektif

Setiap orang membutuhkan visibilitas yang lebih baik tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak, terutama jika berkaitan dengan risiko keamanan. Pelaporan dan analitik yang jelas melakukan hal itu, memberi semua orang mulai dari kepemimpinan hingga pekerja lapangan dengan wawasan yang mereka butuhkan untuk mengelola risiko dengan percaya diri. Itu menghilangkan dugaan keamanan dan memberikan landasan yang lebih stabil untuk evaluasi dan prioritas risiko.

Ini membantu dengan pembelian untuk alat dan layanan yang lebih modern. Saat Anda dapat mengirim analitik yang jelas dan membantu pimpinan memahami masalah umum atau kesenjangan dalam cakupan – dan juga menunjukkan berapa banyak uang yang dapat mereka hemat dalam jangka panjang – lebih mudah membuat kasus Anda untuk perkakas yang lebih modern.

Optimalkan program Anda dan kelola ekspektasi

Pelaporan dan analitik membantu Anda bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras, mengungkap kemacetan dan memproses masalah yang berkontribusi pada tim yang terlalu banyak bekerja atau keamanan di bawah standar. Dengan analitik yang akurat, Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa yang mungkin berdampak negatif terhadap produktivitas sehingga Anda dapat meningkatkan kondisi keamanan sekaligus meningkatkan kecepatan pengembangan.

Salah satu manfaat terbesar pengoptimalan program melalui analitik adalah tim profesional DevSecOps Anda akan memiliki penanganan yang lebih baik terkait kerentanan yang terus bermunculan. Dalam edisi terbaru Indikator Invicti AppSec kami, kami melihat beberapa tren tahun-ke-tahun yang mengkhawatirkan dalam data kami yang menunjukkan prevalensi kelemahan dampak langsung dan dapat membantu menjelaskan mengapa kelemahan yang sama masih muncul begitu sering di kode.

Menyelesaikan target dengan tepat

Selain mengirimkan informasi tentang risiko ke rantai komando, pelaporan memberi Anda jalur yang lebih jelas untuk melihat pelaporan yang tepat. Idealnya, analitik Anda harus menunjukkan riwayat tujuan dan peningkatan yang dapat dipetakan kembali oleh tim profesional DevSecOps Anda ke upaya AppSec mereka. Analitik dan laporan seringkali penting untuk menunjukkan kepatuhan – terutama untuk organisasi dan lembaga pemerintah yang berurusan dengan data sensitif setiap hari. Saat Gedung Putih terus merilis panduan untuk postur keamanan yang lebih baik, mengawasi kepatuhan dan peraturan seputar keamanan aplikasi web akan membantu Anda tetap selangkah lebih maju dari ancaman modern.

 
14 Des 2022
by /
in
  / Leave a comment

Sistem Pengelolaan Stok Barang dengan Manajemen Inventaris Bitrix

Manajemen Inventaris Bitrix24 memungkinkan Anda mengelola stok, mengontrol gudang, memantau penjualan, dan melacak pengiriman. Setiap item dalam katalog Anda akan diperhitungkan dan dapat dilacak dari pemasok ke pelanggan, dengan pembaruan status secara real-time. Manajemen inventaris pada Bitrix berisi informasi penting yang tidak bisa diakses oleh semua pengguna. Bitrix mengatur untuk izin akses hanya pada roles tertentu, yang nantinya Anda dapat membagikan hak akses berdasarkan tugas masing – masing tim Anda.

Secara default, ada tiga peran akses utama: Administrator Toko Online, Staf Toko Online, dan Petugas Gudang. Anda juga dapat menkonfigurasi izin akses pada Bitrix seperti Akses tanda terima stok, Penyesuaian stok, harga diskon, produk cadangan dan lain lain.Manajeman invetaris Bitrix juga terintegrasi dengan manajeman data pelanggan atau CRM sehingga memberikan Anda akses penuh dan kendali atas proses penjualan. Artikel ini akan membahas mengenai pengaturan sistem pengelolaan stok barang dengan manajemen inventaris Bitrix.

Berikut cara mengkonfigurasi izin akses manajemen inventaris pada Bitrix :

Secara default, ada tiga peran: Online store administrator, Online store staff dan Warehouse clerk.
  • Online store administrator – peran ini mencakup lebih banyak izin akses daripada peran Online store staff  dan Warehouse clerk . Karyawan dapat Membatalkan pemrosesan, mengonfigurasi katalog produk, mengubah harga, dan sebagainya.
  • Online store staff – peran ini untuk karyawan yang bekerja di CRM dengan klien dan pesanan.
  • Warehouse clerk – peran ini ditujukan untuk karyawan gudang. Karyawan ini tidak bekerja dengan CRM dan mungkin tidak memiliki izin akses ke bagian lain kecuali untuk manajemen Inventaris.
Anda dapat menggunakan peran yang telah dikonfigurasi sebelumnya dan mengeditnya atau menambahkan yang baru. Dengan izin akses, Anda dapat mengelola akses ke gudang, dokumen, dan produk yang dipesan. Berikut izin akses yang bisa Anda ubah pengaturannya :

Inventory management

  • View Inventory Management area Seorang karyawan akan dapat memasuki bagian di mana dia akan melihat daftar dokumen-dokumen yang dapat dia akses. Izin akses ke semua jenis dokumen diatur secara terpisah.
  • Membuat, mengedit, dan menghapus gudang Izin akses memungkinkan Anda membuat gudang dan mengedit parameternya. Seorang karyawan dapat membuat gudang saat bekerja dengan dokumen maupun di bagian terpisah.
 
  • Lihat dan pilih gudang Karyawan akan dapat melihat jumlah stok produk dan memilih gudang saat mengisi dokumen, menerima atau menghapus produk.
  Ubah formulir tampilan objek inventaris (tambah atau hapus bidang) Karyawan akan dapat mengubah, menambah, dan menghapus bidang apa pun dalam formulir, serta menerapkan perubahan ke semua karyawan.

Dokumen manajemen persediaan

Dengan izin akses, Anda dapat mengontrol dokumen-dokumen  manajemen inventaris seperti penerimaan stok, penyesuaian stok, transfer stok, penjualan produk, dan penghapusan.

Produk cadangan

Seorang karyawan akan dapat memesan produk untuk pelanggan di dalam formulir kesepakatan, serta mengatur periode dan parameter reservasi lainnya untuk semua orang yang bekerja dengan gudang.

Pengaturan

Di bagian ini, Anda dapat mengonfigurasi izin akses ke pengaturan izin akses karyawan dan bagian yang berbeda.
29 Nov 2022
by /
in
  / Leave a comment

Kesenjangan Utama dalam Melindungi Keamanan Aplikasi Web

Ketika tim teknis dalam masa tenggat mengerjakan tugas, namun mereka mendapatkan informasi bahwa terdapat kerentanan baru yang datang. Keadaan ini bisa menjadi skenario terburuk karena proyek yang sedang dikerjakan bisa terhenti. Umumnya tim teknis belum memiliki pengetahuan keamanan untuk memperbaiki kerentanan yang akan terjadi mendatang dan bagaimana untuk mencegahnya.

Dalam menjaga keamanan aplikasi web, bukan rahasia lagi bahwa akan ada kesenjangan untuk melindungi keamanan aplikasi web. Untuk mengetahui lebih lanjut bagaimana mengurangi kesenjangan keamanan aplikasi web artikel ini akan membahas mengenai kesenjangan utama dalam melindungi keamanan aplikasi web.

Pekerjaan yang menumpuk dan menjadi lebih berat

Tren saat ini yang paling mengkhawatirkan adalah banyaknya peran keamanan cyber yang terbuka saat ini. Sebuah studi mengatakan bahwa jumlah pekerjaan untuk keamanan cyber tidak terisi lebih dari 4 juta, yang artinya terjadi kesenjangan antara kebutuhan pertumbuhan industri dengan peran keamanan aplikasi web yang belum memenuhi.

Proses perekrutan tim pengembang atau tim teknis di butuhkan orientasi berminggu – minggu dan terkadang berbulan – bulan untuk mempelajari teknologi baru dan basis kode yang ada. Di sisi keamanan, orientasi dapat menjadi lebih berat jika karyawan baru segera dihadapkan dengan hutang keamanan yang bertambah, praktik yang buruk, penggunaan tools sebelumnya , dan kurangnya pengawasan yang jelas.

Terkadang pemilik perusahaan tidak memiliki wawasan tentang peran tim teknis dan permainan keamanan dalam proses perangkat lunak sehari-hari, yang berarti mereka tidak melihat masalah dalam tindakan. Jika eksekutif tidak memiliki kejelasan tentang seluk beluk DevSecOps, mereka kehilangan masalah gambaran yang lebih besar yang menimbulkan stres dan masalah bandwidth yang mengarah ke peran yang sulit diisi.

Pelanggaran menghabiskan lebih banyak waktu dan uang

Intensitas pelanggaran di tahun 2022 cukup meningkat dan hal ini mempengaruhi pula pada biaya pengadaan security web untuk perusahaan. Penelitian menunjukkan bahwa hanya 20% organisasi yang telah sepenuhnya mengintegrasikan keamanan ke dalam tim IT, dan meninggalkan pekerjaan yang membuat tim keamanan  harus terlibat langsung dalam proses. Hal ini menambah beban kerja bagi tim pengembang atau tim teknis karena mereka di hadapi oleh situasi yang sulit.

Menghentikan proyek untuk mencari tahu apa yang terjadi dan bagaimana memperbaikinya adalah sebuah hambatan. Tanpa proses yang tepat dan alat yang akurat, remediasi dapat menghabiskan waktu yang cukup lama. Jika pelanggaran semakin sering namun tim masih berjuang dengan proses yang ketinggalan zaman, alat yang tidak memadai, dan prioritas yang tidak selaras, bagaimana bisa mengatasi masalah ini dan menutup kesenjangan keterampilan dalam prosesnya? Saatnya memodernisasi pola pikir keamanan aplikasi kita.

Bagaimana cara menghadapi kesenjangan keterampilan

AppSec yang baik berfungsi untuk memulai program keamanan Anda, tetapi bagaimana dengan AppSec yang hebat yang membuat hidup semua orang lebih mudah? Para eksekutif perusahaan perlu memastikan bahwa para profesional DevSecOps mereka memiliki alat dan proses terbaik. Begitulah cara Anda membantu tim untuk lebih banyak inovasi. Untuk membantu menutup kesenjangan keterampilan, pastikan program AppSec Anda memiliki :
  • Berfokus pada DevSecOps dan ramah pengembang sehingga adopsi alat memerlukan sedikit atau tanpa upaya tambahan dan pengembang baru dapat mulai bekerja saat onboarding
  • Termasuk alat keamanan terintegrasi dengan fitur dan fungsionalitas otomatis yang terhubung ke alur kerja yang ada untuk meningkatkan proses dan akurasi hasil
  • Bekerja untuk mengatasi masalah yang memakan waktu dan dapat dihindari, seperti tingkat positif palsu yang tinggi yang memperlambat kemajuan dan meningkatkan frustrasi
  • Menawarkan peluang menarik untuk berkembang, seperti program Security Champions yang memberikan suara kepada anggota tim Anda yang berpikiran keamanan atau peluang pendidikan untuk tetap mengikuti praktik terbaik
Kesimpulan

Untuk memecahkan masalah yang terjadi, carilah solusi yang tetap untuk mengecilkan kesenjangan yang ada. Acunetix adalah aplikasi keamanan web yang dapat digunakan oleh tim teknis Anda untuk meningkatkan keterampilan dan menyelasaikan masalah yang menghambat dengan cepat.